Изучение сущности процессного подхода и его связи с организационной структурой организаций. Анализ основных принципов создания эффективных организационных структур. Классификация процессов системы менеджмента. Характеристика методов улучшения процессов.
Аннотация к работе
В настоящее время качество продукции стало основным средством конкурентной борьбы на мировом рынке, качество товаров и услуг определяет реальный уровень качества жизни в любой стране. Необходимость обращения к качеству диктуется как конкуренцией на рынке, следовательно, экономическими соображениями, так и требованиями к безопасности жизни человека и окружающей среды. История развития документированных систем управления качеством началась с «Теории научного управления», сформулированной в 1905 году Ф. Тейлором. Всеобщий менеджмент качества (TQM) - подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов организации и общества. В соответствии с изменяющимися условиями Международная организация по стандартизации требует пересмотра всех своих стандартов каждые пять лет. Цель работы - рассмотреть основы процессного подхода в стандартах серии ИСО 9000. 1.