Визначення необхідних передумов застосування елементів комунікацій у вищій школі. Методи інформування та спонукання зацікавленої аудиторії ринку послуг вищої освіти. Аналіз умов комунікаційної діяльності вищих навчальних закладів Донецького регіону.
Аннотация к работе
Для неї характерним є наявність різноманітних форм, типів навчання, напрямів, спеціальностей, які пропонують вищі навчальні заклади (ВНЗ), відмінності у внутрішніх вимогах до підготовки, складання предметів у різних навчальних закладах, і, нарешті, велика кількість самих закладів, які функціонують на ринку освітніх послуг. Вирішенням зазначеної проблеми є професійна орієнтація школярів, випускників загальноосвітніх закладів, випускників закладів вищої освіти, які мають на меті здобуття другої вищої освіти, тобто абітурієнтів - потенційних споживачів послуг вищої освіти. Це стосується зокрема питань з розробки комунікаційної стратегії вищого навчального закладу з метою удосконалення професійної орієнтації споживачів освітніх послуг і визначення економічної ефективності елементів системи комунікацій, обґрунтування шляхів зниження витрат на профорієнтаційну роботу закладами вищої школи. Дисертаційну роботу підготовлено відповідно до планів науково-дослідних робіт Донецького державного університету управління МОН України за 2004-2008 рр., відповідно у межах тем: „Теоретико-методичні основи управління соціально-етичним маркетингом” (ДР № 0107U004221), де автором як співвиконавцем розроблено комунікаційну стратегію у сфері послуг вищої освіти та досліджено роль рекламного забезпечення в системі комунікацій при здійсненні професійної орієнтації серед зацікавленої аудиторії; „Інституціональні основи управління зовнішньоекономічною діяльністю у контексті міжнародних інтеграційних процесів” (ДР № 0104U003081), де розроблено напрями підвищення ефективності проведення профорієнтаційної роботи з метою підвищення конкурентоспроможності вищої школи України в умовах євроінтеграції. Вирішення поставлених у дисертаційній роботі задач здійснено з використанням таких загальнонаукових методів: монографічного опису - для детального дослідження одиничного, але типового обєкту (ВНЗ); логічного узагальнення - для обґрунтування нових наукових понять і формулювання висновків до всіх розділів; синтезу - для вивчення сучасного стану і перспектив розвитку комунікацій та їх елементів у сфері освіти в Україні та Донецькій області; графічного - для наочного зображення і схематичного подання матеріалу дослідження; опитування - для отримання інформації про мотиви вступу до вищого навчального закладу.У розділі досліджено необхідні передумови застосування комунікацій у вищій школі, визначено основні елементи комунікаційної діяльності вищих навчальних закладів при проведенні профорієнтаційної роботи, сформовано інструментарій визначення ефективності комунікацій в рамках професійної орієнтації зацікавленої аудиторії на ринку послуг вищої освіти. Рекламне забезпечення системи комунікацій у сфері вищої освіти визначається як набір рекламних інструментів (засоби масової інформації, зовнішня реклама тощо), які повязують в економічному плані споживачів освітньої послуги та вищі навчальні заклади, а також дозволяють сформувати образ закладу, затвердити свої переваги серед конкурентів або нагадувати учасникам ринку про свої послуги. Результати аналізу існуючих методичних підходів до оцінки економічної ефективності реклами в сфері освіти показали: вплив реклами є складним процесом, що носить яскраво виражений випадковий характер; моделювання цього процесу вимагає обліку багатьох контрольованих і неконтрольованих факторів; розглянуті підходи визначення ефективності реклами закордонних і вітчизняних авторів мають ряд істотних недоліків (складність і трудомісткість; моделі припускають функціональну залежність між показниками, у той час коли кількісна невизначеність ефекту реклами є однією з її характерних рис; визначити параметри моделей дуже важко, особливо в умовах відсутності достовірної інформації; погрішності у визначенні параметрів рівняння, а потім і в розрахунках з їх допомогою, можуть бути дуже значні). Він передбачає встановлення кореляційної залежності між обсягом послуг вищої освіти, що надаються, і витратами на рекламу під час проведення профорієнтаційної роботи вищим навчальним закладом при одночасному обліку впливу найважливіших чинників зростання або падіння обсягу надання послуг: питомої ваги рекламованих послуг в загальному обсязі наданих послуг, рівня цін на освітні послуги, впливу реклами з боку інших закладів і галузі, платоспроможності населення, насиченості та розмірів ринку тощо. Приймаючи умовно: Р - приріст поданих заяв абітурієнтів про вступ до вищого навчального закладу; - неконтрольовані фактори впливу на результат профорієнтаційної роботи; - витрати на комунікаційні заходи (контрольовані фактори впливу); визначаючи як чисту регресію; можна виявити зміну величини ефекту комунікацій за умови, що змінюються тільки аргументи (витрати на комунікаційні заходи при проведенні профорієнтаційної роботи), при незмінному значенні решти всіх чинників.У дисертаційній роботі розвязано наукове завдання щодо підвищення ефективності комунікацій на ринку послуг вищої освіти на основі узагальнення теоретичних, розробки методичних положень та прак