Краткая характеристика организации. Характеристика системы управления операциями. Разработка сервисного плана. Предложение по совершенствованию выполнения основного бизнес-процесса в организации. Мероприятия по внедрению услуги "англоговорящий водитель".
Аннотация к работе
Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Государственный Университет Управления Институт управления в промышленности, энергетике и строительстве Кафедра управления в машиностроении КУРСОВОЙ ПРОЕКТ по учебной дисциплине «Управление операциями» на тему: «Организация внедрения в производство новой услуги на примере службы такси ООО «Такси Пилот»» Специальность: Стратегический менеджмент Форма обучения: очная Выполнила Студентка группы СМ 4-1 Ким А. Г. Руководитель проекта Ассистент Бурнашев К. Г. Москва - 2013 г. Содержание 1. Аналитическая часть 1.1 Краткая характеристика организации 1.2 Характеристика операционной системы организации 1.3 Характеристика системы (процесса) управления операциями 2. Проектная часть 3.1 Предложение по совершенствованию выполнения основного бизнес-процесса в организации 3.2 Мероприятия по внедрению 3.3 Проект реализации мероприятий 3.4 Экономическое обоснование целесообразности предлагаемого решения Заключение Список использованной литературы 1.