Формирование коммуникативной толерантности в профессиональной деятельности социальных работников: отечественный и зарубежный опыт. Саратовская модель формирования коммуникативной толерантности социальных работников, направления ее совершенствования.
Аннотация к работе
Глава 1. Коммуникативная толерантность в профессиональной деятельности социальных работников 1.1 Современные подходы к определению коммуникативной толерантности 1.2 Место и роль коммуникативной толерантности в профессиональной деятельности социальных работников Глава 2. Учреждения социальной сферы как субъект формирования коммуникативной толерантности социальных работников 2.1 Формирование коммуникативной толерантности в профессиональной деятельности социальных работников: отечественный и зарубежный опыт 2.2 Саратовская модель формирования коммуникативной толерантности в профессиональной деятельности социальных работников Глава 3. Основные направления совершенствования коммуникативной толерантности социальных работников и критерии их эффективности Заключение Список литературы ВВЕДЕНИЕ коммуникативный толерантность социальный работник Сегодня социальная работа - одна из самых востребованных профессий на рынке труда. Это связано, прежде всего, с изменением приоритетов в государственной политике, динамичным развитием социальной сферы России. Новые приоритеты в социальной политике, изменение концептуальных ориентиров побуждают к поиску новых подходов к методической деятельности, мотивирующей развитие креативных способностей специалистов социальной сферы, их познавательно-ценностных интересов и профессиональное развитие личности. Одной из составляющих успешной коммуникации с клиентом является наличие и высокий уровень развития коммуникативной толерантности социальных работников. Проблема исследования коммуникативной толерантности особенно актуализируется на этапе становления в России профессии «Социальная работа». В противовес этой концепции существует мнение других авторов (Б. Ф. Поршнев, А. П. Назаретян), которые считают первичным, объединяющим человеческое сообщество состояние нетерпимости, которое при развитии социума, формирует терпимость. Коммуникативную толерантность В. В. Бойко определяет как «характеристику отношений личности к людям, показывающую степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний и поступков партнеров по взаимодействию». В.В. Петренко выделяет следующие составляющие коммуникативной толерантности: 1) уровень ситуативной коммуникативной толерантности - фиксируется в отношениях данной личности к конкретному другому человеку, например брачному партнеру, клиенту, пациенту, случайному попутчику; 2) уровень типологической коммуникативной толерантности выявляется в отношениях человека к собирательным типам личностей или группам людей, например, к представителям конкретной нации, социального слоя, профессии.