Основы мотивации и стимулирования работников госслужбы и коммерческой организации - Дипломная работа

Актуальность. Знание того, что движет человеком, что побуждает его работать эффективно, какие мотивы лежат в основе его поведения, позволяет создать действенную систему управления работником, направленную на повышение его труда в организации. Развитие предприятий зависит от форм и методов стимулирования персонала, поскольку ни одна система управления не станет результативно функционировать, если не будет разработана эффективная модель мотивации, побуждающая конкретного индивида и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей. Поэтому актуальность исследования обусловлена необходимостью разработки предложений по поиску и совершенствованию методов стимулирования труда персонала, базирующихся на обеспечении взаимосвязи материальных и социально-психологических мотивов и стимулов трудовой деятельности. Если коммерческая фирма не уделяет достаточного внимания использованию своих человеческих ресурсов, то это с необходимостью скажется на объемах производства и продаж, составе товарного ассортимента, количестве клиентов и качестве их обслуживания. И в сравнении с направленностью госслужащих, возникает иная мотивация высокой производительности труда. Не требует доказательств тот факт, что от мотивов поведения людей, занимающих ключевые позиции в управленческих государственных структурах, зависят многие и многие факторы в разных областях общественной и экономической жизни страны и регионов. Но именно на этом уровне, в первую очередь, происходят нарушения принципов ответственности и дисциплины, четкости исполнения принятых решений, корпоративной этики, контроля и санкций. И порой, наряду с массой дисциплинированных, профессионально подготовленных, честных, являющихся патриотами людей, сотрудники, облеченные властными полномочиями, начинают действовать в собственных интересах, забыв о потребностях региона и страны. Современная практика функционирования государственной службы Российской Федерации свидетельствует о наличии некоторых неблагоприятных тенденций и процессов, а именно: сохраняется несоответствие структуры профессионального потенциала общества содержанию и характеру труда в новых социально-экономических условиях; стихийность в формировании механизмов востребованности профессиональных возможностей людей; преобладание субъективистских, протекционистских и корпоративных начал в решении кадровых вопросов, что создает почву для депрофессионализации кадров, прежде всего в государственной гражданской службе. Вследствие этого происходит снижение профессионализма государственного аппарата, доверия населения к органам власти, отток квалифицированных кадров. Природа предпринимательства и коммерции состоит в желании «делать деньги», и люди, занимающиеся бизнесом, ориентированы на этот его смысл, смысл бизнеса как деятельности - это получение прибыли. Большая часть существующих исследований включает анализ социологических данных, которые зачастую лишь констатируют факт неудовлетворенности работой государственных служащих и вызывающих, по мнению В.В. Ефимова, В.Г. Игнатова, С.О. Майборода и других, ее негативных факторов. Важным шагом к осмыслению проблемы профессионализации кадрового обеспечения государственного управления являются труды участников постоянно действующего в РАГС при Президенте Российской Федерации семинара по мировоззренческим и методологическим проблемам государственного управления, а также кадровой политики под руководством А.И. Турчинова, ведущих ученых России, разрабатывающих эти проблемы. В этих работах анализируется проблема профессионализма деятельности гражданских служащих как составное требование к специализированной служебной деятельности и важнейшему условию ее эффективности. Работы Т.Н. Абдулкиной, А.М. Законовой, В Фридли и др. выявляют факторы мотивации и удовлетворенности работника трудом; А. Соколов, Т. Юркевич и др. разрабатывают схемы материального и нематериального стимулирования; Т. Андреева, В.А. Климчук, Е. Юртайкин и др. уделяют внимание развитию процессуальной мотивации. Цель исследования - теоретическое и практическое изучение системы мотивации и стимулирования персонала и сравнение их применения в органах государственной власти и коммерческом предприятии в ООО ТД «Крес» и подготовка рекомендаций по ее совершенствованию. Для выполнения цели, необходимо выполнить следующие задачи: 1. Гипотеза - существуют различия в мотивации и стимулировании персонала, обусловленные формой собственности организации. В заключении сделаны выводы и предложения по результатам исследования. госслужба коммерческий мотивация работник ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ РАБОТНИКОВ 1.1 Роль и место стимулирования в формировании высокой производительности труда: методы и способы Тройственность природы человека через биологический, социальный и духовный аспекты его существования, накладывает отпечаток на раскрытие понятий его потребностей и мотивов. В целом, рассмотренные аспекты понятия потребность содержат непреложные факты: O Потребность связана с нуждой, понимаемой как нуж