Причины межличностных конфликтов - Реферат

бесплатно 0
4.5 62
Анализ процесса создания предконфликтной обстановки. Правовые нормы, регулирующие неконфликтное решение проблем. Конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами. Понятие конфликтов в организации, их классификация и методы управления ими.

Скачать работу Скачать уникальную работу
Аннотация к работе
Как и у многих понятий в теории управления, у конфликта имеется множество определений и толкований. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу.К числу наиболее частных объективных причин относятся: - естественное столкновение материальных и духовных интересов людей в процессе жизнедеятельности; Субъективные причины начинают действовать тогда, когда предконфликтная обстановка перерастает в конфликт. Организационно-управленческие причины конфликтов связаны с созданием и функционированием организаций, коллективов, групп. К ним можно отнести: - структурно-организационные причины конфликтов заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается; функционально-организационные причины конфликтов вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации, между отдельными работниками;Существует прямая связь между основными стратегиями обращения с конфликтами и стилями конфликтного поведения, в которых проявляются устойчивые, типичные черты поведения участников конфликта. Обобщая различные источники, можно выделить основные стили конфликтного поведения: силовой стиль и уклонение от конфликта. Суть этого стиля состоит в стремлении навязать свою волю и разрешить конфликт с помощью силы (власти, административных санкций, экономического давления и т.п.), не считаясь с интересами оппонента. Этот стиль обычно используют тогда, когда: - существует явное преимущество в силе, ресурсах влияния и уверенность в победе; Несмотря на кажущуюся, а нередко реальную эффективность использования силового стиля, необходимо стремиться к минимизации его применения не только из этических соображений (сила и мораль очень часто несовместимы), но прежде всего по причине его существенных недостатков.Существует пять групп таких факторов. Информационные факторы - связаны с неприемлемостью информации для одной из сторон. В качестве информационных факторов могут выступать: - неполные и неточные факты, связанные точностью изложения проблемы и истории конфликта; нежелательное обнародование информации, которая может оскорбить ценности одной из сторон, нарушить конфиденциальность и даже оставить неприятные воспоминания; Поведенческие факторы - неуместность, грубость, эгоистичность, непредсказуемость и другие характеристики поведения, отторгаемые одной из сторон.

План
СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Причины возникновения межличностных конфликтов в организации

2. Типология конфликтного поведения

3. Факторы и механизмы разрешения межличностных конфликтов

Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность
своей работы


Новые загруженные работы

Дисциплины научных работ





Хотите, перезвоним вам?