Персонал как главное конкурентное преимущество организации. Исследование проблем управления качеством. Формирование команды по разработке системы менеджмента качества. Определение стратегических целей. Мониторинг реализации плана работ, внутренний аудит.
Аннотация к работе
Управление деятельностью подчиненных - основная задача руководителя любого уровня, которая обеспечивает максимально эффективное использование человеческих ресурсов в масштабах всей организации, а в последнее время и систему менеджмента качества. Исследование проблем качества и управления качеством остается в центре внимания экономической, технической и других наук. Все большее число российских организаций ставят цель внедрения системы менеджмента качества как одной из основных мировых тенденций в области управления качеством. Для успешной деятельности в настоящее время различные системы управления качеством должны обеспечивать возможность реализации восьми ключевых принципов системного управления качеством, освоенных передовыми международными компаниями. Такие группы должны включать конструкторов, технологов, специалистов службы качества, а также специалистов других служб, чтобы избежать препятствий, встречающихся при внедрении системы менеджмента качества.
Список литературы
персонал менеджмент качество
1. Басовский, Л. Е. Управление качеством: учебник / Л. Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 212 с.
2. Лапидус, В. А. Диалоги консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о всеобщем качестве (ТОМ) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года (Серия "Диалоги консультанта") / В.А.Лапидус, А.Н. Рекшинский. - Нижний Новгород: ООО СМЦ "Приоритет", 2005. - 88 с.