Перспективы развития экскурсионно-познавательного туризма в Кыргызстане. Формы и методы подготовки и проведения экскурсий. Изучение психологического контакта гида-переводчика с группой. Разработка менеджерами фирмы маршрута, прогулок и района путешествия.
Аннотация к работе
Глава 1. Теоретические основы туристско-экскурсионного менеджмента 1.1 Особенности организации экскурсионной деятельности 1.2 Формы и методы подготовки и проведения экскурсий Глава 2. Организация развлекательных и экстремальных экскурсий на примере компании «Pegas touristik» 2.1 Характеристика деятельности компании «Pegas touristik» 2.2 Организация развлекательных и экстремальных экскурсий в Турции Глава 3. Перспективы развития экскурсионно-познавательного туризма в Кыргызстане 3.1 Перспективы развития экскурсионно-познавательного туризма в Кыргызстане Заключение Список использованных источников Приложение. Программы экскурсионно-познавательных туров Введение Своим происхождением туризм обязан разнообразию географических ресурсов мира и стремлению людей с этим разнообразием ознакомиться. Характер природных условий оказывает большое влияние на выбор потенциальными туристами маршрута или района путешествия. Туристы принимают во внимание климатические и ландшафтные особенности, богатство и уникальность растительного и животного мира, естественные возможности для активного отдыха. Экскурсии, поездки, трекинги и прогулки разрабатываются менеджерами фирмы и экскурсоводами заранее, требуют тщательной подготовки, а также опыта и высокой квалификации в исполнении. Актуальной темой исследования является то, что в настоящее время туризм и экскурсии превратились в крупную отрасль непроизводственной сферы, стали действенной формой духовного развития людей. Экскурсии занимают важное место среди духовной, культурной жизни человека. Экскурсии раскрывают историю страны, помогают лучше понять закономерности исторического процесса, конкретизируют и обогащают знания экскурсантов. При достаточных туристский ресурсах, которые являются основой развития туризма в любой стране, главным условием успеха является современный, квалифицированный, эффективный менеджмент, обеспечивающий широкое вовлечение имеющихся ресурсов в доходный экономический оборот индустрии туризма. Цель настоящей дипломной работы: изучить основы организации туристско-экскурсионной деятельности с учётом особенностей туристских ресурсов и местных условий Турции (Анталийское побережье, Аланья). Глава 1. Теоретические основы туристско-экскурсионного менеджмента 1.1 Особенности организации экскурсионной деятельности В основе успеха работы любого предприятия лежит правильная организация работы. В зависимости от характера операций и специализации экскурсионной фирмы ее управленческая структура принимает те или иные формы. В малых и средних организациях может функционировать один отдел -экскурсионно-методический, или эта деятельность осуществляется группой методистов. Для принимающих фирм характерна связь с организациями туристской индустрии, которые являются исполнителями услуг для приезжающих туристов и экскурсантов (музеи, отели, транспортные компании, точки питания и др.), и с турфирмами - поставщиками туристов и экскурсантов. Для принимающих турфирм также характерно предоставление туристско-экскурсионных услуг местным жителям. Основная цель направляющих фирм - привлечение местного населения для экскурсионного обслуживания на выездных (загородных) маршрутах и хорошие связи с туристско-экскурсионными фирмами-партнерами или другими специализированными предприятиями (музеями, театрально-зрелищными учреждениями и т.д.), обеспечивающими исполнение услуг. Экскурсионная деятельность - это деятельность по организации ознакомления туристов и экскурсантов с экскурсионными объектами без предоставления услуг размещения (ночлега). Туроператор планирует и создает маршрут, программу и пакет услуг городских и загородных экскурсионных туров для экскурсантов на групповой или индивидуальной основе. На практике наблюдаются различные варианты соединения вышеуказанных функций в рамках одной экскурсионной фирмы. Начинающие фирмы, занимающиеся, в основном, пассивным туризмом, со временем разрабатывают свои экскурсионные услуги и взаимодействуют с фирмой-партнером на взаимовыгодных условиях. Среди экскурсионных фирм может наблюдаться определенная ориентация на тот или иной рыночный сегмент (экскурсии для школьников с целью расширения познаний по определенным вопросам школьной программы; цикл экскурсий на английском языке и т.д.). Обычно под организацией понимается структура, в рамках которой проводятся координированные мероприятия, направленные на достижение общих целей. Менеджмент - это управление в условиях рынка и рыночной экономики, что обусловливает: · ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукта, которые пользуются спросом и могут принести прибыль; · постоянное стремление к повышению эффективности производства, т. е. получение высоких результатов с меньшими затратами; · хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы; · постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка; · конечный ре