Изучение особенностей организации туризма на внутреннем и международном рынках. Создание привлекательного турпродукта. Маркетинговые исследования в туризме и сегментации рынка. Анализ туристского потенциала Орловской области и объектов проведения тура.
Аннотация к работе
В последнее время выделяется такая разновидность туристических поездок как профессионально-ориентационные туры для старшеклассников. Организация таких туров является очень актуальной в настоящее время, так как помогает решить один из важнейших вопросов подростков - вопрос о выборе будущей профессии. В помощь старшеклассникам и их родителям разрабатывается большое количество психологических тестов на профессионально-ориентационнную тематику, выпускается большое количество литературы, в школах работают психологи, которые помогают сделать ученикам правильный выбор. Понятно, что такой подход часто приводит к печальным последствиям - человек вынужден всю жизнь заниматься нелюбимым делом или же менять профессию. Именно для этой цели служат профессионально-ориентационные туры, которые призваны помочь абитуриентам в выборе дальнейшей профессии, специальности, учебного заведения.Поэтому создание туристского продукта начинается с изучения его потребительских качеств и свойств, с выявления наиболее привлекательных сторон для туристов. В связи с этим уже давно в международном туризме стало практикой оказывать туристам следующие знаки внимания: приветственный сувенир каждому туристу, выдача туристам после завершения туров специально разработанных дипломов, грамот, значков о пройденном маршруте и т. п.; рекламные листовки, буклеты, путеводители и т.д. Документация, отражающая требования к любому виду обслуживания туристов, должна содержать: - описание процессов, форм и методов обслуживания туристов; Проектирование услуги «туристское путешествие» предусматривает два этапа: 1) проектирование каждого тура, включаемого в услугу «туристское путешествие», в соответствии с программой обслуживания туристов; При разработке программы обслуживания определяются: маршрут путешествия; перечень поставщиков услуг; период предоставления услуг каждой организацией-исполнителем услуги; состав экскурсий и достопримечательных объектов; перечень туристских походов, прогулок; комплекс досуговых мероприятий; продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута; количество туристов, участвующих в путешествии; виды транспорта для внутренних перевозок; потребность в гидах, экскурсоводах, зарубежных представителях, инструкторах, переводчиках и др., а также потребность в их подготовке; необходимое количество транспортных средств; порядок подготовки рекламных, информационных материалов, форма описания путешествия для информационных листков к туристским путевкам и их количество.Так, американская ассоциация маркетинга понимает под маркетинговыми исследованиями систематический поиск, сбор, обработку и интеграцию информации, которая связана или относится ко всем проблемам маркетинга товаров и услуг. Котлер предлагает несколько определений маркетингового исследования: систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ, отчет о результатах; вид деятельности, который с помощью информации связывает потребителя, покупателя и общественность с маркетологом; получаемая информация служит для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; для выработки, совершенствования и оценки маркетинговых действий; для отслеживания результатов маркетинговой деятельности, а также для улучшения процесса управления маркетингом. Войленко, которые определяют маркетинговые исследования как сбор, обработку и анализ данных о рынке, конкурентах, потребителях, ценах, внутреннем потенциале предприятия. Опираясь на приведенные определения, можно выделить наиболее важные характеристики маркетинговых исследований: - маркетинговые исследования представляют собой комплекс научных методов сбора, анализа и интерпретации маркетинговых данных; Маркетинговое исследование туристского рынка может проводиться самостоятельно (силами самого туроператора, основываясь на его опыте работы, знаниях специфики направлений и видов туров) либо с привлечением профессионалов (специализированные маркетинговые компании или агентства).Цель образовательного туризма состоит в способствовании формирования человека, способного к активной и эффективной жизнедеятельности в многонациональной и поликультурной среде, обладающего развитым чувством понимания и уважения других культур, умениями жить в мире и согласии с людьми разных национальностей, рас, верований. Основные задачи образовательного туризма: - Формирование у детей качества образовательной мобильности, которое позволяет перемещаться в поисках образовательных ресурсов и подразумевает формирование умения учиться в разных культурных средах, по различным источникам, не только по учебникам и лекциям, но по книге самой истории. Культура становится основой социального действия и коммуникативной компетентности. Оно включает в себя знакомство с историей и культурой других цивилизаций, стран, народов, знакомство с культурой народов стран изучаемых иностранных языков. Включает в себя погружение в среду изучаемых языков, реализацию социальных проектов, знакомство с миром профессий, со
План
Содержание
Введение
1. Теоретические основы турпроектирования
1.1 Создание привлекательного турпродукта
1.2 Маркетинговые исследования в туризме и сегментации рынка
1.3 Образовательный туризм
2. Маркетинговые исследования
2.1 Маркетинговое исследование спроса
2.2 Маркетинговое исследование предложения
2.3 Туристский потенциал региона и объектов проведения тура