Понятие жизненного цикла сервисного продукта или услуги, характеристика и специфика его фаз. Продление жизненного цикла услуги за счет изменения рыночной тактики. Рассмотрение мер для обеспечения получения прибыли через ведение сопутствующего сервиса.
Аннотация к работе
Жизненный цикл сервисного продукта или услуги означает временной период (от нескольких месяцев до года и более), который включает в себя этап первоначального обоснования идеи о новшестве, затем ее разработку, внедрение и производство самого сервисного продукта или услуги вплоть до того момента, когда продукт перестает пользоваться спросом и исчезает. Разные услуги и сервисные продукты имеют различную длительность жизненного цикла, которая определяется многими предпосылками и причинами. В процессе функционирования конкретной услуги, сервисного продукта обычно выделяют 5 фаз их жизненного цикла. На первой фазе происходит создание, разработка и планирование производства сервисного продукта или услуги. В этом случае вслед за третьей фазой наступит специально организуемый этап продвижения товара, затем фаза продленной зрелости.