Организация работы органов социальной защиты по приему граждан и рассмотрению их писем, жалоб, заявлений и предложений. Районные органы социальной защиты населения. Организация и ведение индивидуального учета целей обязательного пенсионного страхования.
Аннотация к работе
Настоящий порядок устанавливает правила учета, регистрации, рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан, контроля за их исполнением; определяет порядок анализа причин и характера обращений. Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц. Должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления. социальный защита население пенсионныйПисьма, доставленные не по назначению, незамедлительно возвращаются почтовому предприятию связи не вскрытыми, для направления адресату. При вскрытии конвертов проверяется наличие в них письма и документов (разорванные документы подклеиваются), которые скрепляются с конвертом, поступившие документы (паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и т. д., а также фотографии и др. приложения к письму) подкалываются под скрепку впереди текста письма (в случае обнаружения, что отсутствуют приложения или сам текст письма, составляется справка, которая прилагается к конверту, и об этом сообщается заявителю). На письма, полученные с облигациями (акциями и т. д.) и деньгами, составляется акт за тремя подписями в двух экземплярах. В регистрационно-контрольной карточке: указываются фамилия и инициалы исполнителя, дата поступления обращения, которая дублируется со штампа приема почты. Если автор (Петров) пересылает свое письмо через второе лицо (Сидорова), указывая его адрес и не указывая свой, то в графе "Ф.И.О." отмечаются две фамилии: Петров, Сидоров.Депутатским письмом является обращение, оформленное, как правило, на бланке депутата и имеющее подпись депутата (депутатов). На письма, поступившие от депутатов всех уровней, ответы даются депутату в обязательном порядке. Повторными письмами считаются предложения, заявления и жалобы, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения, или заявитель не согласен с принятым по его обращению решением. Письма одного и того же автора и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган одному и тому же должностному лицу.Зарегистрированные письма граждан в день поступления передаются руководителю учреждения, который поручает лицу (исполнителю) рассмотреть по существу вопросы, поставленные в письме и подготовить проект ответа. Письма передаются исполнителю под расписку в регистрационно-контрольной карточке, данные вводятся в ПЭВМ. Если в резолюции руководителя указано несколько исполнителей, то ответственным за исполнением всех поставленных в письме вопросов является исполнитель, указанный в списке первым. В том случае, когда в письме содержатся такие вопросы, разрешение которых не относится к компетенции органов социальной защиты, копия или выписка направляются по принадлежности, о чем заявитель ставится в известность. Когда данных, указанных гражданином в жалобе, недостаточно для вынесения окончательного решения, из учреждения или от лица, действия которого обжалуются, истребуются материалы проверки с заключением об обоснованности принятого решения.Установлены следующие сроки разрешения писем: обращения граждан по вопросам, не относящимся к ведению органов социальной защиты, пересылаются по принадлежности в 5-дневный срок с момента поступления обращения с извещением об этом заявителей; письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением тех из них, которые требуют дополнительного изучения, о чем сообщается лицу, внесшему предложение.Обращения граждан, в которых сообщается о конкретных нарушениях их законных прав и интересов, должностными лицами, ответственными за работу с письмами, берутся на контроль. При решении вопроса о взятии обращения на контроль, учитываются: а) цель, которая при этом преследуется; Контроль за рассмотрением письма должен преследовать, прежде всего, следующие цели: устранение недостатков в работе учреждений социальной защиты населения; Письма граждан, взятые
План
Содержание
1. Организация работы органов социальной защиты по приему граждан и рассмотрению их писем, жалоб, заявлений и предложений
2. Районные (городские) органы социальной защиты населения
3. Организация и ведение индивидуального (профессионального) учета для целей обязательного пенсионного страхования
1. Организация работы органов социальной защиты по приему граждан и рассмотрению их писем, жалоб, заявлений и предложений