Характеристика сущности потребительской ценности. Рассмотрение факторов внешнего и внутреннего влияния на выбор потребителя, анализ примеров их действия. Исследование этапов процесса принятия решения о покупке услуги и особенностей поведения потребителя.
Аннотация к работе
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Пермский национальный исследовательский политехнический университет» Выполнила студентка· Понять клиента/ потребителя Они полагаются на свое ощущение ценности т.е. это результат сопоставления выгод, которые потребитель получает в результате приобретения и использования товара, и затрат на приобретение этого товара. Потребитель выбирает, полагаясь на свое восприятие (понимание) той ценности, которой, на его взгляд, обладают те или иные товары и услуги. Прибыль и успех компаний зависит от потребителей от способности компании удовлетворить их потребности, и на основании этого получить прибыль. Потребности только тогда влияют на поведение, когда потребитель воспринимает потребность.Рынки и клиенты должны быть поняты до маркетинговой стратегии и могут быть разработаны. Потребители, сильно различаются по возрасту, дохода, образования, вкусов и других факторов.
План
Оглавление
Введение
Эссе о потребительской ценности
Факторы, влияющие на выбор потребителя
Факторы внешнего влияния
Факторы внутреннего влияния
Процесс принятия решения о покупке услуги
Заключение
Введение
Вывод
Рынки и клиенты должны быть поняты до маркетинговой стратегии и могут быть разработаны. Потребительский рынок покупает товары и услуги для личного потребления. Потребители, сильно различаются по возрасту, дохода, образования, вкусов и других факторов. Потребительское поведение влияют на характеристику покупателя и процесс принятия решения покупателем. Покупатель включает четыре основных фактора: культурные, социальные, личные и психологические. покупательское поведение человека является результатом сложного взаимодействия всех этих культурных, социальных, личных и психологических факторов.
Итак, подведя итог мы можем сказать, для того чтобы заинтересовать клиента нам необходимо его понимать и донести до него важность пользования услугой, но руководствуясь знаниями например изложенными в данной работе.