Сущность и этапы посредничества в конфликтах, его особенности и проблемы. Характеристика модели арбитража и модели посредничества. Понятие, признаки и методы медиаторства. Трактовка внутриличностных конфликтов согласно З. Фрейда, К. Юнга, А. Лурия.
Аннотация к работе
Содержание 1. Посредничество в разрешении конфликтов 2. Внутренние конфликты работников и их влияние на эффективность работы Список использованной литературы 1. Посредничество в разрешении конфликтов Посредническая деятельность по разрешению конфликтов - новая психологическая реальность нашей жизни, требующая отдельного изучения и подготовки специалистов в этой области. Медиаторство - содействие внешнего третьего двум сторонам конфликта, который выполняет обязательства со всеми сторонами, способствующий ускорению процесса выработки разрешения ситуации совместно со всеми сторонами конфликта, при условии, что все участники готовы взять ответственность за выработку решения конфликта, выгодную всем сторонам. Наличие медиатора (посредника, внешнего третьего, т.е. не задействованного в конфликте сторон человека) 2. Специфичность, ориентация на конкретный случай и проблему (запрет на шаблон) 5. В первую очередь это руководители и учителя, а также социологи и психологи, занятые практической деятельностью. Прежде всего, приходится сталкиваться с тем, что практические психологи далеко не всегда осознают необходимость выбора определенной позиции в “работе с клиентом (позиции психотерапевта, консультанта или посредника), нечетко осознают критерии, по которым выбирается та или иная позиция, неосознанно совершают переход из одной позиции в другую. Юри и хорошо знакомой отечественным психологам технике активного слушания. Внутренние конфликты работников и их влияние на эффективность работы Внутриличностный конфликт можно определить как острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения. Будучи врагом утопий и иллюзий, Фрейд отказался считать конфликты в человеческой душе лишь печальным следствием несовершенства мира.