Модель потребностей и качества жизни Маслоу-Волкова. Сущность стратегии руководства на основе антиномии образов пирамиды и волчка. Теория и практика концепции опережающего развития. Алгоритм внедрения системы качественного менеджмента в организации.
Аннотация к работе
Пирамида МММ (механизма мотивации и модернизации) качества жизни6.4 Изучение основ TQM и принципов качественного менеджмента 183 6.5 О руководителе-лидере и команде единомышленников 193 6.6 Образование и партнеры в системе социальных отношений 200 6.7 Основные процессы образовательной деятельности Школы 206 6.8 Внутренние потребители образовательных услуг Школы 212 6.9 Кружки качества и совершенствования образования 218 6.10 Школа, ее окружение и реализация принципа «системный подход» 224 6.11 Пишем то, что надо делать, и делаем то, что сами написали 229 6.12 О стандартах образования и индивидуального развития 234 Приложения 252Выбор, осознанный выбор, принятие судьбоносного решения - такие знакомые и ставшие уже заезженными, набившими оскомину, слова. Учебники пишут академики и профессора с доцентами, пишут фактически для себя, о своем наболевшем, потому как сильно оторваны от реальной жизни, которая протекает за стенами их лабораторий и институтов. Поэтому и задачи, предлагаемые для решения, носят классически теоретический характер: в бассейне две трубы, из одной вода в бассейн вливается, а из другой - выливается и т.д. и т.п. В малом энциклопедическом словаре «Русская философия» (М., 1995) понятие «Антиномизм (антиномичность)» рассматривается как философская позиция, согласно которой основным признаком истины является антиномия, т.е. напряженное противоречие противоположных, рассудочно несовместимых положений. Истина должна быть также противоречива, ибо антитезис влечет тезис, а тезис влечет антитезис, совокупность же тезиса и антитезиса и есть антиномия.Основной учебный курс, который я читаю студентам старших курсов вуза, в котором служу, называется «Управление качеством». Их не так много, поэтому приведу их полностью: «Сущность качества и управления им, основные методы управления качеством, сферы приложения методов управления качеством; квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения». Цель создания таких моделей - анатомировать систему под названием «качество жизни» на отдельные показатели, составляющие ее как «пазлы». Так, организация ЮНЕСКО, отмечая общегуманистический смысл этого комплексного показателя, разработала единые подходы-критерии к оценке и задачам каждого государства по выстраиванию в своей стране системного обеспечения своих граждан необходимым уровнем качества жизни. Присоединяясь к сонму радеющих за качество жизни, а самое главное, желая быть более понятым студентами, при разъяснении на лекциях параметров менеджмента качества и базовых показателей качества жизни, предлагаю на суд, не взыщите, свою модель.Основными физиологическими потребностями для человека по Маслоу являются дыхание, вода, еда и сон. Для качественной жизни людям очень нужны, отнюдь не условные, воздух, вода и пища. Нужна свежая родниковая вода естественной природной очистки, не загрязненная отходами бесконтрольной технической деятельности человека и экономики государства. И земля, на которой произрастают растения, вызревают овощи и фрукты для нашего полноценного питания, не должна быть отравлена избыточной сельхозхимией или иными техногенными продуктами. За обеспечение Qco, можно сказать, в системном подходе ЮНЕСКО (см. выше) отвечают два критерия: уровень загрязнения окружающей среды и рациональное питание.«Свобода состоит в том, чтобы зависеть только от законов» - Вольтер Человеку также ежедневно необходимы возможность достойного заработка, достаточного для обеспечения необходимого, достойного уровня физиологического существования в условиях этой страны и климата, безопасность на работе, защита личных прав и свобод, надежность крыши над головой или, общими словами, уверенность в завтрашнем дне. Таким образом, от качества государственного и политического устройства зависит эффективность правового поля, а значит и уровень спокойствия и безопасности жизни каждого гражданина данной страны. «Закон не может делать людей свободными: сами люди должны делать закон свободным» - Генри Торо. И как бы ни назывался подобный творец культуры - диктатором, правителем, императором или как-нибудь иначе, мы будем считать его истинным правителем (в государстве, О.В.) и подчиняться ему не из страха, а в силу трепетного сознания, что перед нами чудо и живое явление мощи человека».Одновременно с этим мы нуждаемся в любви, дружбе и общении. И вот с этого уровня начинает играть свою роль гражданское общество как фактор формирования и стабилизации народонаселения. Гражданского общества как уникального плодового дерева, выращенного на государственной почве путем прививания к стволу культуры народа десятков различных по силе и энергии привоев и ветвей, созданных добровольными объединениями на основе творческих интересов граждан, а не только ради получения доходов и прибыли. Зрелость и сила качества гражданского общества определяется двумя следующими параметрами ЮНЕСКО: участие в жизни общества и равенство мужчин и женщин.
План
Оглавление
Введение 5
Глава 1 Модель потребностей и качества жизни Маслоу-Волкова 8
1.1 Качество среды обитания - сила Земли 10
1.2 Сильное государство - щит Жизни 12
1.3 Состояние гражданского общества - атмосфера Души 14
1.4 Культура народа - наш общий разум 17
1.5 Личностно творить - значит освоить Вселенную Любви 19
Глава 2 Модель руководства на основе антиномии образов пирамиды и 23 волчка
2.1 Достижения нейропсихологов в вопросах мышления Человека 23
2.2 Классическая форма организационной структуры предприятия 25
2.3 Менеджмент - искусство достижения результата 26
2.4 Модель волчка - как альтернатива административной пирамиды 28
2.5 Современный лидер - интеллектуальный капитал организации 35
2.6 «Бытие - определяет сознание» или «Мысль - материальна» 47
2.7 Образование - это статуя с отвинчивающейся головой 50
2.8 «Нет ничего практичнее хорошей теории» - Р. Кирхгоф 57
Глава 3 МММ качества жизни: механизм мотивации и модернизации 63
3.1 Правильная физиология - выполнять правило Парето в жизни 63
3.2 Роль государства: заботиться о слабых и не мешать сильным 68
3.3 Семья - это ответственность, основанная на понимании и любви 71
3.4 Успех - это делать лучше, быстрее, дешевле и больше 74
3.5 Гениально - это сложное сделать простым и понятным 80
Глава 4 Теория и практика концепции опережающего развития 86
4.1 Правило Парето и инновации по-российски 85
4.2 Соборность - это российская модель синергии команды 97
4.3 Служить и паразитировать: две крайности на шкале услуга 102
Глава 5 Требования потребителей и стандарт профессионального 110 образования
5.1 Дефицит квалифицированных кадров или кадры решают все 110
5.2 Экономику России спасет качественное профессиональное 116 образование
5.3 Что приготовил нам стандарт профессионального образования 124
5.4 Российский профессиональный стандарт и советское образование 129
5.5 Сколько ценного для потребителя в содержании стандарта? 135
5.6 Стандарт как инструкция к практической деятельности 142
5.7 Структуру и содержимое ГОС ВПО должен формировать 150 потребитель
5.8 Профессиональное образование должно служить корпоративным 157 заказам
Глава 6 Алгоритм внедрения системы качественного менеджмента в 166 организации
6.1 Исходные и основные параметры менеджмента качества в 166 образовании
6.2 Создание рабочей группы и выбор внешнего консультанта 171
6.3 Первое занятие с консультантом и постановка целей в области 177 качества
Введение
«И увидел я, что преимущество мудрости пред глупостью такое же, как преимущество света пред тьмою» -
Книга Екклесиаста
Выбор, осознанный выбор, принятие судьбоносного решения - такие знакомые и ставшие уже заезженными, набившими оскомину, слова. Мы слышим их практически каждый день, они стали нашим привычным фоном, за которым, увы, редко что в личной жизни меняется. А почему такие, в принципе, правильные слова для абсолютного большинства людей ничего уже не значат? На мой взгляд, все не просто, а очень просто, - потому, что у нас такое образование. Образование, основанное на словах. Слова, которыми написаны умные учебники и задачники для школы, техникумов, колледжей и вузов, красивые, научные и как бы очень важные. Учебники пишут академики и профессора с доцентами, пишут фактически для себя, о своем наболевшем, потому как сильно оторваны от реальной жизни, которая протекает за стенами их лабораторий и институтов. Поэтому и задачи, предлагаемые для решения, носят классически теоретический характер: в бассейне две трубы, из одной вода в бассейн вливается, а из другой - выливается и т.д. и т.п.
Я - преподаватель, по должностным обязанностям - заместитель директора в своем институте, но фактически, по объему проводимых занятий в последние семь лет, больше всего провожу времени на предприятиях и в школах. Мне там также интересно, как и на занятиях со своими студентами. И, наверное, им тоже, раз приглашают снова и снова, несмотря, на антистандартные темы моих лекций и форму проведения занятий. Но не стандартными они кажутся только на первый взгляд, до момента разъяснения авторской модели качественного менеджмента, основанной на философском понятии антиномии.
Словарь русского языка для школьников (автор-составитель И.Н.Борисова, 1999) так определяет это понятие: «Антиномия - противоречие между двумя взаимоисключающими положениями, каждое из которых доказано логическим путем». В малом энциклопедическом словаре «Русская философия» (М., 1995) понятие «Антиномизм (антиномичность)» рассматривается как философская позиция, согласно которой основным признаком истины является антиномия, т.е. напряженное противоречие противоположных, рассудочно несовместимых положений. Истина должна быть также противоречива, ибо антитезис влечет тезис, а тезис влечет антитезис, совокупность же тезиса и антитезиса и есть антиномия. Формула антиномичности - не «или то, или другое неистинно» и не «ни то, ни другое неистинно», а «и то, и другое истинно, но каждое - по своему», а их единство сверхрассудочно. Бессмысленно подходить к непостижимому с принципом «либо-либо», здесь возможен только принцип «и-и».
А если еще проще, то любую систему отношений можно образно представить как линейную шкалу с крайними позициями антиномий на противоположных полюсах. Например, система цвета: «белое» или «черное», действие: «начало - конец», существование: «жизнь - смерть», система целого: «ноль - единица», заряды: «плюс - минус», принятие решения: «да - нет», осознание бытия: «материализм - идеализм», система власти: «авторитаризм - демократический либерализм», социосистема: «капитализм - социализм». То есть, любая система в условиях данной модели - это условная шкала, которая содержит позиции с противоположными качественными и количественными параметрами.
Представляя систему как шкалу, надо, безусловно, видеть и ограниченность модели, но вместе с тем понимать и использовать ее возможности. Например, что любая шкала имеет деления, определяющие количественные параметры качественных позиций. Осознание этого помогает увидеть весь диапазон перехода от одной крайности к другой. Таким образом, предложенная модель антиномии может служить простым объяснением и образным отражением базовой сути основных законов философии: «Единство и борьба противоположностей», «Отрицание отрицания» и «Переход количества в качество».
Качество - такое модное слово и, похоже, очень важное понятие в современных условиях. А уж такое сочетание слов, как «качество жизни» носит чуть ли не общегосударственный характер. Но если по сущности качества большинство людей более или менее согласились и пришли к следующему определению: «Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности» (МС ИСО 8402-1994). То при определении такого системного показателя, как «качество жизни», много копий было сломано.
В течение пяти последних лет я достаточно активно продвигаю свою модель, имеющую, на мой взгляд, определенные преимущества и, к тому же по основным параметрам плотно совпадающую с показателями, лежащими в основе методики расчета уровня качества жизни в различных государствах мира, предложенной ЮНЕСКО-ООН. Первая книжная авторская публикация модели вышла в 2007 г.
Но перед тем, как вы начнете читать и знакомиться с моим эссе, я хочу привести слова своего любимого философа А. Шопенгауэра: «Когда мы читаем, за нас думает другой: мы только воспроизводим его умственный процесс... Вследствие этого при чтении мы избавлены в значительной степени от работы мысли... при чтении наша голова служит ареной чужих мыслей. Тот, кто читает очень много и почти целый день, а остальное время проводит, ни о чем не думая, тот постепенно утрачивает способность мыслить самостоятельно... Если все читать и читать без конца, не обдумывая затем прочитанного, оно не пускает корней и по большей части гибнет». Поэтому я надеюсь на встречу с вдумчивым читателем, с кем вместе можно обсуждать вопросы качества и пути реформы российского образования.
Ваш Олег Г. Волков, профессор Чебоксарского политехнического института (филиала) ГОУ ВПО «Московский государственный открытый университет», академик Российской академии проблем качества, канд. хим. наук.
Свои вопросы вы можете прислать на мой e-mail: volgamgou@mail.ru. Электронную версию работы Вы найдете на сайте: WWW.VOLCHKI.RU