Культурный контекст мессенджера Telegram. Роль социальных медиа в жизни пользователей, специфика поведения пользователей в мессенджерах. Telegram-радио и его влияние на восприятие интернет-издания аудиторией. Тренды в развитии медиа и интернет-изданий.
Аннотация к работе
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования Особенности использования телеграм-каналов интернет-изданиями: стратегии и критерии эффективности по направлению 42.04.05 Медиакоммуникации студента группы ММС161 образовательной программы магистратурыНабрали популярность Telegram-каналы и прямые трансляции; пользователи успели устать от ожидания «лайков», а в ответ крупнейшие платформы, вслед за Snapchat, ввели «Stories»; издания изобретали новые форматы и адаптировали старые; сервисы интернет-музыки по подписке - вроде Spotify или Apple Music - вытеснили радио из части аудитории; при этом, несмотря на существование очевидной потребности в исследовании этой сферы, сами исследователи - особенно русскоязычные - не спешат массово изучать явления, находящиеся на острие развития новых медиа и, несомненно, оказывающие значительное влияние как на журналистику в целом, так и на медиаменеджмент. Так как одним из перспективных направлений в телеграм-каналах интернет-изданий является телеграм-радио и оно тесно связано с темой работы, подразделом нашей работы (вторые части в первой и второй главе) станет исследование телеграм-радио и анализ социальных практик его использования с целью определить, как оно влияет на восприятие издания аудиторией. Работ о мессенджерах как способе массового распространения контента не так много, а развернутых работ, посвященных именно телеграм-каналам интернет-изданий - наиболее популярному на текущий момент способу массовой коммуникации интернет-изданий с читателями в мессенджерах - нам найти не удалось. При этом на практике перед медиаменеджерами, использующими телеграм-каналы, стоят разнообразные стратегические и тактические цели и задачи, эффективность решения которых зависит в том числе от работ, анализирующих особенности телеграм-каналов. telegram интернет пользователь аудитория Кроме того, издания экспериментируют с особенностями использования телеграм-каналов и путем эксперимента вырабатывают определенные стратегии - при этом стратегии телеграм-каналов интернет-изданий не описаны и не структурированы, точно так же, как и не ясна эффективность этих стратегий.термины Telegram и «телеграм» равнозначны, то же относится и к терминам с употреблением Telegram-и «телеграм» в качестве приставки (например, Telegram-канал = «телеграм-канал»); в нашей работе термины «подкастинг» и «вещание интернет-радио» равнозначны и означают процесс распространения звуковых файлов в стиле радиопередач через Интернет; в нашей работе термины «интернет-радио» и «подкастер» равнозначны и означают оператора распространения звуковых файлов в стиле радиопередач через Интернет; в нашей работе термины «телеграм-радио» и telegram-радио равнозначны и означают оператора распространения звуковых файлов в стиле радиопередач через мессенджер Telegram. под термином «платформа» мы понимаем совокупность всех сервисов и функций мессенджера Telegram или другого сервиса; термин «экосистема» синонимичен по смыслу, однако служит для подчеркивания синергии совокупности сервисов и функций и проистекающей из нее потенциальной замкнутости пользовательского опыта, а также разграничения внутренних и внешних по отношению к сервисам и функциям действий, факторов и пр.Определение новых медиа Рассела Ноймана, который утверждает, что новые медиа - это всего лишь новый формат существования СМИ, в корне неверно. Новые медиа не ограничиваются только средствами массовой информации, и было бы ошибкой называть их «новыми СМИ», как это делают некоторые русскоязычные ученые. Новые медиа априори подразумевают более широкое дискуссионное пространство, так что попытки приравнять их к СМИ являются ошибочными и маргинальными. Новые медиа - это более широкое понятие, включающее в себя и социальные медиа, и электронные СМИ. В то время, как новые медиа - это более широкое понятие, включающее в себя в том числе и электронные СМИ, которые вряд ли можно отнести к социальным медиа, социальные медиа являются понятием более узким (относительно новых медиа) и представляют собой не более, чем одну из составляющих новых медиа.Так как мессенджеры, по своей сути, являются не просто каналом коммуникации между двумя индивидами, но частью новых медиа, мы считаем необходимым кратко описать культурный контекст новых медиа. Как новые медиа, так и «базис», на котором они развивались - компьютерная отрасль и Интернет - впитали в себя мощное влияние двух социальных групп: хакеров и журналистов. Их культура сформировалась под эгидой ненависти к авторитарным корпорациям и закрепощающим свободу властям, под влиянием идей о нестандартных решениях, свободном обмене информацией, взаимопомощи и демократии. Один из шагов на пути к созданию прототипа новых медиа и к появлению тех новых медиа, которые мы можем сейчас наблюдать, произошел 19 апреля 1995 года.
План
Содержание
Введение
Глава I. Введение в Telegram
1.1 Необходимое предисловие
1.2 Часть 1. Новые медиа и мессенджер Telegram
1.2.1 Понятие и сущность «новых медиа»
1.2.2 Культурный контекст новых медиа и мессенджера Telegram
1.2.3 Тренды в развитии новых медиа и интернет-изданий
1.2.4 Роль социальных медиа в жизни пользователей
1.2.5 Особенности поведения пользователей в мессенджерах
1.3 Часть 2. Telegram-радио и его влияние на восприятие интернет-издания аудиторией
1.3.1 Теория фреймов и изучение повседневных практик
1.3.2 Изучение повседневных практик через способы использования
1.3.3 Акт коммуникации с изданием (редакцией), эмпатия и доверие
1.3.4 Влияние платформы и формата на восприятие и практики
1.4 Часть 3. Критерии эффективности
Глава II. Проверка на практике
2.1 Часть 1. Стратегии Telegam-каналов интернет-изданий
2.1.1 Meduza
2.1.2 Медиазона
2.1.3 The Bell
2.1.4 Alt.Медиа
2.1.5 Republic
2.1.6 Классификация
2.2 Часть 2. Влияние Telegram-радио на восприятие издания аудиторией
2.2.1 Форматы telegram-радио изданий Alt.Медиа и «Медуза
2.2.2 Цели использования telegram-радио
2.2.3 Практики использования telegram-радио
2.2.4 Изменения в восприятии издания
2.3 Часть 3. Критерии эффективности, эффективность каналов и стратегий
2.3.1 Критерии эффективности
2.3.2 Эффективность каналов и стратегий
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложения
Приложение 1.
Приложение 2.
Введение
В современном мире и, в частности, в современных журналистике и медиаменеджменте изменения настолько стремительны, что научные работы не успевают в полном объеме фиксировать и, тем более, анализировать изменения. Во многом эта стремительность основывается на постоянно меняющейся и бурно развивающейся интернет-среде. Прошло лишь два года с выхода книги «Как новые медиа изменили журналистику. 2012-2016», а в новых медиа произошли очередные трансформации. Набрали популярность Telegram-каналы и прямые трансляции; пользователи успели устать от ожидания «лайков», а в ответ крупнейшие платформы, вслед за Snapchat, ввели «Stories»; издания изобретали новые форматы и адаптировали старые; сервисы интернет-музыки по подписке - вроде Spotify или Apple Music - вытеснили радио из части аудитории; при этом, несмотря на существование очевидной потребности в исследовании этой сферы, сами исследователи - особенно русскоязычные - не спешат массово изучать явления, находящиеся на острие развития новых медиа и, несомненно, оказывающие значительное влияние как на журналистику в целом, так и на медиаменеджмент.
В нашей работе мы рассмотрим особенности использования телеграм-каналов интернет-изданиями. Так как одним из перспективных направлений в телеграм-каналах интернет-изданий является телеграм-радио и оно тесно связано с темой работы, подразделом нашей работы (вторые части в первой и второй главе) станет исследование телеграм-радио и анализ социальных практик его использования с целью определить, как оно влияет на восприятие издания аудиторией. Таким образом, в работе сочетаются два взаимосвязанных исследования, что обуславливает наличие двух различных объектов и предметов исследования, и постановку двух целей исследования.
Работ о мессенджерах как способе массового распространения контента не так много, а развернутых работ, посвященных именно телеграм-каналам интернет-изданий - наиболее популярному на текущий момент способу массовой коммуникации интернет-изданий с читателями в мессенджерах - нам найти не удалось. В научном сообществе мессенджеры до сих пор во многом воспринимаются как каналы личной коммуникации - в то время, как пять крупнейших телеграм-каналов, по данным сервиса Telegram Analytics, обладают аудиторией в 1,8 миллиона пользователей, а общее количество телеграм-каналов с трудом поддается подсчету. Немногие статьи русскоязычных авторов, как правило, носят описательный характер или посвящены иным аспектам мессенджера,,,,,. Согласно исследованию «Ромир», мессенджером Telegram пользуется каждый восьмой городской житель России и практически каждый шестой житель Москвы. Кроме того, в среднем (процент по Москве и России отличается) около трети пользователей обладают высоким доходом более 50 тысяч рублей в месяц, и более половины имеют высшее образование, что делает мессенджер перспективным инструментом для медиаменеджера и перспективным каналом для рекламодателей. При этом на практике перед медиаменеджерами, использующими телеграм-каналы, стоят разнообразные стратегические и тактические цели и задачи, эффективность решения которых зависит в том числе от работ, анализирующих особенности телеграм-каналов. telegram интернет пользователь аудитория
На практике медиаменеджеры активно развивают телеграм-каналы, однако не имеют возможности однозначно отслеживать их эффективность и сравнивать ее с конкурирующими телеграм-каналами или с показателями по индустрии в целом - не потому, что не существует инструментов, которые позволят отслеживать показатели телеграм-канала, а потому, что нет единых критериев эффективности. Кроме того, издания экспериментируют с особенностями использования телеграм-каналов и путем эксперимента вырабатывают определенные стратегии - при этом стратегии телеграм-каналов интернет-изданий не описаны и не структурированы, точно так же, как и не ясна эффективность этих стратегий.
То же касается и работ, посвященных телеграм-радио. В научном сообществе подкасты воспринимаются в основном в качестве вспомогательного средства для обучения иностранным языкам или как способ самовыражения блогеров. В это же время в западной журналистике подкасты используются как для распространения развлекательного контента, так и для формирования новостной повестки. Так, по данным совместного исследования Wondery и COMSCORE, каждый пятый американец в возрасте от 18 до 49 лет хотя бы раз в месяц слушает подкасты, а в возрасте от 18 до 34 лет их слушает треть респондентов.
Множество исследований, посвященных подкастам, написаны в начале 2010-х и оперируют архаичными понятиями. Например, в них часто в качестве центрального элемента подкастинга фигурирует плеер IPOD - плеер, который когда-то был основателем подкастинга, но в настоящее время отошел на второй план. Как утверждается в исследовании Clammr, уже в 2015 году для прослушивания подкастов чаще всего использовались смартфоны IPHONE или устройства на базе Android. Область современного подкастинга слабо изучена наукой, но при этом представляется очень перспективной с точки зрения медиаменеджера - в мире, где телевидение, книгоиздание и другие классические медиасферы плавно, но неизбежно перетекают в интернет, было бы досадной ошибкой упустить из вида интернет-аналоги радио.
Мы полагаем, что телеграм-каналы интернет-изданий, их стратегии и критерии их эффективности, а также влияние телеграм-радио на аудиторию стоит изучить подробнее. На практике определенные нами критерии эффективности дадут возможность оценивать эффективность телеграм-каналов и публикаций в них, и сравнивать ее с эффективностью других телеграм-каналов и публикаций. Изучение стратегий определит возможное поле действий, и в сочетании с критериями эффективности позволит оценить эффективность стратегий и таким образом повысить эффективность конкретных телеграм-каналов. А понимание, как телеграм-радио воздействует на аудиторию и что оно для нее значит, поможет телеграм-каналам интернет-изданий эффективнее использовать подкасты и включиться в процесс их трансформации. С помощью подкастинга можно будет управлять восприятием издания аудиторией, повышать доверие к редакции и расширить пул форматов для качественной подачи контента.
С точки зрения теории, мы сможем понять новые феномены, определим связь между телеграм-радио и аудиторией, заложим базис для дальнейших исследований. В части самих стратегий и критериев эффективности мы рассматриваем именно телеграм-каналы как самостоятельную единицу, а в части телеграм-радио обращаем внимание на восприятие изданий, ведущих телеграм-каналы, их аудиторией. Исходя из этого, объектами исследования в части телеграм-каналов будут телеграм-каналы общественно-политических интернет-изданий «Медуза», «Медиазона», The Bell, Alt.Медиа и Republic, а в части телеграм-радио - аудитории изданий Alt.Медиа и «Медуза». Предметами - стратегии использования телеграм-каналов и критерии эффективности, и влияние telegram-радио на восприятие издания аудиторией соответственно.
В исследованиях мы должны определить (цель исследования), какие стратегии ведения Telegram-канала эффективны для интернет-изданий (цель 1), и как использование Telegram-радио интернет-изданием влияет на восприятие издания аудиторией (цель 2) соответственно. Согласно нашим гипотезам, телеграм-каналы более эффективны при использовании их как самостоятельного или частично самостоятельного канала коммуникации с большим количеством уникального контента (гипотеза 1), а Telegram-радио вызывает у слушателей эмпатию к изданию и его редакции, и повышает доверие к ним (гипотеза 2).
Таким образом, перед нами стоят следующие задачи: в части телеграм-каналов
? изучить и классифицировать стратегии телеграм-каналов интернет-изданий;
? определить доступные для использования показатели телеграм-каналов и синтезировать критерии эффективности;
? выявить, какие стратегии ведут к эффективному использованию телеграм-каналов. в части телеграм-радио
? проанализировать культурный контекст и особенности новых медиа и мессенджера Telegram;
? описать и классифицировать форматы telegram-радио изданий «Медуза» и Alt.Медиа;
? изучить и проанализировать практики использования telegram-радио;
? выявить и описать влияние telegram-радио на восприятие издания аудиторией.
Для выполнения задач мы использовали сравнительный анализ, глубинные интервью, классификацию, синтез и элементы фрейм-анализа. Всего в исследовании телеграм-каналов использовались данные 10 телеграм-каналов общественно-политических изданий. Всего в исследовании телеграм-радио приняли участие 8 респондентов. Список респондентов составлялся с помощью метода «снежного кома», обязательным критерием было использование респондентом телеграм-радио как минимум одного из изданий - Alt.Медиа или «Медуза». С гайдом глубинного интервью можно ознакомиться в приложении (см. Приложение 1).
В исследовании мы опирались на теорию фреймов Виктора Вахштайна, теорию повседневности Мишеля Де Серто, теорию информационного общества Дж. Бенигера, теории постиндустриального общества Э. Тоффлера и М. Маклюэна. Эмпирической базой исследования стали публикации телеграм-каналов интернет-изданий, статистические данные о них и о самих телеграм-каналах интернет-изданий, записи телеграм-радио, а также данные глубинных интервью.
Перед нами стояла задача написать не просто обычную выпускную квалификационную работу, демонстрирующую компетенции автора, а выпустить увлекательное и познавательное исследование, погружающее в особенности и контекст мессенджера Telegram, позволяющее прояснить существующую неопределенность и широко применимое на практике.
При написании ВКР использовались наработки автора по теме курсовой работы «Анализ социальных практик в сфере использования современных мессенджеров» и по теме выпускной квалификационной работы «Использование социальных сетей и электронных медиа политической партией «Альтернатива».