Основная классификация диагностических программ. Характеристика причин сбоя работы персонального компьютера. Анализ проявления аппаратных неисправностей. Главные ошибки в работе программного обеспечения. Особенность устранения проблемы запуска экрана.
Аннотация к работе
1.
Список литературы
Введение
Иногда случается так, что вам необходимо выполнить срочную работу, а компьютер перестал загружаться или какие программы перестали работать. Не спешите паниковать!
Причин поломки компьютера может быть сколько угодно много: вредоносное программное обеспечение, некорректное выключение аппарата, неправильная работа с программами, отсутствие соответствующих драйверов для внутренних и внешних устройств и так далее.
Диагностика компьютера требует наличия определенных знаний и набора специальных программ. Бывает, что проблема обнаруживается сразу, но иногда требуется много времени для нахождения причины падения системы и ее восстановления. В таких ситуациях проще гораздо восстановить или переустановить операционную систему.
После диагностики компьютера и устранения всех неполадок мастера обязательно проведут тестирование компьютера на отсутствие прежних ошибок или появление новых. Вы, возможно, удивитесь: откуда могут взяться новые ошибки? Здесь нужно понимание того, что в компьютере и его операционной системе все очень тесно взаимосвязано и в некоторых ситуациях устранение одной ошибки может создать конфликтную ситуацию, что повлечет за собой появление нескольких новых.
Если проблема заключается в поломке физического устройства, мастер определит его при тщательном осмотре компьютера или после программной диагностики и расскажет вам что именно и как нужно заменить, чтобы компьютер работал стабильно.
Причины сбоя работы компьютера не всегда очевидны. Одной из причин зависания компьютера и появления синего экрана является неисправность оперативной памяти. Диагностика памяти компьютера также проводится специалистами самым тщательным образом. Для диагностики памяти компьютера используются специальные диагностирующие программы.
Также проводится диагностика температуры компьютера и выявляются возможные причины его перегрева. Диагностика температуры компьютера подразумевает проверку посадки радиаторов на процессоре и видеокарте, а также проверку чистоты внутренней части системного блока.
Перед физическим вмешательством проводится диагностика компьютера на вирусы. Эти коварные программы также могут послужить причиной сбоев вашей системы. Диагностика компьютера на вирусы является необходимым профилактической процедурой.
В данном курсовом проекте в дальнейшем пойдет дело в программах с помощью которых можно продиагностировать или протестировать компьютер, которые можно выявить неисправности и как и можно устранить.
1. Диагностика
Иногда не просто полезно, но и необходимо знать все о своем компьютер имеющейся операционной системе установлено программное обеспечение установленном оборудовании локальной сети и так далее. Программы для получения характеристик, проведения анализа, качественной диагностики и тестирования компьютера также являются самыми необходимыми и полезными для всех пользователей ПК.
Данные программы для анализа, диагностики и тестирования ПК проведут его самую полную "инвентаризацию", то есть соберут и предоставят вам всю необходимую информацию об операционной системе ОС, программном обеспечении, о всех установленных программных продуктах, аппаратных компонентов, комплектующих, производительности компьютера. Для чего это нужно?
Во-первых, если Вы захотите модернизировать свой ПК, заняться ремонтом, комплектующие или, например, продать, то без наличия необходимой информации о компьютере ничего не получится.
Во-вторых, анализ компьютера, его диагностика позволяют выявить неисправности, сбои в работе и главное - саму причину. Определить некоторые причины поломки иногда очень сложно и выходом может быть только использование диагностической программы. А если у вас эта программа будет записана на "реанимационный" компакт-диск, тогда даже при неработающей ОС можно узнать, какой именно компонент вышел из строя. Некоторые программы диагностики могут не только информировать о установленных в ПК комплектующих, но и проверять отдельные компоненты на наличие "слабых мест", давать советы, подробные справочные сведения. Таким образом, если ваш ПК "виснет", отключается, дает сбои, ухудшается его производительность и стабильность работы, произошла поломка - значит, вам нужна всесторонняя, полноценная и качественная диагностика компьютера.
1.1 Классификация диагностических программ
Для IBM-совместимых компьютеров существуют диагностические программы, позволяющие пользователю обнаруживать неисправности в компьютере. Они локализуют неисправность в функционального узла. Условно их можно разделить на пять видов, представленных ниже уровнем сложности.
1. POST (Power-On Self Test- амо тестирования компьютера при включении питания). Программа выполняется при включении компьютера.
2. Диагностические программы фирм-производителей. «IBM», «Compag», «Hewlett- Pachard», «Dell», «Genrad» и другие выпускают для своих систем специализированное диагностическое программное обеспечение, состоящее из наборов тестов для контроля работоспособности компонентов компьютера.
3. Диагностические программы оборудования компьютеров и компьютерных систем фирм-производителей. Такие фирмы разрабатывают диагностические программы для контроля и диагностирования конкретного устройства.
4. Диагностические программы операционных систем (ОС). Операционные системы Windows 9х и Windows NT разрабатывают с несколькими диагностическими программами для проверки различных компонентов компьютера.
5. Диагностические программы общего назначения. Обеспечивают надлежащее тестирование любых IBM-совместимых компьютеров.
1.2 Рассмотрим несколько диагностируемых программ
Диагностирующая программа PC Wizard: Программа предоставляет широкую информацию о всех установленных на компьютере компонентах - память, устройства для хранения и записи информации, материнская плата, видеоподсистема, сетевые устройства, модемы, принтеры и т.д., включая разнообразные данные о операционной системе - версию системы , установленные шрифты, библиотеки, WINSOCK, активные процессы, имеющиеся модули и сервисы и т.п. Кроме этого, PC Wizard позволяет протестировать скорость процессора, жестких дисков и CD / DVD-приводов. Окно программы смотри в приложениях (приложение А).
Преимущества PC Wizard: • небольшой размер установочного дистрибутива (zip-APXIB 3 мегабайта): • полный и глубокий анализ ПК;
• наличие инструментов для бенчмарка (тестов системы);
• наглядность представления информации;
• простота и наглядность интерфейса;
• возможность просмотра скрытых системных файлов.
Диагностирующая программа Everest: Программа EVEREST Ultimate Edition отражает физическую информацию о вашем CPU, материнской плате, жестком диске, оптическом драйвере, системной шине, температурных сенсорах, установленных программах и системных событиях. Встроенная база данных программы имеет подробную информацию о более чем 22.000 компьютерных компонентов, каждый обновления версии программы добавлена поддержка новых аппаратных технологий (последние чипсеты, новые процессоры, платформы, расширена поддержка памяти, поддержка видео от АТИ, NVIDIA и т.п .). Таким образом, нет ничего такого, чего бы вы не смогли узнать о компьютере с помощью программы EVEREST. Смотреть приложение Б.
Диагностирующая программа ОССТ: Очень популярная программа среди оверклокеров, предназначена для тестирования центрального и графического процессоров, видеопамяти и системы питания компьютера. Имеет понятный графический интерфейс. Отличительной полезной особенностью является то, что результаты тестирования отображаются в виде графиков, на которых с легкостью можно определить слабые места системы.
Выделяется прежде всего своим ярким интерфейсом (приложение В). Но это далеко не главный ее плюс. Программа может использовать для мониторинга различные программы, установленные на компьютере пользователя. Благодаря этому, если ты не веришь одной программе, можно использовать другую. Также очень полезная информация о системе, представлена в главном окне программы. Но, пожалуй, самое главное - это то, что программа сохраняет логи температур и напряжений в графические файлы с расширением .png. Поэтому нет необходимости следить тенденции изменения температуры во время теста, достаточно просто просмотреть весь график после его завершения. Время тестирования может задаваться пользователем, можно выбрать непрерывный режим. Результаты тестирования хорошие, но не выдающиеся - 50 градусов.
Диагностируящая программа S & M.
Пожалуй, самый известный продукт из протестированных. Программа представляет собой целый тестовый пакет для системы (см приложение Г). Кроме традиционных тестов процессора, присутствуют также тесты памяти, жесткого диска, видеокарты и блока питания. Тест блока питания включает в себя одновременно тест процессора и видеокарты с помощью рендеринга, благодаря чему вся система почти полностью загружена на 100%. Этот тест можно использовать для тестирования систем жидкостного охлаждения. Но, пожалуй, главное, что отличает ее от ранее протестированных - это возможность мониторинга температуры и ее построения графика, который можно сохранить в лог-файл. Также программа следит за напряжениями и ведет отчет о максимальной и минимальной температуры процессора. Интерфейс довольно понятный и информативный, несмотря на большое количество настроек. Все тесты могут быть проведены как единовременно, так и зациклены. Также пользователь может выбрать, какие именно тесты он хочет включить в тестирование.
В этом разделе мы подробно рассмотрим диагностирующие программы.
Программа S&М.
По последним представленным разработчикам данным, S&М поддерживает до 32 процессоров. В информации показывается сводные данные о частоте и загрузке процессора, в области ниже отображается процесс тестирования, а в правой части окна выходят нужны тесты. Рекомендуется перед запуском тестирования закрыть все возможные программы, иначе возможна ситуация с зависанием компьютера и другие проблемы.
S&М имеет функции тестирования жесткого диска.
Настроек программы очень много и они достаточно разнообразной. Начинающим пользователям рекомендую обратиться к разделу помощи на официальном сайте.
Вывод программы S&М: Несмотря на то, что разработка S&М замороженная еще с 2007 года, данная утилита является достойным бесплатным набором инструментов для повсеместного тестирования готовности аппаратной части к стрессовым ситуациям. Она занимает первое место среди диагностируемых программ.
Рисунок 2 Диагностическая программа ОССТ .
Проверить стабильность работы компьютера, нет ли сбоев в роботы памяти и не перегревается ли процессор станет проще с программой ОССТ Данная утилита прогреет нагрузкой процессор на все 100%, также проверит нагрузкой оперативную память так, что вылезут все глюки системы, даже скрытые и неочевидные.
Программа OCCT
Программа включает в себя следующие тесты: GPU: ОССТ - модернизированный оригинальный тест процессоров, добавлена оптимизация для последних процессоров.
GPU: LINPACK - основано на базе процессорного теста INTELBUMTEST, предоставляется корпорацией Intel поддержка процессоров архитектуры х86 и х64.
GPU: 3D - написано с использованием Direct3D, возможности его схожи с тестами ATITOOL и Furmark предназначен для максимального разогрева графических процессоров присутствует система определения артифакты при перегреве поддерживаются несколько видеокарт в конфигурации STI и Crossfirey полноэкранном режиме.
GPU: Meintest написано с использованием SDK CUD А, а также наработка MEMTEST86 и MEMTEST86 для максимальной эффективности проверки видеопамяти требуется наличия видеокарты NVIDIA начиная от GEFORCE 8 и выше.
Power Supply: предназначен для теста блоков питания, запускается одновременно с GPU: 3D и GPU: UNPACK для достижения максимальной нагрузки на компоненты (не рекомендуется использовать с дешевыми блоками питания). Кроме того, некоторые тесты имеют специальный 64х битный режим для лучшей работы на соответствующих операционных системах и ПК.
Вывод: Очень корыстная программа, предоставляет возможность не только увидеть "содержание" компьютера, но и увидеть на что способна машина которая тестируется.
Программа Everest
Работа с программой Everest очень проста: выбираете в меню раздел, который вас интересует и программа выдает исчерпывающую информацию о значениях параметров выбранного устройства или программы. Например, для центрального процессора выдается около ЗО различных характеристик, а также данные о фирме-производителе и его адрес в интернете. При желании более подробно исследовать интересующей вас устройство, на панели инструментов Отчет - Быстрый отчет - Простой текст, и на вас обрушится с "Ниагарский водопад" информации.
Рисунок 4 Тесты компьютера программы Everest Особый интерес в программе Everest, естественно, вызывает раздел Тест. Выбрав любой из пунктов, нажмите кнопку. Обновить кнопка Обновить на панели инструментов и программа выдаст численное значение параметра и диаграмму по сравнению с другими процессорами из базы данных.
Особенно удобна, без шуток, программа Everest для получения детального отчета о состоянии системы. Для этого выбираем Отчет - Мастер отчетов, на странице профилей задаем интересующие нас параметры - Выбор параметров отчета о системе в программе Everest
Затем ставите вид отчета, например, Обычный текст. После нажатия кнопки Готово программа начнет создание отчета. По окончании процесса результаты выводятся на экран и программа предлагает распечатать документ. Очень предусмотрительно в меню есть функция предварительного просмотра печати, так как полный отчет может содержать до ста (!) Страниц.
Много интересных и полезных функций программы Everest можно найти в разделе Инструменты. Например, для получения сводной таблицы скоростных параметров памяти компьютера выбираем Инструменты - Тест кэша и памяти и в открывшемся окне нажимаем кнопку Start Benchmark. Здесь будут только объективные характеристики и никаких льстивых сравнений: скорость чтения (Read), скорость записи (Write), скорость копирования (Copy) и задержки (Latency) -
Аналогичную информацию можно получить по процессору, задав Инструменты - CPUID. Также программа позволяет провести диагностику монитора с различными типами калибровочных изображений, запустить тест диска и проверить стабильность системы.
Программа Everest может вести мониторинг системы в режиме реального времени. Для этого заходим в меню Файл - Настройки - Мониторинг системы - Иконки датчиков и выбираем параметры, которые хотим постоянно контролировать. Соответствующие пиктограммы с текущими значениями параметра будут выведены на панель индикаторов рабочего стола.
В разделе Меню - Программы можно посмотреть запускаются при загрузке Windows программы, перечень всех установленных на компьютере программ и их лицензионные ключи, введенные при установке.
В разделе Безопасность можно получить сведения о выполненных обновления Windows и характеристики установленного антивирус, брандмауэр, анти-трояна и др.
Итог: Everest - одна из наиболее полных и удобны в применении из большого количества аналогичных. Установив ее, вы получаете возможность легко и быстро получить информацию, вас интересует по многим параметрам компьютера.
Программа PC Wizard
Окно программы разделено на несколько зон. Слева - меню выбора тестируемых компонентов, справа - окно сведений. Последнее состоит из двух частей. В верхней отображается общая информация, но если нажать на одном из компонентов списка, в нижней части отображается подробная информация о продукте.
Интересно, что если свернуть PC-Wizard, то он будет отображать информацию о Вашем процессоре.
Рисунок 6 Программа PC Wizard в свернутом виде
В левой части есть несколько пунктов меню. Это - «Железо», «Конфигурация», «Системные файлы», «Ресурсы» и «Тест».
С помощью меню «Железо» Вы сможете узнать все об аппаратной части Вашего компьютера. Это общие сведения о системе, материнской плате, процессоре, видеоподсистеме, порты ввода / вывода, CD / DVD-дисков, принтеров, подключенных устройств, аудиоподсистема, сети, статус питания и температурном режиме. Для того чтобы просмотреть информацию о том или ином компоненте следует выбрать раздел, который Вас интересует и справа отобразятся все данные о нем.
Меню «конфигурация» позволяет просмотреть сведения о программной составляющей компьютера.
В меню «Системные файлы» Вы увидите информацию обо всех файлах, которые отвечают за работу системы.
В меню «Ресурсы» отражается узкоспециализированная информация о задействованных портах и некоторые свойства отдельных компонентов системы.
«Тест»: Данное меню предоставляет Вам возможность провести некоторые тесты производительности системы и отдельных ее компонентов.
Проблемы с компьютером разделяются, как правило, на две основные: • проблемы программного характера, связанные со сбоями в работе операционной системы или программы
• аппаратные проблемы, связанные с неполадками и выходом из строя оборудования компьютера.
В любом из этих случаев требуется ремонт компьютера. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся проблемы с компьютером.
Проявление программного характера
• Зависание ПК
Если ПК часто зависает, то основными причинами могут быть следующие: перегрев, некачественное питание, нестабильная работа одного или нескольких компонентов, ошибка в программном контенте (операционной системе, драйверах, приложениях).
• Синий экран смерти
Синий экран смерти чаще появляется при сбойных работе одного или нескольких устройств, а также при проблемах с программным обеспечением. Отличием В8СЮЬА от зависания является то, что во время сбоя ПК успевает выдать «жалобу» в виде белого текста на синем фоне. Нередко там можно видеть одни лишь нечитабельные символы. После входа в систему путем выбора учетной записи пользователя не удается запустить ни одну программу
• На компьютере отображается логотип \ ? ипс1о \ У8, но последующий запуск прекращается до входа в систему
• Появляется сообщение "Несистемный диск или ошибка диска" или другое подобное сообщение
• Компьютер прекращает работу сразу после включения, или на мониторе ничего не отображается
• Необходимо выполнить восстановление инсталляции Windows ХР
• Произвольная перезагрузка
• Самопроизвольное отключение ПК
1.3 Проявление аппаратных неисправностей
• Центральный процессор.
Основной компонент компьютерной системы, участвует во всех выполняемых ею задачи. Выход процессора из строя приводит к полной неработоспособности системы, то есть компьютер не будет реагировать на любые действия. При сбое процессора во время работы компьютера, последний, скорее всего, зависнет или начнет перезагрузки системы.
• Компьютер начинает загружаться и раздаются громкие звуки.
Так компьютер передает код ошибки. Зная эту ошибку, можно посмотреть таблицу звуковых кодов, и понять, в чем же дело, то есть значительно легче вернуть компьютер к жизни.
• Компьютер не включается
Если компьютер не включается, то есть он вообще никак не реагирует на кнопки, индикаторы на блоке питания не горят, и нет характерных звуков загрузки, то проблема, скорее всего, связана с питанием.
• Оперативная память.
Еще один из основных компонентов компьютера. Неполадки в работе оперативной памяти могут привести к различным последствиям. Например, в процессе загрузки системы могут появиться сообщения об ошибке памяти, после чего загрузка системы завершится или произойдет ее зависания.
• Материнская плата.
Один из наиболее уязвимых компонентов, так как несет на себе множество других устройств. Внешние проявления неисправности системной платы зависят от поврежденных на ней устройств. Нарушение работы цепей питания, расположенных на материнской плате, проявляется так же, как и неисправность зависят от этих цепей устройств.
• Чипсет.
"Скелет" всей компьютерной системы. Его неисправность приводит к полной неработоспособности компьютера. Поломки чипсета проявляются в виде "общей ошибки материнской платы", о которой сообщают аварийные сигналы системного динамика при неудачной попытке начальной загрузки компьютера.
• Повреждение контроллеров портов ввода-вывода.
Перестают работать устройства, подключенные к этим портам.
• Неисправность ВИ08.
Проявляется в виде зависания машины в самом начале загрузки компьютера. Случается, что ВИ08 успевает поработать начало процедуры самопроверки и выдает какое-либо сообщение. Однако чаще всего компьютер не работает вовсе. В свою очередь неисправность аккумулятора материнской платы приводит к регулярному сброс системных часов и всех настроек ВИOS.
• Видеоадаптер.
Выход из строя видеоадаптера проявляется отсутствием или искажение изображения на экране монитора. В первом случае картинка отсутствует с самого начала загрузки, то есть монитор не включается, а ВИОS сообщает о неисправности видеокарты звуковыми сигналами. В других случаях неисправность может оказаться возникновением артефактов - цветных пятен или вырванных строк изображения. Также сбой видеоадаптера может привести к зависанию компьютера при попытке запустить какое-либо приложение. диагностический компьютер программный неисправность
• Неисправность жесткого диска.
Оказывается тем, что жесткий диск не определяется системой или определяется неправильно. Обычно в процессе загрузки появляется сообщение о аварии HDD, после чего загрузка системы прерывается.
• Оптический привод.
Обычно выходят из строя изза постепенного ухудшения характеристик лазерной головки. Первым признаком порчи поводу является то, что привод перестает читать некоторые диски, а затем количество таких дисков растет. Постепенно привод теряет способность к распознаванию и чтения любых носителей. А при попытке открыть диск в "Проводнике Windows" появляется сообщение "Вставьте диск в дисковод", хотя диск уже вставлен.
• Блок питания.
Сбои блока питания во время работы приводят к внезапному отключения или перезагрузки компьютера. При явной неисправности блока питания компьютер не включается, даже не запускаются вентиляторы. Однако, нестабильная работа блока питания может быть вызвана выходом из строя других компонентов компьютера.
• Неисправности внешних устройств (монитор, клавиатура, мышь и т.д.).
Проявляются просто - перестают выполнять свойственные им функции.
1.4 Ошибки в работе программного обеспечения
1) Зависание
Если ПК часто зависает, то основными причинами могут быть следующие: перегрев, некачественное питание, нестабильная работа одного или нескольких компонентов, ошибка в программном контент (операционной системе, драйверах, приложениях).
Для выявления перегрева того или иного компонента системы следует воспользоваться одной из программ мониторинга. Мы отдаем предпочтение SPEEDFAN. Скачать ее можно, например, с файлового архива сайта www.overclockers.ru или воспользоваться поиском. Далее следует воссоздать те условия, при которых ПК зависает наиболее часто. Следя за мониторингом, определи, что перегревается в компьютере и позаботься о дополнительном охлаждении.
Если все в порядке, но проблема не исчезает, обрати внимание на блок питания. В первую очередь, это следует сделать всем тем, у кого корпус с блоком питания был приобретен за небольшие деньги. Как правило, в таком случае внутри системного блока ты найдешь БП таких производителей, как Codegen, JNC, GOLDPOWER, Power Master (серия FA-5-x) и т.п. Продукция упомянутых «брендов» недостаточно качественной. Если ты не уверен в целесообразности замены БП, то попроси на вечер нормальный блок (дорогой мощный девайс от известного производителя) у товарищей, или возьми новый в магазине под залог с просьбой о возвращении на следующий день, если купленный «девайс» не поможет решить проблему. Достаточно показательной, но несколько опасной проверкой стабильности работы блока питания является запуск соответствующего теста программы S & M (об этом подробнее чуть ниже).
Еще одной причиной любви ПК к зависанием может стать дефект установленного программного обеспечения. Если компьютер стал зависать вскоре после установки той или иной программы (применительно к системных приложений - драйверам, дополнительным системных служб и т.п.), то, понятно, попробуй для начала ее удалить. В крайнем случае, придется переустановить систему.
Напоследок, проверь все контакты шлейфов, кабелей, планок памяти, плат расширения и т.п. Они должны быть подключены плотно и аккуратно. Иногда помогает полная разборка системы до последнего винтика с последующей вдумчивой аккуратной сборкой. В особо тяжелых случаях очень полезным может быть отключение всех компонентов, которые не являются жизненно необходимыми, - звуковых карт, оптических приводов дисков, тюнеров, периферийных устройств и т.д. Если в «чистом» виде ПК работает стабильно, то поэтапным возвратом «девайсов» на место можно определить виновника зависания.
2) Синий экран смерти
Синий экран смерти чаще появляется при сбойных работе одного или нескольких устройств, а также при проблемах с программным обеспечением. Отличием BSOD"a от зависания является то, что во время сбоя ПК успевает выдать «жалобу» в виде белого текста на синем фоне. Нередко там можно видеть одни лишь нечитаемым «кракозябры». Если же удалось прочитать информацию о причинах сбоя, попробуй определить, к какому устройству относится выдана BSOD"OM информация. Например, иногда материнские платы на недавно очень популярном чипсете NFORCE4 выдают жалобу на сбойную работу nvata_sys. Здесь должно быть понятно, что речь идет о работе жесткого диска (РАТА, SATA) и / или одного из соответствующих контроллеров на самой материнской плате. В случае появления надписи, грешащей на nvdisplay.sys, речь идет об устройстве вывода изображения на дисплей, то есть о видеокарте. Примеры наши условные и вовсе не означают, что продукция компании NVIDIA хуже любой другой. Если тебе не удается определить, какое именно устройство ругается система, обратитесь на форумы крупных сайтов в Интернете.
Далее путем замены или тестирования «обруганого» BSOD"ом устройства попробуй определить, «порылась ли собака». Если синий экран при своем появлении быстро исчезает и ПК идет на перезагрузку, обрати внимание на оперативную память и блок питания. Первую можно протестировать на другом компьютере. Иногда помогает чистка контактов обычным карандашной резинкой с последующим протиранием спиртом.
3) После входа в систему путем выбора учетной записи пользователя не удается запустить ни одну программу
После выбора учетной записи пользователя или пароля сразу нажмите клавишу SHIFT и удерживайте ее, пока отображается рабочий стол и панель задач. Удержание клавиши SHIFT позволяет остановить автоматическую загрузку программ; вероятно, одна из таких программ является причиной вашей проблемы. Когда удастся войти в систему, можно изменить список программ, запуск которых начинается автоматически, и удалить программы, которые вызывают проблемы.
4) На компьютере отображается логотип Windows, но последующий запуск прекращается до входа в систему
Иногда при запуске компьютера Windows перестает реагировать в процессе загрузки. В большинстве случаев причиной проблемы является новый компонент оборудования, новая программа или повреждение системного файла. Следуйте приведенным ниже инструкциям для устранения этой проблемы. Пробуйте запустить компьютер после выполнения каждого действия. Переходите к следующему шагу, только если не удается выполнить загрузку Windows в процессе запуска.
Устранение проблем запуска
1. Перезагрузите компьютер. Сразу после того, как на экране впервые исчезнет изображение, несколько раз нажмите клавишу F8. появится меню
Дополнительные параметры Windows. Если меню не появляется, перезагрузите компьютер и повторите попытку. Клавишами со стрелками на клавиатуре (мышь работать не будет) выберите пункт Последняя удачная конфигурация и нажмите клавишу ENTER. Будет выполнена попытка запустить Windows ХР.
2. Если недавно было установлено новое оборудование, выключите компьютер и отключите такое оборудование. После этого перезагрузите Windows ХР и устранить неполадки, связанные с новым оборудованием, для правильной работы компьютера.
3. Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F8. На этот раз выберите Безопасный режим и нажмите клавишу ENTER. Будет выполнена попытка загрузки Windows ХР в безопасном режиме, без автоматического запуска программ и поиска оборудования, с упрощенной графикой. Если удается успешно загрузить Windows ХР в безопасном режиме, можно удалить любые недавно установленные программы и обновления. После этого перезагрузите компьютер в обычном режиме.
4. Необходимо выполнить восстановление инсталляции Windows ХР Восстановление инсталляции Windows ХР позволяет устранить многие серьезные проблемы запуска. Хотя важные документы останутся целыми, могут быть потеряны настройки, и вам придется переустановить множество обновлений.
Для восстановления установки Windows ХР необходим установочный компакт-диск для Windows ХР и ключ продукта.
Восстановление инсталляции Windows ХР
1. Вставьте компакт-диск для Windows ХР компьютер.
2. Перезагрузите компьютер. При появлении соответствующего запроса нажмите кнопку для запуска из дисковода компакт-дисков.
3. После появления страницы Диспетчер установки нажмите на клавиатуре клавишу ENTER.
4. На странице Лицензионное соглашение Windows ХР прочитайте условия лицензионного соглашения. Нажмите клавишу PAGE DOWN, чтобы прокрутить текст соглашения до конца. После этого нажмите клавишу F8.
5. При появлении соответствующего запроса нажмите R, чтобы Windows ХР выполнила попытку восстановления Windows, путем восстановления важные компоненты Windows.
На восстановление и переустановка может потребоваться больше часа. По завершении процесса программа установки предложит вам ответить на несколько вопросов, как при первой установке Windows ХР.
Ошибки в работе аппаратных устройств
1) Компьютер не включается
Если компьютер не включается (при нажатии кнопки питания отсутствует подсветка кнопки, звуковой сигнал или другие звуки), выполните следующие действия.
• Проверьте, что компьютер подключен к электросети.
• Выключите компьютер от электросети и подключите к той же розетке другой электроприбор (например, лампу, вентилятор или радиоприемник). Если прибор не работает, проблема заключается в неисправности электрической розетки, а не компьютера.
2) Компьютер начинает загружаться и раздаются громкие звуки. Компьютер пищит и ничего не происходит. Обычно эта неисправность компьютера возникает в результате выхода из строя видеокарты или оперативной памяти. Основной системой управления в персональном компьютере BIOS (базовая система ввода-вывода), которая тестирует и контролирует основные компоненты системы, а также управляет ими. Именно BIOS выдает сигналы, по которым можно определить некоторые серьезные неисправности персонального компьютера.
Сообщения и звуковые сигналы BIOS сигналы Причины
1 короткий Нормальная загрузка
2 коротких Незначительные ошибки
1 длинный и короткий Неисправность оперативной памяти
Boot Disk failure, insert system disk and press enter не найден загрузочный диск
Diskette drives or types mismatch error - run SETUP B BIOS неверно указано тип дисковода
Display type has changed since last boot Изменился тип системного монитора со времени последней загрузки
Error initializing hard disk controller Ошибка инициализации контроллера жесткого диска
Error encountered initializing hard drive Ошибка инициализации жесткого диска
Floppy disk CNTRLR error or no CNTRLR present Ошибка инициализации контроллера гибких дисков
Keyboard error or no keyboard present Ошибка инициализации клавиатуры
Memory test fail Ошибка теста памяти
Ram parity error-checking for segment ... Ошибка контроля четности памяти
Invalid Password Неправильный пароль
Press [F1] to continue Некритическая ошибка, нажмите для продолжения
Press a key to reboot Обнаружена ошибка, для перезагрузки нажмите любую клавишу
System halted, (Ctrl-Alt-Del) to reboot ... Система остановлена, нажмите для перезагрузки
3) неисправность BIOS
BIOS также может быть причиной неисправности компьютера. BIOS подпитывается маленькой батарейкой, расположенной на материнской плате, и когда она разряжается, происходит сброс параметров системы в начальные установки. А это значит, что время на компьютере сбивается, и некоторые программы перестают работать или требуют повторной регистрации.
Причиной неисправности может стать и неправильная настройка параметров BIOS. При установке неверных параметров в CMOS Setup (встроенной программы для установки параметров BIOS) может пойти невозможность загрузки операционной системы, использование мыши, принтера и других устройств. Но самое страшное, что может произойти, это полный выход из строя (так называемое "выгорания") материнской платы, процессора, модулей памяти, видеокарты и жесткого диска изза подачи слишком высокого напряжения на эти устройства.
4) Появляется сообщение "Несистемный диск или ошибка диска" или другое подобное сообщение
Отображение сообщения "Несистемный диск или ошибка диска" означает, что компьютер не удается обнаружить Windows. Выполните следующие действия, пытаясь запустить компьютер после выполнения каждого из них. Переходите к следующему шагу, только если не удается выполнить загрузку Windows в процессе запуска.
Устранение ошибок диска
1. Компьютер может выполнять попытку загрузки Windows съемных носителей, а не жесткого диска компьютера. Удалите все дискеты, компакт-диски, DVD-диски, а также отключить все USB устройства флэш-памяти, цифровые камеры и карты памяти.
2. Жесткий диск может быть частично поврежден. Можно попробовать устранить проблему, выполнив восстановление установки Windows ХР.
3. Жесткий диск может быть неисправным. Если жесткий диск неисправен, его необходимо заменить. После замены жесткого диска следует восстановить файлы из резервной копии.
4. Компьютер прекращает работу сразу после включения, или на мониторе ничего не отображается
Если на компьютере появляется сообщение об ошибке в течение нескольких секунд после запуска, проблема, вероятно, заключается в аппаратной конфигурации. Если отображается логотип \ ? ИПС1О \ УЗ, необходимо устранить проблемы при запуске. Если появляется сообщение "Несистемный диск или ошибка диска", необходимо устранить ошибки диска. Если не отображается даже заставка, проблема заключается в оборудовании. Выполните следующие действия для устранения проблем с работой оборудования, которые не позволяют компьютеру загрузить Windows. После выполнения каждого действия пробуйте перезагрузить компьютер и загрузить Windows. Переходите к следующему шагу, только если не удается выполнить загрузку Windows.
Устранение проблем с работой оборудования
1. Если компьютер выдает звуковой сигнал при запуске, но на мониторе ничего не отображается, выполните следующие действия.
1) Выключите монитор от компьютера и подключите его снова.
2) Проверьте, подключен ли монитор к электросети и включен он.
3) Если есть возможность, подключите монитор к другому компьютеру и проверьте, правильно ли он работает.
4) Если монитор работает, а компьютер выдает звуковой сигнал и на дисплее ничего не отображается, вероятно, неисправен видеоадаптер. Если компьютер на гарантии, обратитесь к производителю компьютера для получения помощи. Если гарантия на компьютер отсутствует, но вы сами можете легко открыть корпус и заменить внутреннее оборудование, следует приобрести и установить совместимый видеоадаптер вместо