Основные направления деятельности туристической компании - Отчет по практике

Прохождение практики на базе туристических фирм является неотъемлемой частью программы подготовки специалистов для сферы туризма. В связи с этим можно выделить следующие основные задачи, преследуемые во время прохождения практики: - закрепление, расширение, углубление и систематизация теоретических знаний в области технологии продаж турпродукта;Практика была пройдена в турагентстве «SOLNCETUR» с 30 апреля по 29 июня 2013 года, где были приобретены первоначальные навыки работы в сфере туристического бизнеса.Участвовала в осуществлении поиска актуальной информации о туристических ресурсах на русском и иностранном языках с использованием интернета и различных каталогов, предоставленных туроператорами, с последующим ее представлением потребителя с соблюдением делового этикета и методов активного общения. В турагентстве «SOLNCETUR» приобрела первоначальный практический опыт по оценке влияния географических факторов на развитие туризма в регионах мира, по работе со справочными и информационными материалами по страноведению, географии туристских ресурсов и регионоведению. Получила первоначальные навыки по составлению базы данных по туристским продуктам и их характеристикам, обучалась проведению маркетинговых исследований существующих предложений от туроператоров. Благодаря компании «SOLNCETUR» приобрела первоначальный опыт по взаимодействию с туроператорами с соблюдением делового этикета и методом эффективного общения. Изучила первоначальные методы предоставления потребителю полной и актуальной информации о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления виз в консульствах зарубежных стран.В турагентстве «SOLNCETUR» был приобретен первоначальный практический опыт по изучению и анализу нормативно-правовых документов по организации и предоставлению туристских услуг туристам на маршруте. Менеджер инструктирует туристов, знакомя их с особенностями предстоящего тура, правилами поведения в стране пребывания, погоде, эпидемиологической обстановки, безопасности. После инструктажа туристы расписываются в специальном журнале или на двух экземплярах договора о получении следующих документов: путевка, договор, программа тура, памятка, проездные документы, ваучер. При международных авиационных турах туристы самостоятельно регистрируются на рейс и вылетают по маршруту. Памятка туриста на воздушном транспорте должна содержать следующие пункты: правила пассажира, обязанности авиаперевозчиков по информированию пассажиров, задержка рейса, отмена рейса, отказ в посадке в самолет, задержка багажа, поврежденный багаж, потерянный багаж, дополнительная страховка багажа.Сегодня создание устойчивого развития туризма возможно только при условии постоянного повышения качества предоставляемых услуг, способных удовлетворить потребности современного туриста в организации его досуга. В настоящее время в сфере туризма сформировалось новое направление - туристская анимация, которая стала специфичным туристским продуктом и необходимым элементом туристских программ. Таким образом, анимационные программы создаются аниматорами для развлечения гостей, восстановления (рекреации) их здоровья.За время прохождения производственной практики в туристической компании «SOLNCETUR» были закреплены теоритические знания, полученные во время обучения в техникуме и приобретены практические навыки по работе с туристской документацией, сайтами туроператоров и системами онлайн бронирования туров. В период производственной практики изучены основные направления отдыха, пользующиеся популярностью в летний сезон. Данная практика позволила расширить знания и развить интерес к данной специальности, определила направления, знания по которым нуждаются в совершенствовании.

Содержание

Введение

1. Предоставление турагентских услуг

1.1 Учебная практика

1.2 Производственная практика

2. Предоставление услуг по сопровождению туристов

2.1 Учебная практика

2.2 Производственная практика по профилю специальности

Заключение

Список используемых источников