Державне регулювання у сфері надання послуг поштового зв"язку. Види і категорії міжнародних поштових відправлень. Правила користування абонентськими скриньками. Функції кур"єрської доставки. Аналіз діяльності та перспективи розвитку компанії "Нова пошта".
Аннотация к работе
Повязуючи виробництво і споживання, поштовий звязок активно впливає на економіку, управління, розвиток бізнесу і підвищення добробуту людей. Безумовно, в останні роки - роки бурхливого стрибку інформаційних технологій, що здатні забезпечити споживачів великим розмаїттям послуг з передачі інформації, задача побудови оптимальної, ефективної та прибуткової сфери поштового звязку, здатної відбити усі коливання інтересів сучасного суспільства є дуже складною, і тому потребує ретельного та комплексного дослідження. Для цього необхідно розглянути сферу поштового звязку з точки зору її організаційно-технологічної побудови, здатності до трансформації відповідно до вимог часу, економічної привабливості щодо перспектив інвестування в модернізацію, розширення точок втручання в існуючу систему обміну інформацією на глобальному рівні, на рівні держави, на рівні потреб споживачів, та, безумовно, з позицій можливостей надання нових видів послуг, здатних забезпечити стійке та ефективне зростання пошти у майбутньому. В такий спосіб організована структура поштового звязку будується на існуванні природної монополії, виконавцем якої є єдиний постачальник послуг поштового звязку - державне підприємство поштового звязку. Тому найважливішими напрямами стратегічного розвитку вітчизняної галузі поштового звязку повинні стати: 1) Формування державної політики України стосовно підвищення економічної ефективності функціонування ринку поштового звязку через: - аналіз стану поштового звязку у світі та визначення пріоритетів розвитку ринкових відносин;Роль поштової системи вийшла за рамки простої фізичної доставки пошти. Це докорінно змінює середовище в якому працює пошта. Глобальне проникнення нових інформаційних технологій і впровадження інфокомунікаційних технологій в усі сфери життя людей і суспільства забезпечують зближення багатьох країн, державного сектора, бізнесу й підприємництва, сприяючи розвитку й подальшому вдосконаленню поштової економіки, а також залученню в цей сектор нових і активних учасників сучасного ринку товарів і послуг. Завдяки розвитку інформаційних технологій, пошта стає важливим партнером у побудові інформаційного суспільства й засобом звязку, що сприяє й стимулює культурний, економічний і соціальний розвиток. Багато європейських країн мають вже не державні пошти, а комерційні підприємства, які були приватизовані.Поштовий звязок - вид звязку, що представляє собою єдиний виробничо-технологічний комплекс технічних і транспортних засобів, що забезпечує прийом, обробку, перевезення, доставку (вручення) поштових відправлень, а також здійснення переказів грошових коштів. Сучасний поштовий звязок - вид звязку, що представляє собою єдиний виробничо-технологічний комплекс технічних і транспортних засобів, що забезпечує прийом, обробку, перевезення, доставку (вручення) поштових відправлень, а також здійснення переказів грошових коштів. Послуги поштового звязку - діяльність з прийому, обробки, перевезення, доставки (вручення) поштових відправлень, а також щодо здійснення поштових переказів грошових коштів. Основними засадами діяльності у сфері надання послуг поштового звязку є: u захист інтересів користувачів у сфері надання послуг поштового звязку; Державне регулювання діяльності у сфері надання послуг поштового звязку здійснюється з метою формування орієнтованого на користувача ринку послуг поштового звязку шляхом: u нормативно-правового забезпечення діяльності у сфері надання послуг поштового звязку;1) Універсальні послуги поштового звязку - послуги щодо задоволення потреб користувачів. Оператор поштового звязку, який надає універсальні послуги поштового звязку, не має права відмовити користувачеві послугами поштового звязку в прийомі внутрішньої і міжнародної письмової кореспонденції, якщо вона відповідає встановленим вимогам. 2) Додаткові послуги поштового звязку - послуги, що надаються операторами поштового звязку за додаткову плату: написання письмового повідомлення і адреси на поштовому відправленні, бланку поштового переказу; заповнення повідомлень про вручення поштових відправлень та поштових переказів; упаковка поштових відправлень; зберігання і доставка додому листів і бандеролей з оголошеною цінністю, поштових переказів, посилок тощо 3) До інших видів послуг, які надають оператори поштового звязку на території РФ, відноситься великий спектр непоштових послуг. Рекламні послуги (поширення передвиборних агітаційних матеріалів, поштова реклама, розповсюдження каталогів «Товари поштою», «Книга поштою», «Фотопослуги поштою», прийом оголошень на телебачення, радіо, в місцеві газети та ін.);За договором надання послуг поштового звязку оператор поштового звязку зобовязується за завданням відправника переслати ввірене йому поштове відправлення або здійснити поштовий переказ грошових коштів за вказаною відправником адресою і доставити (вручити) їх адресату. Користувач послуг поштового звязку зобовязаний оплатити надані йому послуги.
План
Зміст
Вступ
1. Поштова галузь та сучасні світові тенденції її розвитку
2. Поштові послуги
2.1 Основні засади надання поштових послуг
2.2 Класифікація послуг
2.3 Види послуг, що надаються організаціями поштового звязку
2.4 Види і категорії міжнародних поштових відправлень
3. Послуги ТОВ «Нова пошта»
4. Аналіз послуг поштового звязку та перспективи їх розвитку