Маркетинг в туризме: понятие, содержание, характеристики. Анализ маркетинговой стратегии на примере туристических услуг компании. Краткая характеристика организации. Объемы и структура продаж турфирмы. Разработка плана маркетинговых коммуникаций.
Аннотация к работе
1. Сущность и особенности маркетинга в туризме 1.1 Маркетинг в туризме: понятие, содержание, характеристики 1.2 Маркетинговые коммуникации в сфере туризма 2. Анализ маркетинга и маркетинговой стратегии компании ООО Колесо Путешествий 2.1 Краткая характеристика организации 2.2 Анализ стратегий и службы маркетинга 2.3 Стратегия развития организации Заключение Библиографический список Введение Индустрия туризма является одним из наиболее динамично развивающихся секторов экономики. Согласно данным ВТО, в последние двадцать лет среднегодовые темпы роста иностранного туризма составили 45,1%, а среднегодовые темпы роста валютных поступлений от международного туризма -43 %; в 2012 г. международных туристских прибытий было 776 млн. чел., а поступления от международного туризма достигли 472 млрд. долл. США. К 2010 г. количество международных поездок предположительно возрастет до 937 млн. Многие высокоразвитые страны, такие как Швейцария, Австрия, Франция, значительную долю своего благосостояния построили на доходах от туризма. В России туризм пока не воспринимается полноправным сегментом экономики и предметом научного анализа. Вместе с тем индивидуализация потребительского спроса, использование как массово-стандартизованного, так и дифференцированного предложения туристских товаров и услуг, концентрация капитала и технологические процессы в индустрии туризма обусловливают необходимость усиления внимания к проблемам маркетинговых исследований, стратегий и планирования. Сущность и особенности маркетинга в туризме 1.1 Маркетинг в туризме: понятие, содержание, характеристики Маркетинг - это деятельность по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю. Маркетинг - это более широкое понятие, чем деятельность по продаже и рекламе. Маркетинг - целевая, стратегическая и управляемая деятельность, проходящая через все этапы - от разработки товара, его продвижения на рынке до продажи и послепродажного обслуживания. Есть спрос на туруслуги, значит, фирма может активно разрабатывать маркетинговую стратегию и планы по ее реализации, а если спроса нет, то надо или искать его в другом месте, или перепрофилировать свою производственную деятельность. Играя главную роль во всей коммуникационной системе, реклама одновременно информирует о компании и ее продукте, убеждает потенциальных покупателей остановить свой выбор на данной компании и ее продукте, усиливает уверенность у существующих клиентов в своем выборе и т. д.