Определение, принципы, функции паблик рилейшнз. Понятие, виды, критерии и источники повышения эффективности деятельности организации. Перспективные направления развития организаций. PR-деятельность туристических компаний на примере компании "Роза ветров".
Аннотация к работе
Глава 1. Сущность и содержание паблик рилейшнз 1.1 Определение паблик рилейшнз 1.2 Принципы и функции паблик рилейшнз 1.3 Паблик рилейшнз и близкая к ним деятельность Глава 2. Эффективность деятельности организации 2.1 Понятие, виды, критерии и источники повышения эффективности 2.2 Организационная эффективность с позиции теории систем 2.3 Методологический подход к оценке эффективности деятельности организации 2.4 Перспективные направления развития организаций Глава 3.Практическая часть 3.1 PR-деятельность туристических компаний на примере компании «Роза ветров» 3.2 Статистическая оценка эффективности менеджмента туристических организаций (на примере гостиниц Нижнего Новгорода) Заключение Список литературы Введение В данной работе я хотела бы рассмотреть актуальные, на мой взгляд, на сегодняшний день вопросы, связанные с такими понятиями, как паблик рилейшнз и эффективность деятельности организации. Паблик рилейшнз - связи с общественностью - выступают наивысшим достижением современной науки и искусства установления и поддержания конструктивных отношений между организацией или отдельным индивидом и окружающей их общественностью. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы. Цель курсового исследования состоит в научном обосновании управленческих аспектов паблик рилейшнз и эффективности деятельности организации. Британский исследователь паблик рилейшнз С. Блэк - бывший президент Международной ассоциации PR (IPRA) в своей книге «Паблик рилейшнз. Что это такое?» определяет связи с общественностью как одну из функций управления, составную часть системы управления организацией, способствующую установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью. [2, с.16] Работы С. Блэка хорошо известны в России и оказали большое влияние на развитие PR в нашей стране. [2, с.24] Принимая за основу утвердения С. Блэка, можно заключить, что задачами PR являются установление двустороннего контакта с общественностью, поддержание и создание доброжелательных отношений широкой общественности с организацией, сохранение репутации компании, действия по созданию у сотрудников организации чувства ответственности, гордости за компанию, создание благоприятного имиджа организации в глазах общественности, заинтересованности в делах администрации. Специалисты по связям с общественностью должны снабжать руководителей организаций информацией об общественном мнении. Так, И. Алешина констатирует, что это сфера знаний и область деятельности, входящая в комплекс маркетинговых коммуникаций. [10,с.78-79] Согласно определениям паблик рилейшнз Е. Г. Калиберда заключила, что деятельность по связям с общественностью, если и является наукой, то сфера ее знаний находится на стыке таких дисциплин, как философия, социология, обществоведение, журналистика, психология, экономика, а также других, которые уже являются междисциплинарными (социальная философия, коммуникативистика, антропологическая философия, этика, менеджмент, реклама, маркетинг и т.д.) (рис. Я приведу изложения соображений американского исследователя Джеймса Грунига, который, рассматривая практику ПР как управление коммуникациями и информационными потоками между компанией и общественностью, выделил 4 исторические модели последовательного расширения и развития функций ПР: 1) Пресс-посредническая модель, или паблисити. Его авторы - Дэвид Михельсон и Дон В.Стакс - провели эксперимент, чтобы проверить или опровергнуть давнее подозрение о том, что паблик рилейшнз может приносить не меньшую отдачу, чем реклама.