Разъяснение ожиданий - один из лучших методов превентивного управления дисфункциональным конфликтом. Координационные и интеграционные механизмы в управлении конфликтной ситуацией. Специфические особенности межличностного стиля разрешения разногласий.
Аннотация к работе
Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому конфликт и определяют как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами. Если конфликты способствуют принятию обоснованных, решений и развитию взаимоотношений, то их называют функциональными (конструктивными). Надо уметь анализировать конфликты, понимать их причины и возможные следствия. Исследователь также может узнать о конфликтующих странах, институтах, группах и отдельных людях в многочисленных источниках, которые социологи называют документами, психологи - архивными данными или документальной информацией, экономисты - статистикой и т.д.Таким образом, в заключение можно сделать следующие выводы: В настоящее время ученые-конфликтологи придерживаются мнения, что даже в организациях с эффективным управлением конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Таким образом, конфликт может быть функциональным, т.е. ведущим к повышению эффективности организации, либо дисфункциональным, т.е. ведущим к снижению степени удовлетворения индивидуумов и эффективности группового сотрудничества и организации в целом. существует несколько способов эффективного управления конфликтом, которые можно разделить на две категории: структурные и межличностные. Но прежде чем начать процесс разрешения конфликта, надо проанализировать фактические причины, а затем выбирать метод устранения конфликта, который также позволит снизить вероятность возникновения конфликтов в будущем.