Рассмотрение тура как основного вида туристского продукта, его проектирования и формирования. Изучение особенностей планирования мероприятий продвижения и реализации тура. Исследование общей характеристики договора и основных требований к его составлению.
Аннотация к работе
Министерство культуры Российской Федерации ФГБОУ ВПО «Пермская государственная академия искусства и культуры» Кафедра социально-культурных технологий и туризмаТуризм относится к тому виду деятельности человечества, чья история начинается задолго до возникновения цивилизованного общества. Туризм сыграл огромную роль в становлении и развитии как локальных цивилизаций древности, так и мировой цивилизации в целом. В начале третьего тысячелетия туризм изменился в мощное планетарное социально-экономическое и политическое явление, в значительной мере оказывающее влияние на мировое устройство и политику ряда государств и регионов. В системе туризма тесно связаны интересы экономики и культуры, безопасности и международных отношений, экологии и занятости населения, гостиничного бизнеса и транспортных организаций. Актуальность данного исследования обуславливается первостепенным значением вышеуказанной темы, т.к. без обеспечения качественной и грамотной подготовки туров невозможно само существование туристского бизнеса.Результат деятельности туристских предприятий в виде услуг или их комплекса, предназначенный для продажи на рынке, называют туристским продуктом. Тур является основным видом и главным видом туристского продукта, представленного на туристском рынке, производимый туристскими предприятиями и представляющий собой комплекс услуг или товаров туристского назначения, объединенных общей целью путешествия. Это понятие складывается из ряда составляющих факторов: 1) качественная информация как местных, так и региональных рынков о возможностях отдыха, познания и развлечений о том, что туристов ждут и готовятся к встречи с ними; 2) создание положительного образа туристской местности, предприятий, обслуживающих потенциальных потребителей (реклама, участие в телепередачах, посвященных туризму, благотворительная деятельность и др.); Дополнительные услуги могут быть предложены потребителю в момент приобретения тура и будут включены в стоимость тура, а могут предлагаться в ходе тура и оплачиваться туристом самостоятельно, но дополнительные услуги не могут подменять или заменять собой основной комплекс услуг тура.В зависимости от его специализации, масштабов деятельности, сезонности предлагаемых туров и их новизны предполагает ряд последовательных этапов: На первом этапе разрабатывается замысел (идея) тура, определяется его целевая направленность с ориентацией на определенного потребителя, выбирается сезон, направление по странам и примерное наполнение основного комплекса услуг. Третьим направлением в формировании тура идей может стать личный опыт туроператора, его знание потребностей рынка, умение прогнозировать и предугадывать развитие потребительских запросов. Анализ и исследования проводятся по нескольким направлениям: соответствие идеи тура потребительским ожиданиям; изучение возможного рынка; оценка конкурирующих туров других туристских предприятий; выявление возможности поиска и отбора партнеров и поставщиков туристских услуг для реализации идеи тура, оценка внутренних возможностей предприятия. После того как туроператор определил круг своих партнеров и поставщиков для реализации замысла тура, он приступает к формированию основного и дополнительного комплексов услуг, включаемых в тур. В отличие от разработки замысла тура, где туроператор только предполагает набор услуг для включения в тур, на этапе формирования создается конкретный пакет туристского предложения, ориентированный на реальный спрос.Продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на его реализацию, включающий рекламу, участие в специализированных выставках, ярмарках, организацию информационных центров, издание каталогов, буклетов и др. В комплексе мероприятий по продвижению туристского продукта значительное место занимает реклама. Сложность рекламы турпродукта заключается в том, что она призвана одновременно отразить ряд моментов: ?разнообразие предложения по сегментам спроса (для детского возраста; для среднего класса, для VIP-туристов и т.д.); Необходимо помнить и основные принципы рекламы: ?реклама должна быть краткой и понятной клиенту, не содержать специфических терминов; Реклама в прессе размещается в форме объявлений и публикаций обзорно-рекламного характера.С одной стороны, она включает в себя важный этап массовых продаж, с другой - предоставление обслуживания туристам. Поэтому после завершения формирования и разработки тура тур. предприятие переходит к планированию основных показателей сбыта на конкретный период времени (чаще всего на сезон). В практике работы туроператоров используются различные формы реализации тур. продукта: ?собственных бюро продаж (торговых точек); Происходит их информирование об имеющихся в продаже турах, прием заявок на бронирование, заключение контрактов на продажу, получение оплаты, прием загранпаспортов для оформления иностранной визы, оформление и выдача туристских документов (ваучеров, проездных билетов).
План
Содержание
Введение
Глава 1. Тур - как основной вид туристского продукта, его проектирование и формирование
1.1 Тур-основной продукт деятельности туроператора
1.2 Технология проектирования тура
1.3 Формирование тура
Глава 2. Особенности продвижение и реализация тура
2.1 Планирование мероприятия по продвижению тура
2.2 Реализация тура
2.3 Услуги сопровождения, контроль и оценка туроперейтинга
Глава 3. Договорные отношения в туризме
3.1 Общая характеристика договора и основные требования к его составлению
3.2 Договорные отношения в формировании туров
Заключение
Список литературы
Введение
Туризм - это сложное, многомерное и многоликое понятие, это одновременно и вид деятельности, и форма рекреации, и отрасль национальной экономики, и способ проведения досуга.
Туризм относится к тому виду деятельности человечества, чья история начинается задолго до возникновения цивилизованного общества. В каждой исторической эпохе есть такие элементы деятельности людей, которые так или иначе попадают под категорию туризма.
Туризм сыграл огромную роль в становлении и развитии как локальных цивилизаций древности, так и мировой цивилизации в целом.
В начале третьего тысячелетия туризм изменился в мощное планетарное социально-экономическое и политическое явление, в значительной мере оказывающее влияние на мировое устройство и политику ряда государств и регионов. Он стал одним из самых прибыльных и интересных видов бизнеса в мире, сравнимым по эффективности инвестиционных вложений с нефтегазодобывающий промышленностью и автомобилестроением.
В системе туризма тесно связаны интересы экономики и культуры, безопасности и международных отношений, экологии и занятости населения, гостиничного бизнеса и транспортных организаций. Развитие туризма имеет большое значение как для государства в целом, так и для отдельной личности в частности.
Устойчивое развитие туризма возможно при соблюдении ряда условий, одним из которых является высокий уровень профессиональной подготовки специалистов и прежде всего в вопросах процесса формирования туров.
Планирование туров - это изначальная функция туристской фирмы, которая должна обеспечить создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта для массовой реализации на рынке выездного туризма. Планирование туров должно проводиться на предварительной оценке рыночного потенциала.
Целью курсовой работы является: рассмотрение и изучение теоретических основ и принципов организации туристических путешествий.
Актуальность данного исследования обуславливается первостепенным значением вышеуказанной темы, т.к. без обеспечения качественной и грамотной подготовки туров невозможно само существование туристского бизнеса.
Задачи исследования: 1.Тур - основной вид туристического продукта, его проектирование и формирование.
2.Особенности продвижения и реализации тура.
3.Договорные отношения при формировании туров.
4.Формирование тур туризм туроперейтинг.
Объект исследования - планирование и реализация тура, договорные отношения в туризме, ее общая характеристика договора и основные требования к его составлению.
Предмет исследования - теория и технология формирования туров, чему посвящены первая и вторая главы. Третья глава посвящена договорным обязательствам, которые являются неотъемлемой частью практической деятельности каждой туристической фирмы при формировании туров.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.
1-я глава: Тур - как основной вид туристского продукта, его проектирование и формирование
2-я глава: Особенности продвижение и реализация тура