Обґрунтування важливості впливу соціально-психологічних чинників на зростання продуктивності праці персоналу. Значення людських відносин в управлінні. Зміст організаційних функцій. Шляхи підвищення ефективності комунікаційних процесів в менеджменті.
Аннотация к работе
Розуміння важливості впливу соціально-психологічних чинників на зростання продуктивності праці прийшло до відомого англійського соціаліста-утопіста і менеджера Роберта Оуена (1771-1851) задовго до 20-го століття. Працюючи директором лави текстильних фабрик в Нью-Ленарку (Шотландія) Оуен в період з 1800 по 1828 рр. здійснив експеримент, направлений на гуманізацію стосунків між підприємцями і робітниками. Поліпшувалися умови праці і побуту, будувалося і упорядковувалося житло, торгівля в магазинах для робітників велася по доступних цінах, відкривалися школи, проводилися заходи щодо полегшення жіночої і дитячої праці. Головна ідея теорії людських відносин полягає у тому, що зростання продуктивності праці може бути досягнете без суттєвого матеріально-технічного оновлення виробництва, а успіх трудової діяльності більшою мірою залежить від морально-психологічного клімату, який склався всередині трудового колективу, ніж від матеріально-речових умов. На думку прихильників цієї концепції, працівники є загалом пасивними, вони перебувають у моральній залежності від керівників, завдання яких полягає у тому, щоб схилити робітників до співробітництва.У широкому розумінні задача менеджерів полягає в тому, щоб обрати ту організаційну структуру, яка найкраще відповідає цілям і задачам підприємства, а також внутрішнім і зовнішнім факторам, що впливають на неї. Поняття „організація” охоплює такі взаємоповязані елементи: мету, завдання, групування завдань для визначення видів робіт, групування видів робіт у відповідних підрозділах згідно з метою організації, делегування повноважень, розподіл відповідальності й визначення кількості рівнів в ієрархії управління, створення організаційного клімату, який спонукає працівників активно працювати для досягнення мети організації, проектування системи комунікацій, здатної забезпечити прийняття ефективних рішень. Отже, попередньою умовою для створення структури підприємства є формування стратегії, а основна мета організаційної функції в менеджменті - забезпечити перехід від стратегії до структури. Делегування є засобом, за допомогою якого керівництво розподіляє серед співробітників численні завдання, які повинні виконуватись для досягнення мети організації. Організаційна структура управління визначається також як склад, взаємозвязки та супідрядність організаційних одиниць (підрозділів) апарату управління, які виконують різні функції управління організацією (підприємством).Для того, щоб ефективно виконувати свої обовязки, менеджер має спланувати роботу обєкта управління, організувати її, розподіливши завдання між безпосередніми виконавцями і забезпечивши їх необхідними ресурсами, зацікавити працівників у якісному виконанні дорученої роботи, проконтролювати результати, яких вони досягли і, за необхідності, внести ті чи інші корективи у їх дії. Модель комунікації як дії: Дана модель передбачає, що інформація сприймається одержувачем так, як була відправлена. Проте комунікаційний процес не завжди буває ефективним, оскільки інформація при її передачі може викривлятися або втрачатися, що спричинятиме її неправильне розуміння і, як наслідок, прийняття неправильного рішення. Модель комунікації як процесу: Комунікаційний процес починається тоді, коли одна особа (відправник) вирішує повідомити якийсь факт, ідею чи іншу інформацію іншій особі (отримувачу). Вони звязують окремі елементи організації у єдине ціле, даючи можливість координувати їх дії, аналізувати успіхи та невдачі, виправляти допущені помилки, доручати нові завдання тощо, зєднують її із зовнішнім середовищем - дозволяють отримувати інформацію про стан ринку та поведінку на ньому субєктів господарювання, повідомляти партнерів по бізнесу і споживачів про свої наміри та впливати на їх поведінку.
План
Зміст
1. Зміст теорії людських відносин
2. Організаційні структури управління та принципи їх побудови
3. Комунікація система та підвищення її ефективності в управлінні підприємством