Основы маркетинга - Шпаргалка

1. Понятие маркетинг и его сущность. Маркетинг - область научная - практическая деятельность в сфере рыночной экономики позволяющей удовлетворению потребностей потребителей посредством обмена. Причины появления этой деятельности было усиленное развитие НТП, появление многочисленного множества товаров и постоянно появление ассортимента товаров среди конкретных групп товаров клиентов. маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение в рамках его возможностей. Спрос - это потребность, подкрепленная покупательской способностью. На смену выбора влияют и изменения цен, и уровень доходов. Рынок в маркетинге понимается как совокупность существующих и потенциальных потребителей товара (рынок сбыта). Американская ассоциация маркетинга (AMA) определяет маркетинг следующим образом: Маркетинг - это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. Можно выделить в этом определении четыре составляющих: 1) действие менеджмента (предвидение, определение целей и планирование, удовлетворение спроса); 2) совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности (продукт (замысел), цена, распределение (реализация) и продвижение); 3) объекты, при помощи которых удовлетворяется спрос и достигаются цели (товары, услуги, идеи, организации, люди, территории); 4) метод удовлетворения спроса (обмен). Таким образом, кратко можно выразить предыдущее определение так: маркетинг - управление удовлетворением спроса путем торговли. 2. С точки зрения управления предприятием можно выделить такие цели маркетинга: - увеличение дохода; - рост объемов продаж; - увеличение доли рынка; - создание и улучшение имиджа, известности предприятия и его продукции. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму. 2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы. 3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых действует или будет действовать предприятие, включая исследование деятельности конкурентов. 4. Концептуальная модель системы маркетинговой информации (маркетинговой информационной системы) представлена на рис. 3.1. Рис. 3.1. Маркетинговая информационная система (МИС) Подсистема внутренней отчетности является основой МИС. МИС также входит подсистема обеспечения маркетинговых решений, которая представляет собой взаимосвязанный набор систем данных, инструментов и методик, с помощью которого предприятие анализирует и интерпретирует внутреннюю и внешнюю информацию. 4. Исторически можно выделить два типа рынка: - рынок продавца, который характеризуется дефицитом товаров, отсутствием свободы выбора для покупателей, основной проблемой которых является покупка товара, которая может быть осуществлена только на условиях, диктуемых продавцом; - рынок покупателя, который определяется избытком товаров, наличием возможности выбора, при этом основная задача продавца - продать товар. Теория потребителя А. Маслоу. Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Исследователь может взять интервью у студента первого курса колледжа Джона Адамса, который как раз собирается истратить определенную сумму денег. Поле Д - стратегия диверсификации - стратегия полного обновления товарного портфеля (сложная стратегия - серьезные материальные затраты).