Изучение правил организации и проведения собраний (встреч, бесед, переговоров, совещаний) как эффективный метод управленческой деятельности. Применение искусства общения, спора (диспута, полемики) и переговоров. Деловая полемика, правила её проведения.
Аннотация к работе
Тема контрольной работы является актуальной, потому что собрание и совещание при соответствующем уровне подготовки и проведения является эффективным методом управленческой деятельности, т.к. в основе принимаемых решений по различным проблемам и вопросам лежат их коллективные обсуждения и рекомендации. Во время совещания происходит обмен информацией между подчиненными и руководителем, принимаются управленческие решения. Обмен информацией, происходящий в процессе совещаний, собраний, встреч, бесед, переговоров. И это - жизненная необходимость, поскольку информация сегодня превратилась в важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любой формы или организации. В таких условиях обладание информацией означает обладание реальной властью, нехватка которой дезориентирует любую хозяйственную деятельность. полемика собрание управленческийОдним из наиболее сложных вариантов делового взаимодействия являются собрания - особенно если они проводятся в ситуации конфликта или кризиса в организации. Основными ориентирами при подготовке собраний служат нормативно-распорядительные документы, регламентирующие деятельность самой организации в целом и собрания как органа коллегиального управления. Кроме того, в организационно-распорядительных документах часто приводятся описание процедуры подготовки к собранию, регламент этой работы, определяющие степень уместности тех или иных технологий делового взаимодействия. В психологическом плане работа с документами уже в ходе самого собрания позволяет снизить вероятность обострения личных антипатий между конфликтующими сторонами. · основной доклад продолжительностью от 25 до 30 минут (если на собрании вынесены диаметрально противоположные позиции конфликтующих сторон, то на изложение своих взглядов каждому должно быть предоставлено равное время, но желательно, чтобы в сумме оно не превышало 30 минут, - иначе в результате естественного утомления, собравшиеся просто становятся невнимательными);Проблемное совещание дает возможность руководителю не вырабатывать свое мнение предварительно, а сделать это на основе коллективного обсуждения проблемы. Прежде всего необходимо четко определить характер того совещания. Для обеспечения высокой эффективности совещаний руководящие работники должны придерживаться следующих правил. Совещание лучше всего начать с вопроса, который легче всего решить. Прислать как можно раньше приглашение лицам, которые должны принять участие в совещании.Различие целей и средств дискуссии и полемики в том, что противоположная сторона в дискуссии именуется обычно «оппонент», а в полемике - «противник». Если полемику можно сравнить с военными действиями, не предполагающими, что противник согласится с применяемыми против него средствами, то дискуссия подобна военной игре, в ходе которой допустимо опираться только на средства, доступные другой стороне и признаваемые ею. В научной среде, например, полемика ведется не просто ради победы как таковой - опираясь на принципиальные позиции, полемисты решают социально значимые вопросы, их выступления направлены против всего, что мешает эффективному общественному развитию. Преимущество оказывается на стороне того, кто не только глубже и всесторонне знаком с проблемой, но и умеет использовать эти приемы, а также противодействует уловкам и запрещенным приемам, то есть владеет культурой ведения полемики. Культура ведения полемики проявляется и в том, чтобы не вести полемику с человеком, который не разбирается в данном вопросе, и тогда, когда это нецелесообразно (например, если политический вопрос, который задал слушатель, интересует только его одного).В деловом общении полемика нередко возникает спонтанно, причем в ней могут одновременно принимать участие несколько человек, и у каждого - свое мнение. Определенный порядок ведения полемики дисциплинирует ее участников, позволяет найти истину в споре. Присутствие независимых экспертов, их анализ аргументов и возражений обеих сторон облегчают поиск объективного решения вопроса. Можно реализовать такой сценарий ведения полемики (в подготовке опровержения участвуют все члены команды): 1. Необходимо согласовать с оппонентом предмет спора и порядок ведения полемики.
План
Содержание
Ведение
Глава I. Особенности проведения собраний и совещаний
1.1 Проведение собраний
1.2 Проведение совещаний
Глава II. Деловая полемика, правила ее проведения
2.1 Деловая полемика
2.2 Правила ее проведения
Список литературы
Введение
Тема контрольной работы является актуальной, потому что собрание и совещание при соответствующем уровне подготовки и проведения является эффективным методом управленческой деятельности, т.к. в основе принимаемых решений по различным проблемам и вопросам лежат их коллективные обсуждения и рекомендации.
Во время совещания происходит обмен информацией между подчиненными и руководителем, принимаются управленческие решения.
Обмен информацией, происходящий в процессе совещаний, собраний, встреч, бесед, переговоров. И это - жизненная необходимость, поскольку информация сегодня превратилась в важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любой формы или организации. В таких условиях обладание информацией означает обладание реальной властью, нехватка которой дезориентирует любую хозяйственную деятельность. полемика собрание управленческий
В деловом общении нередко возникают ситуации, когда при обсуждении какой-либо проблемы приходится отстаивать свое мнение, то есть спорить. В существовании разных взглядов на одну и ту же проблему нет ничего удивительного: любое явление многогранно, множеством связей соединено с другими, и одному человеку трудно учесть все его стороны.
Полемика или споры чаще всего возникают, что партнеры обращают внимание на взаимоисключающие стороны одного явления, и каждый из них по-своему прав. Иногда спор ведут партнеры, каждый из которых заботится только о своих интересах. Рассчитывать на достижение истины в таком случае не приходится.
Деловому человеку или руководителю чрезвычайно важно в настоящее время постичь искусство общения. Во многом зависит от таких факторов, как собственное поведение, мотивация, организаторские способности и умение выражать свои мысли, зависит не только личная карьера человека, но и как руководителя организации, от которого во многом зависит не только успех дела, но и отношение с коллективом на предприятии или организации.
Самый благородный вид спора - тот, который ведется для выяснения и сопоставления различных точек зрения, поиска истины. Свою позицию собеседники логически обосновывают, с уважением и вниманием относятся к аргументам противоположной стороны. В дискуссии победителей нет. В процессе поиска истины выигрывают все.
К победе в полемике можно прийти путем убеждения оппонента. Но нередко к ней стремятся любой ценой, буквально заставляя противника признать свою неправоту. В этом случае идут в ход уловки, запрещенные приемы. Такой спор, рассчитанный на победу любой ценой, часто называют эристикой (искусство спора, диспут и полемики).
Искусство спора известно с глубокой древности. Оно было широко развито в Древнем Китае и Древней Греции. Греческий философ Зенон называл спор с целью убеждения оппонента тактикой раскрытой ладони, а спор ради победы - тактикой сжатого кулака.
«Два человека, стремящиеся по-настоящему понять друг друга, должны сначала противоречить друг другу. Истина - дочь дискуссии, а не дочь симпатии». Г. Батляр (французский философ XX в.)
Целью написания контрольной работы является, это изучение по правильному проведению собраний, совещаний и деловой полемики в организации, предприятии. Основной целью проведения любого совещания или собрания, это принятие совместного решения после коллективного обмена информацией, т.е. достижение определенного результата.
Выяснить основные задачи проведения совещаний, собраний. Что такое проблемное совещание? Для чего проводится инструктивное совещание и оперативное совещание.
Список литературы
1. Деловое общение. Б.З. Зельдович. Москва - 2007
2. Деловое общение. М.А. Измайлова. Москва - 2009
3. Журнал «Делопроизводство и документооборот на предприятии». Февраль 2009