Аналіз досвіду служб зайнятості зарубіжних держав щодо поліпшення показників ефективності їхньої роботи. Основні заходи по боротьбі з впливом фінансової кризи на ринок праці в країнах Європейського Союзу. Сутність підвищення кваліфікації співробітників.