Понятие банковского продукта. Принципы работы с пластиковыми картами. Анализ услуг, предоставляемых банком для физических и юридических лиц. Перспективы совершенствования операционно-кассового обслуживания в коммерческих банках Российской Федерации.
Аннотация к работе
1. Теоретические аспекты экономической сущности пластиковых карт 1.1 Основные понятия банковского продукта 1.2 Принципы работы с пластиковыми картами 1.3 Операции с банковскими картами 2. Анализ услуг, предоставляемых ЗАО Банком ВТБ24 для физических и юридических лиц 2.1 Общая характеристика деятельности ЗАО Банк ВТБ24 2.2 Финансово-экономический анализ результатов деятельности ЗАО Банк ВТБ24 2.3 Новые виды услуг в системе операционно-кассового обслуживания 3. Перспективы совершенствования операционно - кассового обслуживания в коммерческих банках Российской Федерации 3.1 Оценка современного состояния операционно-кассового обслуживания в коммерческих банках 3.2 Пути повышения качества системы операционно-кассового обслуживания в коммерческих банках 3.3 Проблемы и перспективы развития рынка пластиковых карт в России Заключение Библиография Приложения Введение Последние три года можно уверенно назвать годами начинающего “карточного” бума в нашей стране. Поэтому понятен интерес, проявляемый различными финансовыми организациями и, в первую очередь, банками, к вопросам организации расчетов с использованием пластиковых карточек. При написании диплома решались две основные задачи: - принципиальное (или теоретическое, если считать уместным подобное определение) описание схем построения и функционирования платежных систем; · освещение текущего состояния проблемы в нашей стране. Теоретическим вопросам посвящены первая и третья главы диплома. В первой главе вводятся основные понятия: пластиковая карточка как платежный инструмент, кредитные и дебетовые карточки, авторизация, банк-эмитент и банк-эквайер, процессинговый центр, расчетный банк платежной системы и др. Посвящена краткому описанию того, что собой представляют “физические” элементы платежной системы: пластиковые карточки с магнитной полосой и смарт-карты, торговые терминалы, банкоматы, лини коммуникации и пр. Именно в этом смысле следует понимать часто встречающиеся в тексте обороты “в настоящее время”, “сегодня” и пр. 1. Банковская услуга определяется как выполнение банком определенных действий в интересах клиента. Миллер Р.Л. предлагает определять банковский продукт (услугу) как разнообразные действия на финансовом рынке, денежные операции, осуществляемые коммерческими банками за определенную плату по поручению и в интересах своих клиентов, а также действия, имеющие целью совершенствование и повышение эффективности банковского предпринимательства. Так, в частности, Головин Ю.В. определяет деньги - как ресурс, который «изготавливается» банками в соответствии с требованиями объективных экономических законов. По аналогии с данным подходом, Бардышева С.С. предлагает представить «банковский продукт» в следующем виде: - товар по замыслу: основная выгода или услуга, которая лежит в основе банковского продукта; - товар в реальном исполнении: банковские операции, банковская технология, банковские документы; - товар с подкреплением: обслуживание (материальная обстановка, в которой оказывается услуга; процесс оказания услуги; персонал банка). Ужесточающаяся конкуренция в банковском бизнесе за корпоративных клиентов вынуждает российские банки разрабатывать и предлагать новые банковские продукты. К примеру, банковский продукт - «зарплатный проект» может состоять из трех операций: - выпуск банком пластиковых карт для сотрудников предприятия; - установление лимита на кредит по пластиковым картам в размере 1-2 зарплат сотрудника; - установка банкомата на предприятии. Банковские продукты могут быть классифицированы по признакам клиентов и/или по следующим признакам: Головная организация, филиалы, рубли, валюта, сроки, проценты или комиссии, место и время оказания услуги, специальные признаки банковской операции - специфические для каждой конкретной услуги. Банковские карты