Розробка підходу та системи показників оцінки кадрового забезпечення виробничого процесу підприємства автосервісу. Аналіз рекомендацій по визначенню показників ефективності використання робочого часу робітниками на основі звітних статистичних даних.
Аннотация к работе
Для її вирішення необхідно впроваджувати нові моделі моніторингу стану, оцінки рівня розвитку, збалансованості та ефективності використання трудового потенціалу, які б давали можливість планомірно вирішувати зазначену проблему. trialз досліджень і публікацій. Аналіз використання робочого часу робітників і часу, що витрачають споживачі на отримання якісних послуг є одним з найбільш важливих компонентів дослідження використання трудового потенціалу на підприємствах автосервісу. Нові економічні умови припускають використання не тільки нових теоретичних посилань, але і нової технології самої роботи з кадрами. Формування, розвиток і використання трудового потенціалу працівника і колективу підприємства все в більшій мірі повинні будуватися на плановій основі за результатами постійного моніторингу стану кадрового забезпечення виробничого процесу. Ефективність управління кадрами необхідно оцінювати системою показників, яка повинна відповідати наступним вимогам [4, 5, 6]: відображати повноту й вірогідність отриманої оцінки; відображати результати управлінських рішень, як у кількісних, так і якісних характеристиках; включати показники, на які управлінські рішення впливають; відповідати меті оцінки; забезпечувати сумірність результатів управління з витратами на їхнє отримання; всі показники (як абсолютні, так і відносні), що входять у систему, повинні відображати не тільки досягнутий рівень, але й динаміку їх зміни.(2) де 1 - демонструє факт відсутності втрат робочого часу робітником на виконання робіт за рекламаціями; трек - час виконаня робіт по ліквідації наслідків неякісної послуги за рекламаціями протягом місяця, року; Управління якістю продукції або послуги, регламентоване серією стандартів ISO, здійснюється за допомогою системи управління якістю, яка повинна базуватись на гнучкій, адаптивній моделі управління. Рівень кадрового потенціалу, його збалансованість можна оцінити за рівнем укомплектованості виробничого процесу кадрами та по співвідношенню між інженерно-технічними працівниками і робітниками, а також по розподілу основних робітників за рівнем кваліфікації. Якщо позначити середньорічну чисельність інженерно-технічних працівників через , а чисельність підлеглих працівників: основних і допоміжних робітників та молодший обслуговуючий персонал через Сор , Cdop і Cmop , відповідно, то можна знайти співвідношення між чисельністю робітників і інженерно-технічних працівників і порівняти його з середнім в галузі. Приведення можна провести ввівши для допоміжних робітників і молодшого обслуговуючого персоналу коефіцієнти, відповідно, a і b , що характеризують рівень зменшення реалізації технічних завдань під керівництвом інженерно-технічних працівників в порівнянні з основними робітниками.
Список литературы
1. Лысанов Д.М. Разработка методики оценки эффективности функционирования производственно-технической базы автосервисных предприятий : .дис. … канд. техн. наук : 05.22.10 / Д.М. Лысанов. - М. : РГБ, 2005. - 156 с.
2. Управление автосервисом : учебное пособие для вузов / под ред. д.т.н., проф. Л.Б. Миротина. - М. : Издательство «Экзамен», 2004. - 320 с.
3. Бычков В.П. Эффективность производства и предпринимательство в автосервисе: учебное пособие / В.П. Бычков, Н.В. Пеньшин. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. - 304 с.
4. Шейкня С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шейкня. - М. : Интел-Синтез, 1997. - 43 с.
5. Управление персоналом организации / под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 720 с.
6. Маслов Е.В., Управление персоналом предприятия : учебное пособие / Е.В. Маслов, под ред. П.В. Шеметова. - М. : ИНФРА-М, 1999. - 312 с.
7. Дмитренко Г.А. Стратегический менеджмент: целевое управление персоналом организаций : учеб.пособие / Г.А. Дмитренко. - 2-е изд., испр. - К. : МАУП, 2002. - 192 с.
Надійшла до редакції 20.05.2011 р.
Мастепан С.Н., Кузьмин В.С., Больбот Р.О. Оценка эффективности использования производственного кадрового потенциала предприятий автосервиса
На основе теоретических исследований разработан подход и система показателей оценки кадрового обеспечения производственного процесса предприятия автосервиса. Приведенные рекомендации по определению показателей эффективности использования рабочего времени рабочими на основе отчетных статистических данных. Представлена методика оценки сбалансированности структуры производственного трудового потенциала .
Ключевые слова: автосервис, кадровый потенциал, производственный процесс, качество продукции, услуги.
Mastepan S.N., Kuzmin V.S., Bolbot R.O. Evaluation of industrial enterprises of human potential car service
On the basis of theoretical researches approach and system of indexes of estimation of the skilled providing of production process of enterprise of car-care center is developed. Resulted recommendations on determination of indexes of efficiency of the use of working hours by workers on the basis of current statistical information. Presented method of estimation of balanced of structure of production labour potential.
Keywords: car-care center, skilled potential, production process, quality of products, favour.
Вісник СЕВНТУ: зб. наук. пр. Вип. 121/2011. Серія: Машиноприладобудування та транспорт. — Севастополь, 2011.