Аналіз основних етапів процесу стратегічного планування і програмування у процесі реалізації PR-компанії. Формальні та неформальні типи досліджень у сфері PR. Особливості методики проведення соціологічних досліджень. Елементи соціологічних досліджень.
Аннотация к работе
Планування - безперервний процес, який може бути представлений у вигляді комбінації послідовно виконуваних дій. Перший етап включає проведення досліджень, повязаних з ситуацією, в якій знаходиться організація, її оточенням і ключовими групами громадськості. На другому етапі здійснюється стратегічне планування та цілі та завдання організації, а також дії для досягнення цих цілей і встановлення зворотного звязку з боку громадськості.Головне завдання етапу планування - знайти відповідь на питання: «Що ми повинні змінити, зробити або сказати з урахуванням того, що нам стало відомо про ситуацію?» Для цієї мети необхідно прийняти стратегічне рішення про те, що й у якій послідовності для цього потрібно робити. Тобто планування PR-кампанії полягає у визначенні пріоритетності цілей за ступенем їх важливості для даної організації (за результатами проведення досліджень та аналізу ситуації) та в розробці стратегії і тактики досягнення цих цілей. Планування дозволяє побачити ситуацію в цілому. Основні функції планування: функція контролю й самоконтролю, функція координації дій різних підрозділів, функція ресурсо-і бюджетозбереження, технологічна функція (переклад креативних рішень, що зявилися в рамках даної PR-кампанії, в технології для подальшого використання); «конкурентоаналізуюча» і «конкурентовизначаюча» функція (PR-кампанія дозволяє зіставити рівень комунікації і PR-акцій даної організації з рівнем таких у конкурентів); функція створення можливості оцінки результатів; функція обліку умов (наприклад, часу і місця) проведення. Перелік негативних установок керівників/клієнтів і фахівців зі звязків з громадськістю по відношенню до планування може бути розширений: «не можна планувати невловимі результати»; «як можна щось планувати в ситуації вельми мінливого середовища», «нам платять за результати, а не за плани», «планувальники реалізують власні інтереси, організації дані плани не потрібні».Як відомо, запорукою успіху будь-якої організації є продуманість всієї її діяльності, починаючи від передумов. Процес стратегічного планування є інструментом, який ефективно допомагає в прийнятті оптимальних управлінських рішень [5]. Стратегія звичайно формується і розробляється вищим керівництвом, але її реалізація передбачає участь усіх рівнів управління, всього колективу. Стратегічні плани повинні бути гнучкими, еластичними, щоб при необхідності їх можна було модифікувати і переорієнтувати. Організація може потерпіти невдачу через помилки в організації, мотивації, контролю.Сформулювати: «Що нам треба змінити, зробити або сказати виходячи з уже відомої інформації про ситуацію?» Після формулювання поставлених цілей досліджень необхідно прийняти рішення - чи користуватися своїми силами або залучити зовнішніх фахівців. У сфері PR можна розглядати формальні і неформальні типи досліджень. Формальні дослідження передбачають методи збору інформації на основі наукових певних репрезентативних вибірок. Неформальні дослідження проводяться без дотримання певних правил.Соціологічні дослідження дозволяють встановити: · ціннісні орієнтації населення; Для підвищення активності опитуваних і компенсації витрат їх часу використовують методи стимулювання зазвичай у вигляді фірмових сувенірів, подарунків або грошей, що здорожує опитування. При груповому опитуванні збирається група 6-10 осіб (фокус-група). Замовник такого дослідження може спостерігати фокус-групу «наживо» через внутрішню телемережу або через дзеркальні вікна, крізь які видно лише в одному напрямку. Деякі фірми на Заході встановлюють компютери прямо у торгових залах, і покупці сідають і відповідають на питання на екрані, заносячи відповіді в компютер.Щоб зробити правильні висновки з результатів діагностичних досліджень, дослідник повинен: · обробити і проаналізувати зібрані дані; · сформулювати висновки і зробити прогнози. Додамо, що настрої людей змінюються під впливом безлічі факторів. Зібрані матеріали, що стосуються аналізу ситуації, оформляються у вигляді досьє, що складається з двох окремих секцій: внутрішні чинники, зовнішні чинники [4]. Аналіз внутрішніх факторів включає: - огляд думок і дій ключових фігур усередині організації, відповідальних за проблему.Після того як PR - проблема визначена за допомогою досліджень, виникає завдання вироблення стратегії її дозволу. При цьому бажано максимально використовувати існуючі можливості і резерви. Цільове планування передбачає розбивку послідовних дій за конкретними результатами [5]. «Цілі виходу » повідомлень: 1) використання неконтрольованих ЗМІ; Цілі в психологічних позитивних чи негативних установок: 1) формування установки;Плануючи PR кампанію, необхідно мати чітке уявлення тимчасового інтервалу, який буде потрібно для досягнення поставлених цілей. Щоб кампанія закінчилася успішно, краще визначити час, який необхідно для реалізації кожного з пунктів планування PR кампанії і скласти графік просування до мети, щоб на будь-якому етапі контролювати стан проходження проекту.
План
Зміст
Вступ
1. Особливості етапу планування і програмування
2. Основні етапи процесу стратегічного планування і програмування
3. Цілі та проведення досліджень
4. Особливості методики проведення соціологічних досліджень
5. Етапи проведення досліджень
6. Планування за результатами проблемної діагностики