Предпринимательская этика - Курс лекций

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионально образования «Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»Любая профессия, будучи специализированной деятельностью предъявляет к человеку определенные требования, которым он не всегда соответствует. Для выполнения профессилонально-необходимых операций, процедур, приемов и т.п. человек должен быть достаточно физически и интеллектуально развит, должен обладать соответствующими качествами. Четкость понимания ценностей профессиональной деятельности позволяет правильно формировать ее цели в общем, в масштабах совокупной профессиональной группы, а так же каждым специалистом в отдельности. Формирует у студентов представление о этико-аксиологических основаниях предпринимательской деятельности в целом и социальной работе в частности; а так же обеспечивает заложение основ этико-аксиологического мышления специалиста, бакалавра социальной работы.Работник действует в ценностно-ориентированном мире, где каждое действие, цель, мотив, средство достижения цели или даже намерение может получить оценку с точки зрения соответствия его моральным нормам, т. е. представлениям общества или микросоциума о добре и зле. Цель, которую ставит перед собой спортивный менеджер, приступая к действиям, в общем виде может быть выражена формулой: «способствовать решению проблем и улучшению условий жизнедеятельности клиента». Под легитимизацией понимается то правовое обоснование, на которое работник (группа специалистов) или социальная служба официально опирается в основах своей деятельности. Работник должен предвидеть, к каким последствиям может привести не только достижение поставленной им цели, но и применение избранных им средств достижения цели - «использование деструктивных средств приводит к трансформации и самой цели». стабилизирующая - способствует стабилизации отношений среди социальных работников, между социальными работниками и клиентами и их близкими, между социальными работниками и представителями различных учреждений;Этот разговор происходил в начале 280 года до н.э., но мы видим что вопросы о том, как должен поступить человек, каким образом он может действовать, и где грань, разделяющая добро и зло, оказываются в центре внимания, отражая основной круг нравственных проблем. Именно размышления о долге, добре и зле, смысле жизни справедливости, счастье и совести создают особую, этическую, сферу бытия людей. Слово «этика» (от греч. ethos) означает нрав, характер, обычай. Его более 2300 лет назад ввел древнегреческий мудрец Аристотель (384-322 до н.э.), дав и название «науке о добродетели» - этика. В этом случае, этика ярче всего соотносится с понятием обычая, укоренившейся привычки, общепринятым ритуалом, которые отражают принадлежность человека к единой для всех членов племени Ценностной системе, Когда же человек начинает задумываться над кругом моральных норм и ценностей, которым он подчиняется, то наступает совершенно иной этап в развитии и понимании этики.

Оглавление предпринимательский этика этический ответственность

Лекция 1 Сущность и происхождение предпринимательской этики

Лекция 2 Деловая российская этика. Этические традиции русского предпринимательства

Лекция 3 Сущность и этика деловых отношений

Лекция 4 Корпоративная культура

Лекция 5 Формирование этической ответственности в предпринимательской деятельности

Лекция 6 Профессионально-этический кодекс спортсмена

Лекция 7 Спортивный менеджер - организатор управления. Управление спортивным бизнесом: роль и функции менеджеров

Лекция 8 Служебный этикет - необходимая составляющая предпринимательской деятельности

Лекция 9 Этика служебных взаимоотношений

Лекция 1 Сущность и происхождение предпринимательской этики

План

1. Цели и задачи курса «Предпринимательская этика»

2. Понятие и категории профессиональной этики

3. Принципы и функции профессиональной этики

4. Формирование и история этики

1. Цели и задачи курса «Предпринимательская этика»

1. Медведева Г.П. Этика социальной работы. М.: Владос, 1999. 208 с.

2. Митрошенков О.А. Философия: учебник. Этические дилеммы и ценностные противоречия в социальной работе . М.: Гардарики, 2002. 655 с.

3. Ример Ф.Г. Ценности и этика // Энциклопедия социальной работы. М., 1993-1994. Т. 3.

4. Сараева Д. А. Этика социальной работы. Томск: Изд-во ТПУ, 2002. 86 с.

5. Склярова Т.В. Современные проблемы профессиональной этики социальной работы. Саратов: Изд-во Саратовского ГТУ, 2002. 54 с.

6. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника. М., 1993. 365 с.

7. Ярская-Смирнова Е. Профессиональная этика социальной работы: Учебник. М., 1998. 96 с.

Лекция 2 Деловая российская этика. Этические традиции русского предпринимательства

Развитие этических норм бизнеса в России имеет свою специфику, обусловленную историко-культурными особенностями нашей страны. Основы российских норм экономического поведения складываются в период становления Московского царства (XV - начало XVI вв.), когда русские князья реально осознали роль предпринимательства для развития государства. При этом сильная централизация власти и усиление отчужденности от Запада способствовали формированию в поведении московских купцов подозрительности к иностранцам, привычку действовать «всем миром», склонность строить на обмане торговые отношения с чужими, слабое уважение к «букве закона».

Первый толчок к правовому оформлению западных традиций дали реформы Петра I, а именно попытки осуществления государственного контроля за качеством ввозимых и вывозимых товаров, предоставление льгот и покровительства торговым людям. Возросшее взаимное доверие между предпринимателями и государством способствовало проявлению и закреплению новых черт деловых отношений.

Купеческие гильдии (от немецкого Gilde - корпорация, объединение) появляются в России во времена царствования Петра I, который регламентом Главного Магистра 16 января 1721 года установил разделение городских жителей на гильдии, взяв за образец те, которые были в Германии. Гражданам надлежало «в две гильдии состоять». Первая -это «первостатейные» банкиры, знатные купцы, промышленники, лекари, золотари и серебренники. Вторая - мелкие торговцы, ремесленники и все прочие «подлые люди».

Позже осуществлялись некоторые преобразования. Наиболее современная редакция была дана в Манифесте от 17 марта 1775 года: все жители были разделены на мещан и купцов, а последние делились натри гильдии соответственно обороту капитала. Не было речи ни о какой взаимопомощи, празднествах, религиозном элементе.

Россия XIX - начала XX вв. характеризуется уже набором традиций, позволяющих ей встать на один уровень с ведущими нациями мира. Мировую известность получили имена Мамонтовых, Морозовых, Строгановых, Третьяковых, Путилова, и др. В это время в России существовал механизм, позволяющий «отсекать» от предпринимательства тех, кто не стремился соблюдать принятые во всем мире морально-этические нормы. В каждом городе действовало купеческое общество, имевшее право рекомендовать или не рекомендовать предпринимателя в купеческую гильдию. Это право надо было заслужить добросовестностью и личной честностью. Создавались «товарищества на вере», которые объединяли людей без всяких учредительских договоров, одним только купеческим словом.

Картинки из жизни московских гильдий разнообразны и колоритны как в профессиональном, так и в бытовом плане. Общеизвестна пересказанная В.Гиляровским легенда о соавторстве в изготовлении хлебобулочного изделия всевластного генерал-губернатора А.А. Закревского и булочника Ивана Филиппова. Когда за завтраком губернатор обнаружил в сайке запеченного таракана и приказал срочно доставить булочника, то Филиппов не растерялся: «Какой таракан? Это же изюминка». Бегом вернулся в пекарню, схватил решето с изюмом, да в саечное тесто, к великому изумлению пекарей, его вывалил. Через час Филиппов угощал Закревского сайкой с изюмом, а через месяц от покупателей в Москве не было отбоя.

Однако не всяким случаем пользовался Филиппов, где можно было деньги нажить. Огромный куш «срывали» булочники к праздникам, продавая лежалый товар за полную стоимость по благотворительным заказам на подаяние заключенным. Филиппов при таком заказе никогда не посылал «завала», а «барыш» целиком отвозил в тюрьму и жертвовал на улучшение пищи арестантам. А сын знаменитого булочника Дмитрий Филиппов, продолжатель отцовского дела, воздвиг на месте двухэтажного лома на Тверской большой дом, что стоит и поныне, и отделал его на заграничный манер. Там он устроил знаменитую «филипповскую кофейню» с зеркальными окнами и лакеями в смокингах. В кофейне встречалась вся Москва: от студента до генерала...

А в сентябре 1905 года зеркальные стекла кофейни разлетались вдребезги во время забастовки рабочих-пекарей. Тогда же и кончился период расцвета хлебопекарного дела в Москве. Октябрьская революция 1917 года на долгие десятилетия пресекла развитие гильдийского дела. Купеческая столица с гильдиями ушла в прошлое...

Однако память народная сохранила имена замечательных купцов, устроителей городского быта в Москве - Филиппова, Елисеева, Морозова, Прохорова и других. Галерея Третьякова, коллекция Щукина, театр Станиславского, труппа Дягилева... В Санкт-Петербурге известны имена купцов Демидовых, Строгановых, Мамонтовых, строивших музеи, больницы и дома призрения. В Нижнем Новгороде - купцов Бугровых, Рукавишниковых, Сироткиных, построивших музей, театр, школы, церкви, дома призрения и больницы.

Эти труженики капитала умели не только лихо гулять в знаменитом «Яре» и демонстрировать свою способность к экзотическим поступкам, но оставили после себя настоящие духовные ценности. Ни одна страна в мире не знала такого могучего всплеска меценатства. Купеческие семьи образовывали целые династии, которые в течение столетий создавали и приумножали не только экономический капитал, но и национальные духовные ценности.

Русское купечество своей благотворительностью и меценатством явило образец высочайшей нравственной культуры, оно настолько глубоко заложило моральные основы всего русского экономического общества, что уничтожить их, как показала история нашей страны, оказалось просто невозможно.

Обратившись лишь только к нескольким замечательным купеческим фамилиям, мы уже сможем составить представление об этических традициях русского предпринимательства.

ВАСИЛИЙ ИВАНОВИЧ ПРОХОРОВ

Создатель знаменитой Трехгорной мануфактуры, имеющей стодвадцатилетнюю историю. Историю прохоровской Трехгорной мануфактуры имеет смысл рассматривать с позиции той деловой культуры, которая была присуща представителям династии Прохоровых.

Благодаря этой культуре Прохоровыми была создана система хозяйствования, которая и в настоящее время признается образцом, достойным подражания. В ней был найден разумный компромисс между требованиями рыночной экономики - такими как высокая доходность и эффективность - и выполнением обязательных условий для создания здорового уклада жизни народа, сформировавшегося в рамках православной христианской культуры.

История Трехгорной мануфактуры во всех ее аспектах являет собой яркий пример того, что духовность и нравственность произрастают не только в среде культуры интеллектуальной - зарождаются они чаще всего в глубинах почвы народной и питают русскую деловую культуру, породившую замечательные традиции хозяйствования и благоустроения жизни своих работников.

В силу своих нравственных убеждений, основанных на принципах нестяжателъства и милосердия, одной из первых своих задач Прохоров считал благоустроение жизни людей, работающих на его производстве, а также живущих в районе, прилегающем к нему. Поэтому с первых лет существования на Пресне он содержал одну богадельню сначала при храме Иоанна Предтечи, затем открыл вторую при храме Николая Чудотворца на Трех Горах. Уже в первом десятилетии на мануфактуре был фельдшер, а затем и врач, приходящий туда два раза в неделю. Чуть позже, в эти же годы, была открыта своя амбулатория. Содержал В. И. Прохоров и приют, в котором воспитывались сначала 40 детей-сирот.

Кроме этого, во время войны с наполеоновскими войсками Василий Иванович Прохоров был одним из первых купцов, пожертвовавшим большую сумму на ополчение. И именно Василий Иванович остался в Москве, охраняя свои производственные помещения и запасы продовольствия, в том числе и для работников, от разграбления войском неприятеля. Его мужество и смелость вызвали чувство уважения даже у французского полковника, командовавшего частью, занявшей Пресню. Александр Феодосьевич Бестужев-Рюмин (1761-1810) (отец А.А.Бестужева-Марлинского, издателя «Полярной Звезды"), литератор и публицист, написал:...Вот купец Прохоров, которого я и лица не знаю, но которого почитаю и уважаю выше всех вельмож: на свете: он истинный сын Отечества, умеющий употреблять достояние свое во истинное благо... Он купец по рождению, но в душе выше всякого вельможи... Прими дань от меня, почтеннейший человек Прохоров, ты помирил меня с любезным моим Отечеством... ты, краса русского народа, друг человечества. Продолжай благодеяния свои».

Мягкий характер, добрый нрав и сила нравственных принципов формировали взаимоотношения В. И. Прохорова со всеми людьми, в том числе и с работавшими на его производстве. Для них он был авторитетом и пользовался большим уважением, так как был старшим наставником и учителем, рачительным и заботливым, хозяином, старавшимся сделать все от него зависящее, чтобы облегчить и благоустроить их жизнь и быт.

Умирая, он оставил своим потомкам завет: «... живите не для богатства, а для Бога, не в пышности, а в смирении, всех, и, колъми паче, брат брата любите...

ДИНАСТИЯ МОРОЗОВЫХ

Морозовские мануфактуры являлись своеобразной цитаделью русского капитала. Однако удачная финансовая деятельность всегда сочеталась у этих промышленников с заботой о людях.

Прежде всего много внимания уделяли Морозовы производству и быту рабочих. Все объекты они строили масштабно, с размахом, надежно и лучше, чем у других. У Морозовых началось интенсивное строительство казарм из расчета на одну семью квартирка с улучшенной планировкой, с бесплатным проживанием, освещением, отоплением и водоснабжением.

Фабриканты завели при мануфактурах собственные бойни, мельницы, хлебопекарни. Две Никольских мануфактуры, пайщиками которых были прежде всего сами хозяева и их родственники, были как бы кладовыми; из них Морозовы черпали колоссальные средства, которые использовали для строительства новых фабрик, заводов, казарм, больниц, усадеб... Викула Морозов построил две фабричные школы и богадельню. Выстроенная им и его сыном Иваном больница занимала большой квартал в Никольском. «Такую образцовую больницу трудно встретить в России", - писала о ней газета «Владимировец» в 1907 году. С. Т.Морозов замышлял и уже начал осуществлять проект превращения района, где жили его рабочие, в прекрасный культурный центр.

Здесь, за железной дорогой, он в короткий срок построил несколько трехэтажных казарм, новую ткацкую фабрику, благоустроил парк, заложил фундамент для театра, больницы, двух казарм для служащих и турбинной электростанции. Зимний театр, достроенный уже после смерти Саввы Морозова, стал первым в России общедоступным драматическим театром, специально построенным для рабочих. Ни один губернский город не имел подобного театра, его декорации считались самыми богатыми и красивыми.

Рядом с Летним театром Морозовы обустроили в 1910 году футбольный стадион.

Морозовыми в Никольском были открыты две библиотеки /Саввинская и Викуловская/. Для строительства разных объектов в Орехово-Зуеве Морозовы приглашали лучших архитекторов России. Зимний театр строился по проекту, согласованному с Ф. О. Шехтелем.

Морозовы никогда не оставляли без внимания свою родину, продолжали любить ее и заботиться о ней и о людях. Рабочие и служащие не оставались в долгу. Они искренне любили С. Т. Морозова и многих других его родственников-хозяев. Вот один пример. В церкви с. Нестерово близ Орехово-Зуева слева от иконостаса висела икона Саввы Стратилата /она украдена в 1992г/. На бронзовой доске в нижней части иконы были отлиты слова: <Сия святая икона сооружена служащими и рабочими в вечное воспоминание безвременно скончавшегося 13 мая 1905г. незабвенного директора правления, заведовавшего ф-ми Тов-ва Саввы Тимофеевича Морозова, неустанно стремившегося к улучшению быта трудящегося люда. Вот так, в память своего хозяина-•кровопийца" /так оскорбительно иногда называла советская пресса великого русского подвижника/ рабочие по своей инициативе сооружали в церквах иконы.

САВВА ИВАНОВИЧ МАМОНТОВ

Мамонтов Савва Иванович (1841-1918), российский купец, промышленник и меценат. Акционер железнодорожного и промышленного обществ. Деятельность Мамонтова способствовала развитию русской культуры. При его содействии были созданы художественные мастерские, развивавшие традиции народного творчества. В 1885 г. он основал на свои средства Московскую частную русскую оперу, пригласив в нее Шаляпина, Васнецова, Серова и др. и взяв на себя художественное руководство. В 1870-1890 гг. в подмосковном имении Абрамцево Мамонтов создал центр художественной жизни России. Мамонтов пользовался глубоким уважением людей искусства, не смотрящих на него, просто как на мешок с деньгами: А.Н. Бенуа считал, что Савва Мамонтов по натуре и дарованию художник. М.А. Врубель написал его превосходный портрет (1897).

В начале 1890-х гг. Мамонтов задумал создать конгломерат связанных между собой промышленных и транспортных организаций. Он приступил к реконструкции взятого у казны Невского судостроительного и механического завода в Петербурге, приобрел Николаевский металлургический завод в Иркутской губернии. Эти предприятия должны были обеспечить транспортными средствами Московско-Ярославско-Архангельскую железную дорогу, директором правления которой он был, и продолжить ее строительство, что позволило бы энергичнее осваивать Север. Изза нехватки финансовых вложений, связанных с промышленным кризисом 1899, Мамонтов РАЗОРИЛСЯДИНАСТИЯ ДЕМИДОВЫХ

Династия Демидовых оставила заметный след в истории российской культуры, повлияв существенным образом на развитие промышленности, науки, образования и просвещения. Демидовы вели широкую меценатскую и благотворительскую деятельность, содействовали развитию специального и общего образования. Одним из памятников демидовских деяний является Государственный геологический музей им. В.И. Вернадского РАН - наследник первого в Москве музея Натуральной истории.

Прокофий Демидов (1710-1786), действительный статский советник, владелец Невьянских заводов на Урале. Крупный меценат, основатель первого в России Коммерческого училища, учредитель в Московском университете стипендий - Демидовские пенсии: В 1779 г. им было передано Университету 20 тыс. руб. серебром. На проценты с этого капитала содержалось 6 студентов из малообеспеченных семей.

Никита Демидов (1724-1789), статский советник, владелец Нижнетагильских заводов. Почетный член Вольного Экономического общества и Академии художеств, кавалер ордена св. Анны I степени и св. Станислава I степени, меценат. В 1781 г. пожертвовал на сооружение нового каменного здания университета в Москве 5 500 листов черного аршинного и 800 пудов связного железа для укрепления стен.

Никита Акинфиевич в 1779 г. учредил при Академии художеств премию и медаль "За успехи в механике: поощрял ученых и художников.

Павел Григорьевич Демидов в 1803 году пожертвовал Московскому университету свою библиотеку, кабинет натуральной истории и минц-кабинет, стоимостью около 250000 р. Пожертвования Демидова в Московском университете заняли три отдельных зала, которые и назывались "Демидовскими: Многие дарения пострадали в московском пожаре 1812 г., но уже в 1813 г. поступает очередное пожертвование "демидовской династии: Николай Никитич Демидов подарил Московскому университету богатое собрание редкостей, построил за свой счет в Петербурге четыре чугунных моста, внес крупные пожертвования на сирот, инвалидов и пострадавших от петербургского наводнения 1824 г.

Новое поколение Демидовых начало уделять значительное внимание развитию науки, оказало содействие научным исследованиям в области промышленности, покровительствовало ученым и деятелям искусства. Павел Николаевич в 1831 г. учредил Демидовские премии: ежегодно присуждаемые Российской Академии наук, которые по своей авторитетности были достойными предшественниками Нобелевских премий.

КУПЦЫ БУГРОВЫ

Бугровы - самая именитая фамилия среди дореволюционных купцов-старообрядцев Нижнего Новгорода. Они памятны нижегородцам не столько своими богатствами, сколько щедрой благотворительностью. Бугровы, как и все предприниматели, не упускали возможностей умножить капитал. Но действовали при этом всегда честно и справедливо, твердо соблюдая предпринимательское кредо, сформулированное основателем фирмы: Делай так, чтоб тебе было хорошо и никому не худо: История П.Е.Бугрова - основателя династии наглядно доказывает, что разбогатеть честно нелегко, но можно. Этим он показал поучительный пример всем современным деловым людям. Он сам по этому поводу выразился кратко и ясно: "Коли дал Бог человеку ум, так надо работать им: И умело использовал возможности новой службы. Бурлачество всегда считалось социальной трясиной. Немногие, побывав на самом дне общества, смогли выйти в люди. Петр Бугров смог. Поэтому уже здесь, на бурлацкой каторге", благодаря своему трудолюбию и трезвости, он мог положить начало первоначальному накоплению" - необходимому условию предпринимательского дела.

В 1825 году Петр Егорович за 5000 рублей приобрел баржу-расшиву, положившую начало бугровской речной флотилии, которую его наследники будут умножать. А сам Петр Бугров стал крупным солеподрядчиком. В соляных и хлебных подрядах Петр Бугров многого добился. Но более всего он прославился подрядами строительными, в процессе которых вырос в лучшего организатора строительного дела Нижнего Новгорода, всегда исполнял строительные работы так добротно, что здания, возведенные им, до сих пор украшают Нижний Новгород. Мы перечислим лишь некоторые крупнейшие благотворительные вложения П.Е.Бугрова.

Укрепление Откоса Волжской набережной - главный вклад П. Бугрова в реконструкцию Нижнего Новгорода (потрачено более сотни тысяч рублей).

В 1846-1850 годах П. Бугров за 13104 рублей подрядился исправить весенние повреждения по Откосу, Кремлевскому бульвару, Зеленскому съезду, на Лыковой и Варварской дамбах. Отремонтировал губернские присутственные места в Кремле. Выполнил отделку изумительного Александровского сада на Откосе, утратившего былую красоту в советское время.

Он подписал большой контракт на замощение главной площади города, называвшейся тогда Верхнебазарной (ныне пл. Минина и Пожарского). Вслед за этим Бугров замостил плац-парад перед губернаторским дворцом в Кремле, вымостил площадь перед зданием Дворянского собрания (ныне клуб им. Свердлова). Подрядился Петр Егорович выложить булыжником и все главные улицы города: Покровскую, Алексеевскую, Варварскую и Рождественскую.

Для общества важен не столько капитал имущественный, сколько капитал нравственный, то есть моральный облик предпринимателя. П.Е.Бугров являл убедительный пример предпринимателя нравственно честного, сострадательного, который вел себя порядочно и в быту, и в делах. Недаром В.И. Даль в своей лестной оценке Петра Егоровича уповал на авторитет общественного мнения: "Могу сослаться на весь Нижний, где, я чаю, не найдется ни одного человека, который бы не помнил дедушку Бугрова добром, не называл бы его честным человеком и благодетелем народа: В России известен "ночлежный дом", описанный A.M. Горьким в пьесе "На дне: Н.П. Бугров избирался городским головою, был председателем Совета Нижегородской ярмарки. Награжден российскими орденами.

Дело отца продолжил Николай Бугров - известный хлебопромышленник и корабельщик. Он жертвовал на благотворительность половину своей прибыли. Им построены десятки школ, больниц, приютов, церквей на территории Нижегородской области.

(по материалам электронных СМИ) В целом, характер внутрифирменных отношений в России конца XIX в., как правило, был таков, что служащие очень дорожили работой, уходя только при намерении начать собственное дело. Предприятия, где изза плохого обращения служащие часто менялись, не пользовались уважением в обществе, их презрительно называли «проходными дворами». Развитие отечественной деловой культуры в XX веке

Этика современного российского бизнеса оказалась под влиянием сразу двух культур делового поведения, которые существовали в стране до реформ 1990-х годов.

Первая культура связана с административно-командной системой, господствовавшей с начала 30-х годов XX века. Моральные нормы, привносимые в этику бизнеса, зависят от происхождения предпринимателей, составивших класс российских бизнесменов.

Это, прежде всего, представители государственных структур (партийной, комсомольской номенклатуры, а также хозяйственники, занимавшие лидирующее положение в промышленности). Эти люди во многом придерживаются этических ценностей прежних бюрократических отношений, в том числе традиций «кормления» при государстве, однако некоторые из них привнесли с собой в бизнес и представления о служении обществу.

Вместе с тем в бизнес пришли и другие предприниматели. Они в целом характеризуются высоким уровнем интеллекта и достаточно высокими моральными качествами. Их отличительными чертами являются интерес и внимание к дореволюционным традициям российского предпринимательства, стремление восстановить эти традиции с учетом принятых в мировой практике норм деловой этики. Однако их деятельность лежит, в основном, в сфере мелкого бизнеса.

Вторая культура - это жесткая деловая культура «теневой», полукриминальной и криминальной экономики. К началу 1990-х годов в «теневом» секторе экономики производилось около 20% совокупного общественного продукта и было занято примерно 25-30 млн. чел., а к концу 90-х доля «теневого» бизнеса достигла 40-50 %. Деятели «теневой» экономики, пополняя ряды легальных бизнесменов, принесли с собой в возрождающийся российский бизнес своеобразные этические требования и моральные нормы из другой, более «жесткой» культуры. При этом они продолжают паразитировать на недостатках, но уже новой системы (такой паразитизм - единственный способ существования «теневой» экономики в любой стране)*.

По сути, все эти группы лишены исторической перспективы. В настоящее время на стыке поведенческих традиций этих групп происходит своеобразный поиск новых жизнеспособных форм. Соответственно, этика нового класса бизнесменов в России представляет собой явление сложное и противоречивое. На него влияют разные силы, различные этические традиции и системы ценностей, т.к. в российском бизнесе занято множество людей разных национальностей, разного вероисповедания и разных этических воззрений, имеющих разную экономическую основу. Кроме того, в российский бизнес в 90-е годы XX в. пришли граждане зарубежных стран, деятельность которых основана на канонах устоявшейся западной этики.

Контакты с ними обусловливают весьма своеобразное переплетение восстанавливаемых национальных российских черт с общемировыми, что отчасти облегчает включение российского бизнеса в систему мировых этических норм делового поведения.

Вместе с тем, существуют серьезные сложности в формировании деловой российской этики.

1. В России не полностью действует главный фундаментальный принцип современного западного общества - неприкосновенность частной собственности. Частная собственность в России не священна.

2. Российский бизнес действует в условиях неприятия значительной частью общества преуспевания как такового, богатства в любом виде, даже как результата собственного труда. У нас пока еще не полностью сформирована культура успеха.

3. Сложилось своеобразное отношение к закону и роли государства. Этический парадокс российского бизнеса состоит в том, что этичность или неэтичность тех или иных поступков часто не определяется ни законом, ни личным выбором, а диктуется, прежде всего, необходимостью выживания предпринимателя в условиях неопределенности, несовершенства и несоблюдения законов, безразличия, а зачастую и притеснения со стороны государства.

4. Система партнерства бизнеса и государства в современной России существует, главным образом, в виде сращивания крупных структур бизнеса с коррумпированным чиновничеством в виде олигархии.

Тем не менее нравственные основы российского предпринимательства становятся чрезвычайно актуальными для нашего общества. Специалисты выделяют в качестве приоритетного направления деловой российской этики рынок покупателя, поскольку только потребительский выбор в конечном счете может стать базой успеха бизнеса. В таких условиях нарушение этики может обойтись предприятию дороже. Этичное поведение оказывается более эффективным, чем победа в прямом конкурентном столкновении с использованием безнравственных средств.

Все это обусловило пристальное внимание российских организаций к собственной деловой репутации. Проблема управления деловой репутацией стала одной из ключевых в отечественной бизнес-этике, обнаруживая неразрывный сплав экономической и нравственной составляющей. В нашей стране создан Национальный институт изучения репутации, занимающийся проблемами технологии и методов ее управления. Многие результаты исследований этого института имеют для нас большое практическое значение.

Вопросы для самоконтроля

1. Выделите наиболее важные этапы развития этической традиции ведения бизнеса в России.

2. Перечислите наиболее известных русских купцов-меценатов.

3. Какие проблемы характеризуют современный уровень деловой российской этики?

4. Перечислите компоненты деловой репутации организации.

5. Назовите нравственные основы российского предпринимательства

Лекция 3 Сущность и этика деловых отношений

Этика деловых отношений как область специального знания возникает во второй половине XX века. Ее появление обусловлено потребностью в теоретическом осмыслении моральных норм и отношений, которые сложились в такой сфере человеческой деятельности, как предпринимательство.

Необходимо отметить, что процесс формирования нравственных норм, действующих и в мировом, и отечественном бизнесе, происходил гораздо раньше: по мере развития предпринимательства образовывались и этические аспекты деловых отношений. Их теоретическое понимание возникло как потребность систематизировать и обобщить накопленный опыт.

Как явление реальной жизни, отражающее деловую сферу, этика бизнеса представляет собой довольно сложный конгломерат ее составляющих. Это и обусловило трудности ее теоретического освоения. Она рассматривалась в рамках различных наук: философии, социологии, психологии, культурологии. Разные ученые, пытаясь дать определение этике деловых отношений, выделяли именно те ее грани, которые были наиболее актуальны и существенны для тех наук, с позиций которых она рассматривалась.

Мы придерживаемся определения этики деловых отношений как «системы универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в одной из сфер общественной жизни - профессиональной деятельности».

Поскольку этика деловых отношений представляет собой именно систему, то необходимо рассмотреть составляющие ее элементы, характер их взаимосвязи между собой, а также результаты подобного взаимодействия.

Процесс становления этики деловых отношений как научной сферы знаний не был обособленным от других наук. Наоборот, самоопределение этики деловых отношений становится особенно заметным при анализе ее взаимодействия с другими областями знания. Изучение подобного взаимодействия позволяет глубже уяснить специфику этики деловых отношений и будет подробно рассмотрено во всех лекциях этого курса

Взаимосвязь этики предпринимательства с другими дисциплинами

Философия: традиционно этика в целом рассматривается как философская дисциплина, объектом изучения которой является мораль. Этические нормы деловых отношений базируются на общечеловеческих моральных нормах и правилах поведения. Однако они имеют и свои специфические особенности, обусловленные профессиональной деятельностью человека.

Социология как наука, изучающая закономерности развития и функционирования социальных систем, обнаруживает связь с этикой деловых отношений в аспекте социального компонента. Он соотносится с определенными нормами и принципами взаимоотношений делового мира и общества в целом. В частности, это реализуется в системе социальной корпоративной ответственности организации. Культурология - в двух аспектах: 1) как технология деятельности людей, способ реализации творческого потенциала человека; 2) изучение национальной специфики культур, в значительной степени определяющей нормы делового общения в различных странах. Психология как наука, рассматривающая основные закономерности межличностного общения (как вербального, так и невербального).

Знание о них позволит более успешно осуществить процессы деловых отношений.

Конфликтология - необходимая часть знания, соотносящаяся с разрешением корпоративных конфликтов как внутри самой организации (служебные или межличностные), так и во внешней среде (с другими организациями, институтами власти).

Основы менеджмента - самостоятельный вид профессиональной деятельности людей, направленный на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, определенных целей управления путем рационального использования экономических ресурсов

Мотивация - процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей. Мотив - то, что вызывает определенные действия человека, внутренние и внешние силы.

Таким образом, мы убедились, что для более глубокого понимания сущности изучаемой дисциплины необходимо обладать определенным запасом знаний в области тех наук, с которыми этика деловых отношений имеет непосредственную связь.

Элементы предпринимательской этики

Элементами деловой этики являются категории, формирующие сущность и развитие этики деловых отношений. Важнейшие элементы представлены на рис. Перечислим и охарактеризуем каждую из них.

Моральные нормы общества - это одна из форм нравственных требований, регулирующих социальные моральные отношения. Эти нормы являются своеобразным нравственным законом, воспроизводимым в поступках и поведении людей, принадлежащих определенному обществу или его части. Например, важнейшей моральной нормой для делового сообщества является «открытость» организации, подразумевающая прозрачность финансовых и других экономических сделок.

Правша поведения - это нравственные предписания, устанавливающие пордок поступков человека, как в постоянных, так и в изменяющихся условиях. Иногда нравственные правила могут приходить в противоречие с экономической выгодой. У добросовестного предпринимателя подобная дилемма решается в пользу морального выбора.

Принципы делового общения - основные нравственные положения, определяющие характер профессиональной деятельности. Принципы делового общения обсуждаются в бизнес-сообществе, принимаются и закрепляются в каком-либо документе (хартии, кодексе, договоре, соглашении и др.). Подобный документ не имеет юридического статуса, но является своеобразным нравственным законом предпринимательсва. Соблюдение принципов делового общения является признаком серьезной, с хорошей репутацией организации, которой можно доверять.

Закономерности межличностных отношений - это связь и взаимозависимость объективно существующих явлений и процессов, возникающих во время деловых контактов. Закономерности межличностных отношений являются универсальной основой для формирования делового общения. Например, одним из важнейших законов межличностного общения является установление доверительного контакта с собеседником как необходимое условие для успешного диалога. В соответствии с ним в этике деловых отношений разработаны целые методики по установлению доверительных отношений с партнерами.

Личные и трудовые права сотрудника являются необходимым компонентом философии (морального кодекса) организации, отражающего основные принципы существования предприятия. Например, права на оплату труда, обеспечивающую достойное существование для себя и своих семей; на личную неприкосновенность; уважение человеческого достоинства, чести и репутации; свободное развитие личности, на защиту от произвольных посягательств и вмешательства в личную и семейную жизнь и др.

Стиль руководителя - совокупность методов и приемов управления, присущих определенному типу руководителя. Как элемент деловой этики стиль руководства соотносится с определенными нравственными правилами поведения и принципами взаимоотношений с сотрудниками, партнерами, другими руководителями и подчиненными.

Культура управления как технология управленческой деятельности тесно соприкасается с этикой деловых отношений в области гуманитарных решений в производственно-деловой сфере.

Деловая философия - система внутренних принципов и убеждений предпринимателя, в соответствии с которыми он осуществляет свою профессиональную деятельность.

Служебные взаимоотношения - совокупность моральных и административных правил, обусловливающих характер отношений руководителя и подчиненного, сотрудников, партнеров. Этика деловых отношений обусловила появление нравственных основ служебной субординации и морали делового партнерства.

Разрешение конфликтов - технология нивелирования конфликтных ситуаций, возникающих в процессе производства.

Каждый элемент деловой этики обладает собственным значением Однако, вступая в процессе реальной жизненной практики предпринимательства во взаимодействие друг с другом, они приобретают дополнительный смысл и образуют сложную систему отношений, формирующих деловую этику.

Разновидности этики

Как сложная система деловая этика включает в себя еще ряд подсистем, соотносящихся, во-первых, со специализацией человеческой деятельности, во-вторых - с важнейшими социальными институтами. В этой связи выделяются следующие разновидности этики: Государственная этика - совокупность этических норм, характеризующих стиль поведения и отношения государственных служащих как внутри своей организации, так и во внешней среде.

Социальная этика - система моральных принципов, определяющих общественные связи и взаимоотношения. Особенность социальной этики в том, что моральные принципы выступают здесь как регуляторы социального поведения человека. К этике деловых отношений применимо понятие социальной ответственности как определенного уровня отклика со стороны организации на социальные проблемы.

Производственная этика - совокупность принципов и норм, регулирующих взаимоотношения участников трудового процесса. Производственная этика, прежде всего, подразумевает соблюдение деловой морали в отрасли деятельности, вырабатывающей какую-либо продукцию.

Управленческая этика - система нравственных требований, предъявляемых руководителю предприятия либо одному из его подразделений со стороны подчиненных, других руководителей, партнеров.

Коммерческая этика - совокупность нравственно-деловых правил, регулирующих отношения сторон в торговле, коммерции, бытовом обслуживании и т.д.

Этика теневого бизнеса - сложившаяся в криминальной сфере совокупность определенных моральных принципов, соответствующих уловной практике: «Действуем не по закону, а «по понятиям»

Деловая этика разных культур - это уникальная для каждой страны система морально-деловых принципов, сложившаяся в результате взаимодействия общемировых и национальных правил ведения бизнеса В этом отношении можно выделить американскую, азиатскую, европейскую и российскую этику деловых отношений.

Деловая риторика - один из разделов общей риторики, отражающий умения и навыки речевого общения в сфере деловых отношений. Деловая рито