Сучасний стан, тенденції та проблеми системи захисту прав споживачів страхових послуг, її дослідження на прикладі ринку страхових послуг України. Розробка низки заходів щодо підвищення рівня фінансової грамотності населення. Форми роботи зі споживачами.
Аннотация к работе
Вісник Національного університету «Юридична академія України імені Ярослава Мудрого» № 2 (17) 2014Проаналізовано сучасний стан, тенденції та проблеми системи захисту прав споживачів на вітчизняному ринку страхових послуг. Посилення уваги до захисту прав споживачів страхових послуг пояснюється особливостями страхових продуктів та послуг. На основі недостатнього правового регулювання та агресивних методів просування страхових послуг споживачі не завжди належним чином можуть зрозуміти й оцінити ризики та їх наслідки, що призводить до істотного перекладення ризиків саме на споживачів. Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг (Нацкомфінпослуг) у Концепції розвитку небанківського фінансового сектору на 2013-2014 рр., зазначає однією із проблем низьку якість страхових послуг, що призводить до порушення прав споживачів та недостатнє охоплення страховими послугами населення внаслідок низького рівня знань, довіри та страхової культури [1]. З метою виконання законів України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг», «Про адміністративні послуги», «Про доступ до публічної інформації», «Про звернення громадян», Положення про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг, інших нормативно-правових актів, які регулюють діяльність на ринках фінансових послуг у липні 2013 р. в Нацкомфінпослуг було відкрито Сервісний центр обслуговування учасників ринків фінансових послуг.
Список литературы
1. Концепції розвитку небанківського фінансового сектору на 2013-2014 роки [Електронний ресурс]. — режим доступу: http://nfp.gov.ua/content/prezentacii. html/.
2. Стратегія реформування системи захисту прав споживачів на ринках фінансових послуг на 2012-2017роки [Електронний ресурс]. — режим доступу: http://zakon4. rada.gov.ua/laws/show/867-2012-р/.
3. базилевич В. Д. інституційний концепт модернізації фінансових інститутів / В. Д. базилевич, В. л. осецький // фінанси України. — 2013. — № 5. — С. 19-30.
4. ВНУКОВАН.М. формування системи довіри та захисту прав споживачів фінансових послуг : монографія / Н. М. Внукова. — Х. : АДВА, 2010. — 188 с.
5. Гаманкова о. о. ринок страхових послуг України : монографія / о. о. Гаманкова. — К. : КНЕУ, 2009. — 283 с.
6. Залєтов о. М. Підсумки та стратегії розвитку корпоративного страхування в 2013 році / о. М. Залєтов // Страхова справа. — 2013. — № 4(52). — С. 34.
7. Науменкова С. В. Підвищення доступності фінансових послуг: актуальні питання регуляторної практики / С. В. Науменкова // фінанси України. — 2013. — № 10. — С. 20-33.
8. Нечипорук л. В. Страховий ринок: закономірності становлення та розвитку в умовах глобалізації : монографія / л. В. Нечипорук. — Х. : Право, 2010. — 280 с.
144
Економічна теорія права
9. ФУРМАНВ.М. Страхування: теоретичні засади та стратегія розвитку: монографія/ В. М. фурман. — К. : КНЕУ, 2005. — 296 с.
10. Страховой рынок Украины в 2013 году вырос на 33,3 % до 28,7 млрд грн ($3,58 млрд) [Електронний ресурс]. — режим доступу: http://forinsurer.com/ news/14/03/26/30700/.
11. Положення про Сервісний центр обслуговування учасників ринків фінансових послуг [Електронний ресурс]. — режим доступу: http://nfp.gov.ua/content/ servisniy-centr.html/.
12. Представники Нацкомфінпослуг взяли участь у Круглому столі «Нові перспективи захисту прав споживачів в Україні» [Електронний ресурс]. — режим доступу: http://nfp.gov.ua/news/494.html/.
13. 75,7 % звернень громадян до Нацкомфінпослуг припадає на страховий ринок // Страхова справа. — 2013. — № 4(52). — С. 21.
УЛУЧШЕНИЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ СТРАХОВЫХ УСЛУГ
Кондратенко Д. В.
Проанализированы современное состояние, тенденции и проблемы системы защиты прав потребителей на отечественном рынке страховых услуг. Раскрыты основные направления улучшения системы защиты прав потребителей в сфере страхования.
Ключевые слова: защита прав потребителей страховых услуг, кризис доверия потребителей.
IMPROVMENT OF CONSUMER PROTECTION OF INSURANCE SERVICES
Kondratenko D. V.
The current status, trends and challenges of consumer protection in the domestic insurance market are analyzed. The main areas for improvement of the consumer protection system in the insurance industry were disclosed.
Key words: protecting of the rights of the insurance services’ consumers, the crisis of consumer confidence.