Поняття та види комунікацій. Комунікаційний процес як обмін інформацією між двома або більш людьми. Елементи, етапи формування процесу комунікацій. Кодування, вибір каналу. Різні шляхи подолання комунікаційних проблем. Поняття "інформаційне суспільство".
Аннотация к работе
Міністерство освіти і науки України Західне представництво Відкритого міжнародного університету розвитку людини Україна Рівненська філія Контрольна робота з дисципліни: Основи менеджменту Виконала студентка II курсу Черненко Оксана Михайлівна спеціальність: менеджмент організацій Заочне відділення Зміст 1. Поняття комунікацій. Комунікаційний процес 5 2.1 Елементи й етапи процесу комунікацій 6 2.2 Зародження ідеї 7 2.3 Кодування і вибір каналу 9 2.4 Передача 10 2.5 Декодування 11 3. Документооборот 19 4.1 Інформаційні потоки в середині організації 21 5. Якщо люди не зможуть обмінюватися інформацією, ясно, що вони не зуміють працювати разом, формулювати мети і досягати них. Комунікація - це обмін інформації між людьми. Ціль роботи - ознайомити з природою і складностями комунікацій, з потенційними пастками на шляху до розуміння суті повідомлень, а також з тим, що можна почати, щоб більш ефективно обмінюватися інформацією як серед менеджерів, так і за межами їхнього кола. Два перших елементи - основні учасники комунікації, тобто відправник і одержувач. Останній елемент - випадкові перешкоди в системі. В іншому дослідженні начальник відділу зареєстрував інструкції або передані підлеглим рішення по 165 спеціальних приводах. Джон Майнер, що видається дослідник в області керування, указує, що, як правило, лише 50 % обміну інформацією приводить до обопільної згоди що спілкуються. Обговорюючи результати цього дослідження, професор Терренс Мітчел указує: Головний висновок цієї роботи в тім, що усне плюс письмове повідомлення швидше за все роблять обмін інформацією більш ефективним у більшій частині випадків. До найбільш цікавих джерел можна віднести Європейську Koміcію Ради Європи, Організацію економічної співпраці розвитку, Всесвітній союз звязку, адміністративні органи, відповідальні за побудову інформаційної магістралі в США, Канаді, Великобританії, Німеччині, Франції, Австралії, Японії та інших країнах. Уявлення про інформаційне суспільство повязані також з концепцією трьох хвиль А. Тоффлера.