Ассортимент услуг станции техобслуживания, преимущества перед конкурентами. Оценка макроокружения и общие условия, в которых действует предприятие. Рекомендации по совершенствованию мотивации персонала фирмы. Критерии оценки результативности мотивации.
Аннотация к работе
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет"Пескоструйная обработка - более упрощенная и усиленная очистка деталей от ржавчины, излишней старой краски и лака, так же используется для декоративного матирования стекла и создания декоративной шероховатости поверхностей. Изменение в уровне и стиле жизни Экологический фактор Демографические изменения Изменения в структуре доходов Влияние СМИ Изменение в основных потребительских предпочтениях Технологические изменения имеющие существенное значение для услуг компании. SWOT-анализ - это оценка фактического положения и стратегических перспектив компании, получаемая в результате изучения сильных и слабых сторон компании, ее рыночных возможностей и факторов риска. Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке необходимо провести SWOT-анализ, т.е. оценить слабые и сильные стороны развития, определить возможности и оценить угрозы. Рассмотрим те особенности, благодаря которым "Автосервис" может успешно работать на рынке (таблица 2): Таблица 2 - SWOT-анализКультура обслуживания клиентов зависит от внешнего вида, манер общения сотрудников, их лексикона и проч. Время от времени сотрудники проходят дополнительное обучение, либо занимаются самообразованием, повышая свою квалификацию. Являясь внутренними возбудителями активности, потребности проявляются по-разному в зависимости от ситуации. Рекомендации по совершенствованию практики мотивации: Подойдем к этому вопросу творчески, представим, что это частное предприятие. Мое предложение по мотивации работников будет таким: Ввести бонусную систему поощрения персонала и в каком именно эквиваленте будут получаться бонусы это зависит от каждого управленца, в денежном эквиваленте или накоплением бонусов, например, 5 минут к обеду или команда накопила определенное количество бонусов и хочет их потратить, например, на выделение спортзала или "курилки".