Формы разногласий, возникающие при взаимодействии людей. Стили управления организацией. Признаки, виды и классификация конфликтов, поиск путей разрешения. Изучение характера их участников. Приобретение опыта сотрудничества при решении спорных вопросов.
Аннотация к работе
Понятие, причины и виды конфликтов Подготовила: студентка группы П-31 Полупанова Анжелика АНДРЕЕВНАЧТО же такое конфликт? Представители ранних научных школ управления тоже считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. Можно найти множество различных определений конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.Классификация конфликтов Признак классификации Виды конфликтов По действию на функционирование группы / организации Конструктивные( функциональные ) Деструктивные (дисфункциональные ) По содержанию Реалистические (предметные) Нереалистичсекие (беспредметные ) По характеру участников Внутриличностные Межличностные Между личностью и группой Межгрупповые СОЦИАЛЬНЫЕПО действию на функционирование группы/организации Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений. Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов для организации: Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и все чувствуют себя причастными к ее решению. Люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям.По действию на функционирование группы / организации Деструктивные (дисфункциональные ) конфликты препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений.