Політика впровадження нових банківських послуг ПАТ КБ "ПриватБанк" - Курсовая работа

КУРСОВА РОБОТА З ДИСЦИПЛІНИ “Фінансовий менеджмент” для напряму підготовки 0501 «Економіка і підприємництво» спеціальності 8.03050801 «Фінанси і кредит» на тему: Політика впровадження нових банківських послуг ПАТ КБ ПриватБанк Київ-2012 ЗМІСТ ВСТУП РОЗДІЛ 1. ОСНОВНІ БАНКІВСЬКІ ПОСЛУГИ КОМЕРЦІЙНИХ БАНКІВ УКРАЇНИ 1.1 Законодавчі основи надання банківських послуг в Україні 1.2 Сутність та класифікація основних банківських послуг комерційних банків України 1.3 Сучасні напрямки розвитку банківських послуг в Україні РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ФІНАНСОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» ЗА 2008 - 2012 РР 2.1 Основні результати бізнес-діяльності ПАТ КБ «Приватбанк» 2.2 Структура банківських послуг ПАТ КБ «Приватбанк» 2.3 Конкурентна позиція ПАТ КБ «Приватбанк» в основних сегментах банківських послуг на фінансовому ринку України РОЗДІЛ 3. РОЗВИТОК СЕГМЕНТУ “ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ» ЯК ОСНОВНИЙ НАПРЯМОК ПОЛІТИКИ ВПРОВАДЖЕННЯ НОВИХ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ В ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» 3.1 Розвиток нових банківських послуг сегменту «Мобільний Інтернет- банкінг» 3.2 Оцінка економічної ефективності та окупності проекту впровадження міні-терміналів(картрідерів) в ПАТ КБ “Приватбанк» ВИСНОВКИ СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ВСТУП Актуальність теми курсової роботи полягає в тому, що пріоритетний розвиток банківської системи і становлення інших кредитно-фінансових інститутів відіграє ключову роль у формуванні ринків грошей і капіталів через механізми та інструменти банківських і небанківських послуг фінансового характеру. В період становлення банківської системи і розвитку ринку послуг окремі питання функціонування останнього привертають до себе все більшу увагу вітчизняних та зарубіжних дослідників банківської сфери. Разом з тим на сучасному етапі революційного розвитку телекомунікацій та глобальної мережі Інтернет досліджень ринку банківських послуг у вітчизняній науковій думці виявляється недостатньо. В умовах кризи та зменшення доходності багатьох банківських операцій, що повязано передусім зі високою обліковою ставкою Національного банку України, ставок по кредитах комерційних банків, нерозвиненості ринку цінних паперів і ринку міжбанківських кредитів тощо, «електронні» банківські послуги можуть стати надійним, довгостроковим джерелом доходів українських банків. Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання: - уточнити сутність банківських послуг та підходи щодо їх поділу; критично оглянути стан ринку банківських послуг в Україні; дослідити сучасні тенденції щодо надання клієнтам банківських послуг на прикладі найбільшого комерційного банку України ПАТ КБ «Приватбанк»; дослідити ефективність банківських операцій в сегментах клієнтів ПАТ КБ «Приватбанк»; вказати на напрямки політики розвитку ринку банківських послуг на базі новітніх технологій з обслуговування клієнтів в Україні. Наукова новизна дослідження полягає у розкритті можливостей «електронного реінжинірингу» традиційних банківських послуг комерційних банків для адекватного реагування на конюктурні запити підприємців у веденні сучасного бізнесу в Україні та за кордоном. Банк має право здійснювати банківську діяльність на підставі банківської ліцензії шляхом надання банківських послуг. До банківських послуг, які дозволяється надавати виключно банку, належать 3 основних класа банківських операцій: 1) депозитні операції - залучення у вклади (депозити) коштів та банківських металів від необмеженого кола юридичних і фізичних осіб; 2) розрахунково-касові операції - відкриття та ведення поточних (кореспондентських) рахунків клієнтів, у тому числі у банківських металах; 3) кредитні операції - розміщення залучених у вклади (депозити), у тому числі на поточні рахунки, коштів та банківських металів від свого імені, на власних умовах та на власний ризик. Згідно Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» [2] банк має право надавати своїм клієнтам (крім інших банків) наступні фінансові послуги: 1) випуск платіжних документів, платіжних карток, дорожніх чеків та/або їх обслуговування, кліринг, інші форми забезпечення розрахунків; 2) довірче управління фінансовими активами; 3) діяльність з обміну валют; 4) фінансовий лізинг; 5) надання гарантій та поручительств; 6) переказ коштів; 7) послуги у сфері страхування та у системі накопичувального пенсійного забезпечення(тільки посередницькі); 8) професійна діяльність на ринку цінних паперів, що підлягає ліцензуванню; 9) факторинг; 101) адміністрування фінансових активів для придбання товарів у групах; 11) інші операції, які відповідають критеріям «фінансова послуга» - операції з фінансовими активами, що здійснюються в інтересах третіх осіб за власний рахунок чи за рахунок цих осіб, а у випадках, передбачених законодавством, - і за рахунок залучених від інших осіб фінансових активів, з метою отримання прибутку або збереження реальної вартості фінансових активів. Банк, крім надання фінансових послуг, має право здійснювати також діяльність щодо [1]: 1) інвестицій; 2) випуску власних цінних паперів; 3) вип