Классификация видов делового общения. Принципы этики делового общения и анализ методов влияния или воздействия на людей. Влияние личностных качеств и темперамента на общение. Классификация собраний и совещаний по их назначению в теории менеджмента.
Аннотация к работе
1. Виды делового общения 2. Общие положения 3. Влияние личностных качеств на общение 4. Групповые формы делового общения Заключение Список использованных источников Введение Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Современный отечественный служебный этикет имеет интернациональные признаки, потому что его основы фактически были заложены в 1720 году Генеральным регламентом Петра I, в котором были заимствованы зарубежные идеи. Дейл Карнеги еще в 30-е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми.