Срок прохождения таможенных процедур, финансовые издержки экспортеров и импортеров. Процессы таможенного контроля. Исследование качества таможенных услуг и обеспечение определяющих направлений их повышения в сфере внешнеэкономической деятельности.
Аннотация к работе
Повышение качества таможенных услуг специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: (13 - стандартизация и управление качеством продукции)Работа выполнена в Саратовском государственном социально-экономическом университете Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор Гугелев Александр Владимирович кандидат экономических наук Защита состоится 24 мая 2011 г. в 15.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.241.02 при Саратовском государственном социально-экономическом университете по адресу: 410003, г. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Саратовского государственного социально-экономического университета.Ранее «таможенную услугу» осмысляли как благо или содействие участникам ВЭД, мы же рассматриваем данную услугу как «деятельность» таможенных органов и организаций таможенной сферы. Модель описывает факторы, определяющие ожидания и спрос на услугу, и устанавливает задачу поставщика услуги, которая заключается в том, чтобы уменьшить расхождения, возникающие между ожидаемыми параметрами качества услуги и фактическими параметрами представления таможенной услуги. Разработан мотивационный механизм обеспечения качества таможенных услуг на основе показателя качества таможенных услуг, от величины которого зависит размер премии специалиста по таможенному оформлению; представлена «Система учета деклараций», в которой раскрывается порядок и форма деклараций на товары с выделением претензий по каждой декларации со стороны таможенного органа и участника внешнеэкономической деятельности; разработан типовой договор оказания таможенных услуг, который содержит требования к основным разделам договора между таможенным представителем и заказчиком. Практическая значимость исследования состоит в том, что основные теоретические выводы и методические разработки доведены до уровня конкретных рекомендаций, нашедших применение в практической деятельности предприятий, осуществляющих свою деятельность в области таможенного дела: внедрение в практику электронной формы декларирования, методические материалы по оценке качества таможенных услуг и мотивационный механизм обеспечения качества таможенных услуг, оформленный в виде стандарта предприятия. Эти этапы включают: маркетинг таможенной деятельности; проектирование (разработку) таможенной услуги; подготовку и разработку таможенной технологии; материально-техническое обеспечение реализации таможенной услуги; осуществление (производство, реализацию) таможенной услуги; контроль за качеством выполнения таможенной услуги; анализ эффективности применения таможенной услуги; корректировку содержания таможенной услуги (далее - повтор цикла).
Список литературы
ПУБЛИКАЦИИ В ИЗДАНИЯХ, РЕКОМЕНДОВАННЫХ ВАК РФ: Ермилов, И.С. Таможенные услуги и пути повышения их качества [Текст] /И.С. Ермилов // Вестник СГСЭУ. 2010. №1 (30). С. 87 - 89. - 0,43 п.л.
Ермилов, И.С. Качественный анализ эффективности привлечения таможенного брокера при таможенном оформлении товаров и транспортных средств [Текст] /И.С. Ермилов // Вестник СГСЭУ. 2010. №2 (31). С. 90 - 92. - 0,4 п.л.
Ермилов, И.С. Управление качеством таможенных услуг [Текст] /И.С. Ермилов // Вестник СГСЭУ. 2011. №2 (36). С. 93 - 95. - 0,41 п.л.
ПУБЛИКАЦИИ В ДРУГИХ ИЗДАНИЯХ: 4. Ермилов, И.С. Взаимосвязь качественных таможенных услуг и развития внешней экономической деятельности промышленных предприятий [Текст] /И.С. Ермилов // Актуальные проблемы таможенного регулирования и внешнеэкономической деятельности в условиях глобализации мировой экономики: мат. Международ. науч.-практич. конф. (г. Саратов, 1-2 декабря 2009 г.). Саратов, 2009. - 250 с. С. 87 - 89. - 0,3 п.л.
5. Ермилов, И.С. Таможенные услуги и факторы, влияющие на их качество [Текст] /И.С. Ермилов // Актуальные проблемы таможенного регулирования и внешнеэкономической деятельности в условиях глобализации мировой экономики: мат. Международ. науч.-практич. конф. (г. Саратов, 1-2 декабря 2009 г.). Саратов, 2009. - 250 с. С. 89 - 91. - 0,27 п.л.
6. Ермилов, И.С. Управление качеством таможенных услуг [Текст] /И.С. Ермилов // Инновационное развитие таможенного дела: взгляд молодых: мат. III Международ. молодеж. науч.-практич. конф. (г. Москва, 20-23 апреля 2010 г.). / РТА. Люберцы, 2010. С. 78 - 80. - 0,25 п.л.
7. Ермилов, И.С. Формирование эффективной системы качества таможенного обслуживания [Текст] /И.С. Ермилов. Саратов: Изд-во «КУБИК», 2010. - 55 с. - 3,43 п.л.
8. Ермилов, И.С. Управление качеством таможенных услуг [Текст] /И.С. Ермилов // Актуальные проблемы развития современной экономики: мат. Международ. науч.-практич. конф. (г. Саратов, 1-2 февр., 2011 г.). Саратов, 2011. С. 55-57. - 0,7 п.л.