Качество как экономическая категория и объект управления. Стандартизация и сертификация продукции и систем качества. Методологические основы управления качеством. Экономическая эффективность мероприятий по повышению качества продукции на предприятии.
Аннотация к работе
1 Теоретические аспекты комплексной системы управления качеством продукции на предприятии 1.1 Качество как экономическая категория и объект управления 1.2 Методологические основы управления качеством 1.3 стандартизация и сертификация продукции и систем качества 2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО «Ливгидромаш» 2.1 Технико-экономическая характеристика ОАО «Ливгидромаш» 2.2 Анализ хозяйственной деятельности ОАО «Ливгидромаш» 2.3 Организация службы управления качеством продукции на ОАО «Ливгидромаш» 3 Совершенствование деятельности предприятия по управлению качеством продукции 3.1 Совершенствование управления качеством продукции на предприятии 3.2 Экономическая эффективность мероприятий по повышению качества продукции на предприятии Заключение Литература Введение В настоящее время поле конкуренции для российских товаропроизводителей значительно расширилось. Одной из основных причин этого является непроработанность теоретических и методологических основ построения систем обеспечения конкурентоспособности, а также отсутствие у предприятий эффективных управленческих и организационно-экономических механизмов реагирования на изменения внешней и внутренней среды предприятия. Последние десятилетие в России для повышения конкурентоспособности продукции и предприятий на них внедряют системы качества с последующей их сертификацией на соответствие стандартам серии ИСО 9000. Широкое распространение в настоящее время получила концепция TQM - всеобщего управления качества, основанная на восьми принципах: фокус на заказчика; лидерство; вовлечение персонала; процессный подход; системный подход к менеджменту; непрерывное улучшение; основанный на фактах подход к принятию решений; взаимовыгодные отношения с поставщиком. Из практики внедрения и сертификации систем управления качеством на российских предприятиях известно, что не менее трети сертифицированных предприятий относятся к внедренным системам качества формально, без понимания сути концепции TQM. Возникает вопрос об эффективности функционирования СМК предприятия. Осознанная необходимость комплексного подхода к управлению качеством, как составной части системы управления предприятием, привела к росту сознания и требований к такому понятию как качество, которое распространилось не только на область производства товаров и услуг, но и на всю жизнь. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8402) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Этот стандарт ввел такие понятия, как «обеспечение качества», «управление качеством», «спираль качества». Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 80-х годов и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень. В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией TQM (total quality management) - всеобщим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества. Так, в фазе исследования разрабатывают технические и экономические принципы, создают функциональные образцы (модели). Идея такого подхода к определению качества продукции принадлежит голландскими ученым Дж. Ван Этингеру и Дж. Ситтигу. В 1987 г. Международной организацией по стандартизации (ИСО) при участии США, Канады, ФРГ были разработаны и утверждены пять международных стандартов серии 9000 (по системам качества), в которых были установлены требования к системам обеспечения качества продукции, в том числе к разработке продукции, изготовлению, к организации контроля и испытаний продукции, к ее эксплуатации, хранению и транспортированию.