Краткое представление о структуре управления предприятием. Методика разделения труда. Функции менеджмента. Принципы принятия управленческих решений руководителем. Способы разрешения рабочих конфликтов и механизмы управления персоналом организации.
Аннотация к работе
Цель лекции: дать представление об организации как объекте управления и ее структуре. Типы организационных структур управления.Организация - группа людей, деятельность которых координируется для достижения поставленных общих целей. Основное содержание конкретных функций управления учреждением здравоохранения.Группы функций управления общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность); управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация); конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды).Объем УПРАВЛЕНИЯК задачам планирования относят: выбор технологического процесса; планирование программы производства; планирование последовательности производства (оперативное планирование); формирование производственных систем (систем оборудования); содержание и эксплуатация оборудования; организация материально-технического снабжения.Реализация функций в области маркетинга включает: организацию сбора и обработки маркетинговой информации; выбор целевых рынков и их сегментирование; применение маркетинговых решений по продукту; выбор и взаимодействие с каналами товародвижения; продвижение товара; выбор и реализация ценовой политики; планирование и анализ эффективности маркетинговой деятельности.Принятие управленческих решений. Авторитет менеджера.Руководитель должен иметь: широкое общее представление о положении дел за пределами своего подразделения, осознание изменений во внешней среде и возможностях их использования, чуткость к ситуациям внутри и вне фирмы, творческий подход и умение мотивировать себя и персонал, желание и способность сотрудничать, понимание результатов, умение планировать и выполнять планы, способность идти на риск, способность принимать решения, готовность дать оценку полученным результатам и определить программу развития фирмы и ее персонала.Различие стилей управления (по участию в них исполнителей )Эффективность достижения цели при авторитарном стиле управления Обеспечение выживания в случае кризиса. Понятие об аттракции.Коммуникация (от лат. c ommunico - делаю общим, связываю) - процесс передачи информации от источника к получателю с целью изменить: его знания, установки или явное поведение.ОСНОВНЫЕ ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ Познавательная - передача содержания, информации Несловесная - общение с помощью поз, жестов и мимики Экспрессивная - передача чувств, оценок, взглядов Убеждающая - влияние с целью изменить отношение к чему-либо или что-либо сделать Социально-ритуальная - поддержание обычаев, норм и процедур ПОВЕДЕНИЯКОММУНИКАЦИОННЫЕ роли «ЛИДЕР МНЕНИЯ» - неформальный лидер, оказывающий существенное влияние на других членов группы, оценивая и направляя к ним входящую информацию; является более доступным, чем администратор; соблюдает групповые нормы ПОВЕДЕНИЯБАРЬЕРЫ общения поверхностные суждения стереотипы озабоченность и занятость собой сверхреакция на эмоционально окрашенные слова искажают суть явления отношение к человеку формируется на основе заранее сложившихся представлений партнер понимает, что его «не видят» и «не слышат» возникают встречные отрицательные эмоции: гнев, обида, оскорбленность и т. п.Управление конфликтами.