Осуществление презентации себя и организации при первом общении с клиентами в телефонном разговоре, при встрече в агентстве и вне офиса. Особенности делового общения риелтора и управление участниками сделки: авторитарное, либеральное, демократическое.
Аннотация к работе
ПРЕДМЕТ: МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ ТЕМА РЕФЕРАТА: ПРЕЗЕНТАЦИЯ СЕБЯ И СВОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИ РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ Презентацию, или представление себя и своей организации (агентства недвижимости, корпорации, компании, фирмы и т.д.), чаще всего осуществляют при первом общении с клиентами: в телефонном разговоре, при встрече в офисе агентства (АН), вне офиса (в квартирах, общественных местах и транспорте). Риелтор всегда находится в процессе презентации - отсюда и требования к его поведению. Основной поручитель, гарант благонадежности, честности и порядочности АН - это государство в лице московского правительства и престижных риелторских профессиональных образований: МАР (Московской Ассоциации Риэлторов) и РГР (Российской Гильдии Риэлторов).