Показатели и критерии оценки качества транспортного обслуживания: скорость, срок доставки, ритмичность. Порядок определения общего комплексного показателя качества транспортного обслуживания грузовладельцев, расчет соответствующих коэффициентов.
Аннотация к работе
Показатели качества транспортного обслуживания грузовладельцев и пути их улучшенияКомаров такими показателями называл скорость доставки, сохранность грузов, стоимость доставки «от двери до двери». Он разделяет показатели качества перевозок (скорость, сохранность, ритмичность) и качества транспортного обслуживания (уровень удовлетворения потребностей по объему перевозок). Галабурда[1] предлагал отнести к показателям качества транспортного обслуживания, позже прибавив к ним комплексность обслуживания, экологичность и безопасность перевозок, а также транспортную обеспеченность и доступность. Срок доставки грузов рассчитывается на основе закона «О железнодорожном транспорте» и правил перевозок грузов. Исчисление срока доставки начинается с 24 ч дня приема груза к перевозке.
2. Крылов Э.И., Власова В.М., Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия. М., 2003.
3. Позамантир Э.И. Методы оценки эффективности перспективных прогнозов и программ развития транспорта // Моделирование систем и процессов управления на транспорте. М., 1999. С. 32-34.