Основные тенденции развития платных медицинских услуг в государственных учреждениях здравоохранения. Рынок медицинских услуг г. Екатеринбурга. Стратегия развития предоставления платных медицинских услуг в Детской городской больнице № 8 г. Екатеринбурга.
Аннотация к работе
Глава 1 Основные тенденции развития платных медицинских услуг в государственных учреждениях здравоохранения 1.1 Модели национальных систем здравоохранения Проблемы финансирования государственных учреждений здравоохранения в России 1.2 Правовое регулирование оказания платных медицинских услуг 1.3 Результаты социологического опроса об отношении врачей и населения к платным медицинским услугам Глава 2 Стратегический менеджмент как инструмент разработки проекта Развитие платных медицинских услуг 2.1 Теория стратегического менеджмента 2.2 Стратегия развития платных медицинских услуг в Детской городской больнице № 8 города Екатеринбурга 2.3Анализ среды и маркетинг 2.3.1 Рынок медицинских услуг города Екатеринбурга 2.4 Внутренняя среда 2.4.1 Стратегические альтернативы 2.5 Маркетинг 2.6 Миссия и цели 2.7. Организационный план 3.1 Создание специализированной службы для развития ПМУ 3.1.1 Отделение маркетинга и развития ПМУ 3.1.2 Внесение изменений в систему мотивации 3.1.3 Создание отделения платных услуг 3.1.4 Специализированные пакеты услуг 3.1.5 Работа с персоналом 3.2 Финансовый план 3.3 Риски и гарантии 3.4 Риски 3.5 Оценка эффективности Заключение Список использованных источников Приложения Введение Основной проблемой российской системы здравоохранения является разрыв между государственными гарантиями бесплатного предоставления медицинской помощи населению и их реальным финансированием. Цель нашего исследования заключалась в следующем: проанализировать возможности увеличения финансирования государственной медицинской организации за счет привлечения внебюджетных источников, а также, используя инструменты стратегического менеджмента, разработать стратегию и план развития платных медицинских услуг в детской больнице. Представленное исследование состоит из двух проектов, а именно: проект разработки стратегии и плана развития внебюджетной деятельности в детской больнице города Екатеринбурга в 2009 году; проект развития платных медицинских услуг в одной из детских городских поликлиник города Москвы, который начался в 2015 году. В ноябре - декабре 2014 года был проведен социологический опрос населения и врачей в данной поликлинике с целью определения их отношения к платным медицинским услугам. Проект развития внебюджетной деятельности в одной из детских городских больниц города Екатеринбурга был сделан автором, который непосредственно принимал участие в его разработке и внедрении. Ограниченное бюджетное финансирование (экономически необеспеченные, а только лишь декларативные гарантии государства), финансирование по принципу Деньги вслед за пациентом, вместо жесткой территориальной привязки пациентов (в настоящее время - это подушевое финансирование), а также наступивший в 2008 году мировой финансовый кризис, - реалии того времени. Сложившаяся ситуация вынуждала изыскивать дополнительные источники финансирования, уделять внимание качеству предоставляемых услуг и уровню конкурентоспособности больницы, наконец заняться развитием платных медицинских услуг. В основном законе, регулирующим отношения в сфере здравоохранения № 323-ФЗ Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации (далее - Федеральный закон № 323) от 21 ноября 2011 года, указано, что граждане имеют право на дополнительные медицинские и иные услуги на основе программ ДМС, а также за счёт средств предприятий, учреждений и организаций, своих личных средств и иных источников, не запрещенных законодательством Российской Федерации [3]. Платные услуги могут выбираться пациентом только в добровольном порядке. По независимым оценкам, ежегодный прирост рынка платных медицинских услуг в России в то время оценивался в 25 %. Предметом изучения была разработка стратегии и проекта развития внебюджетной деятельности (далее ВБД). Конфликт между задачей развития платных медицинских услуг и интересами руководителей подразделений, занятых оказанием бесплатной медицинской помощи; 3. Цель мы сформулировали следующим образом: Есть ли место платным медицинским услугам в государственном секторе здравоохранения (по мнению врачей и пациентов). Система ОМС охватывает все население страны. Следующий вопрос, который нас волновал, законно ли оказывать платные медицинские услуги в основное рабочее время. В следующей части этой главы мы остановимся на результатах социологического опроса населения и врачей об отношении их к платным медицинским услугам в государственном секторе здравоохранения, проведенного автором в ноябре - декабре 2014 года. 1.3 Результаты социологического опроса об отношении врачей и населения к платным медицинским услугам По данным аналитического Центра Юрия Левады (Левада-Центр), 21 - 25 мая 2010 года был проведен социологический опрос 1 600 россиян в возрасте от 18 лет. Рисунок 1.3.2 Время оказания платных услуг Что касается места оказания платных медицинских услуг (рис. 1.3.3), то 78 % врачей считает, что платные медицинские услуги должны оказываться в том же кабинете, что и бесплатные (26 % - в том же кабинете, 52 % - с выделением времени на платные приемы