Цілі та принципи формування турпродукту. Психологічні та соціальні особливості професійної діяльності екскурсовода. Нормативно-правові вимоги до здійснення господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього та зарубіжного туризму в Україні.
Аннотация к работе
Нормативно-правові вимоги до здійснення екскурсійної діяльності, визначені у Ліцензійних умовах провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності, затверджених наказом Державного комітету України з питань регуляторної політики та підприємництва і Державного комітету молодіжної політики, спорту і туризму України № 7/62 від 17 січня 2001 р., в яких подано визначення екскурсії: Екскурсія - туристична послуга тривалістю до 24-х годин, у супроводі гіда-екскурсовода, за заздалегідь затвердженим маршрутом, яка задовольняє духовні, естетичні, інформаційні потреби туристів [7]. Отже, на нашу думку, екскурсовод - це фахівець сфери туризму для організації і здійснення екскурсійної діяльності, який професійно надає основну послугу (екскурсію), під час якої споживачу (групі або індивідуалам) шляхом поєднання показу обєктів і явищ та розповіді про події розкриває певну тему. Особа, яка надає екскурсійні послуги, зобовязана до укладення договору на екскурсійне обслуговування надати екскурсанту необхідну і достовірну інформацію щодо екскурсійного обслуговування, його видів і особливостей, кваліфікації екскурсовода, про порядок і строки оплати екскурсійних послуг, а також надати екскурсанту на його прохання іншу інформацію з питань екскурсійного обслуговування. Готовність екскурсоводів до професійної діяльності повинна відповідати Кваліфікаційним вимогам: повинен знати: законодавство України про туризм, інші нормативні акти органів виконавчої влади в цій галузі, методику підготовки та проведення екскурсій; зміст, маршрути та тематику екскурсій, порядок оформлення документів на екскурсійне обслуговування. вміти: виконувати роботи, повязані з наданням екскурсійних послуг в межах внутрішнього, масового та оздоровчо-спортивного туризму під час обслуговування вітчизняних туристів в Україні, діяти відповідно до законодавства України про туризм та інших нормативних актів органів виконавчої влади в цій галузі, бути представником субєкта туристичної діяльності і виступати від його імені, здійснюючи покладені обовязки щодо екскурсійної діяльності; проводити екскурсії, які мають загально-інформаційний напрям; складати відповідну звітність; готувати індивідуальні тексти екскурсій у відповідності до контрольних текстів та методичних розробок; надавати інформаційно-рекламні, організаційні та інші послуги учасникам туру або екскурсії в межах договору про надання туристичних послуг; залучати туристів до здорового способу життя, раціонального використання вільного часу, проведення змістовного дозвілля, ознайомлення з памятками історико-культурної спадщини, природним середовищем, видатними місцями сучасності [2]. Професія екскурсовода, вимагає від майбутнього професіонала ряд переваг: схильність до участі в культурно-виховній роботі; розуміння значення екскурсії й своєї ролі в процесі виховання; наявність гарної дикції, певних знань по однієї або декількох екскурсійних темах; непримиренність до недоліків, безкультурю, пережиткам минулого у свідомості й поводженні людей; безперервне поповнення й удосконалювання своїх знань; почуття нового; ініціатива й творчий пошук у роботі; глибоке вивчення інтересів і запитів екскурсантів; диференційований підхід до обслуговування різних груп населення; вихованість, висока культура в роботі й поводженні, ввічливість, тактовність в спілкуванні з екскурсантами; володіння методикою проведення екскурсій; любов до своєї професії.Проведене дослідження дозволяє зробити висновок про те, що визначені вимоги до майбутнього фахівця екскурсійної діяльності потребують удосконалення процесу готовності їх до професійної діяльності, який повинен набути якості системи, в якій усі різнобічні знання, професійні вміння сполучалися б з необхідними професійними якостями особистості.
Вывод
Проведене дослідження дозволяє зробити висновок про те, що визначені вимоги до майбутнього фахівця екскурсійної діяльності потребують удосконалення процесу готовності їх до професійної діяльності, який повинен набути якості системи, в якій усі різнобічні знання, професійні вміння сполучалися б з необхідними професійними якостями особистості.
Подальші перспективі дослідження лежать у площині різностороннього дослідження готовності майбутніх фахівців сфери туризму до екскурсійної діяльності.
Список литературы
1. Абрамов, В. В. Проблеми удосконалення системи підготовки і менеджменту персоналу екскурсійної сфери туристської галузі України / В. В. Абрамов, М. М. Поколодна // Коммунальное хазяйство городов : науч. сб. - 2006. - № 75. - С. 203-211.
2. ДСПТО 5113-ІО.63.30 - 2007. Державний стандарт професійно- технічної освіти. Професія-екскурсовод / М-во освіти і науки України, М-во праці та соц. політики України. - Вид. офіц. - [Чинний від 2007-08-29]. - К. : [б. в.], 2007. - С. 5.
3. Ємельянов, Б. В. Організація екскурсійної роботи: методика, досвід / Б. В. Ємельянов. - М., Профиздат. 1984. - 144 с.
4. Здоров, А. Б. Экономика туризма : учебник / А. Б. Здоров. - М. : Финансы и статистика, 2004. - 272 с.
5. Любарець, В. В. Формування професійної компетентності майбутніх агентів з організації туризму у професійному коледжі : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.04 / В. В. Любарець ; ДВНЗ «Переяслав-Хмельницький державний педагогічний університет імені Григорія Сковороди», 2013. - 285 с.
6. Нездоймінов, С. Г. Організація екскурсійних послуг [Текст] : навч.- метод. посіб. / С. Г. Нездоймінов ; Одес. держ. екон. ун-т. - Одеса : Астропринт, 2011. - 214 с.
7. Про затвердження Порядку контролю за додержанням ліцензійних умов провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності: Наказ Державного комітету України з питань регуляторної політики та підприємництва, Державної туристичної адміністрації України від 14.11.2002 р. № 121/83 // Офіційний вісник України. - 2002. - № 50. - С. 2264.