Квалиметрия как новое научное направление в теории и практике управления качеством продукции. Основные требования и показатели качества. Система количественной оценки свойств продукции, показатели функциональные и технической эффективности продукции.
Аннотация к работе
1. Научный подход к изучению показателей качества продукции 2. Показатели качества в системе количественной оценки свойств продукции 3. Оценка уровня качества продукции Заключение Список используемых источников Введение «Только безупречное качество и совершенное управление могут принести необходимые плоды» У. Эдвард Деминг При развитии рыночных отношений обеспечение необходимого уровня качества продукции и услуг должно являться стратегическим направлением деятельности любой хозяйственной единицы. Такие показатели качества товара, как его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания, являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке. Тогда можно говорить о том, в какой степени оно соответствует потребностям людей, современным требованиям производства, насколько его надо улучшить. Свойство продукции - объективная особенность продукции, проявляющаяся при ее создании, эксплуатации или потреблении. Для измерения свойств продукции используются показатели - показатели качества. Показатель качества продукции - количественная характеристика свойств продукции, входящих в состав её качества, рассматриваемые применительно к определённым условиям её создания и эксплуатации или потребления. Пример такой группировки показан в таблице: № п/п Среды развёртывания функции качества Группы показателей качества 1 предметная среда показатели функционального назначения 2 предметная среда во времени показатели надежности 3 предметная среда в пространстве показатели транспортабельности 4 производственно-технологическая среда показатели технологического и организационного уровня производства 5 среда экономических отношений экономические показатели 6 среда экологических отношений экологические показатели 7 среда отношений безопасности показатели безопасности 8 среда эргономических отношений эргономические показатели 9 среда эстетических отношений эстетические показатели 10 среда патентно-правовых отношений патентно-правовые показатели 11 нормативная среда показатели стандартизации 12 среда рыночных отношений показатели конкурентоспособности При анализе групп показателей можно заметить определенную корреляцию между ними. К показателям функциональной и технической эффективности относятся: O показатель производительности станка, определяющий количество изготовленной продукции за некоторый период; O показатель точности и быстроты срабатывания измерительного прибора и др.