Рассмотрение сущности понятия бизнес-процессов, определение их места и роли на рынке. Описание систематизированных подходов к анализу бизнес-процессов. Разработка практических мер управления бизнесом в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
Аннотация к работе
В условиях постоянно меняющейся внешней среды предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий. Очень большое значение для предприятия имеет хорошо отлаженная система бизнес-процессов Актуальность темы исследования. Описание и моделирование бизнес-процессов позволяют определить способ, по которому стратегия может быть реализована. Компании необходимо обозначить основные бизнес-процессы, выделяющие ее среди аналогов и являющиеся наиболее важными с точки зрения потребительской ценности для клиентов. Постоянное совершенствование бизнес-процессов повышает эффективность организации и определяет ее конкурентоспособность на рыночном пространстве. Исходя из этой цели, нами была предпринята попытка решить следующие задачи: · рассмотреть сущность понятия бизнес-процесс; · определить место и роль бизнес-процессов на рынке; · дать систематизированные подходы к анализу бизнес-процессов; · разработать практические меры управления бизнес-процессами. Теоретические аспекты изучения бизнес-процессов 1.1 Понятие и сущность бизнес-процессов Прежде всего, необходимо дать краткое описание проблем внедрения процессного подхода. Это почувствовали и те, кто занимался реинжинирингом бизнеса, то есть его радикальной перестройкой, и те, кто работал над непрерывным повышением качества всех аспектов деятельности организации. 53] Главная идея заключается в том, что любой бизнес-процесс имеет потребителя внутреннего или внешнего. Эта программа финансируется Европейской Комиссией.