Организация коммуникативной площадки для осуществления взаимодействия администрации школы и современных родителей с использованием социальной сети - Дипломная работа

Глава первая. Современное родительство и информационная закрытость школы: проблемы коммуникации §1. Проблемы информационной открытости школы и коммуникативного взаимодействия с родителями §3. Родительская вовлеченность как форма двусторонней коммуникации Глава вторая. Социальные сети как средство коммуникации §1. Социальные сети в образовании §3. Проектное предложение по созданию группы в социальной сети как коммуникационной площадки и ее обоснование Глава третья. Социальная сеть как коммуникационная площадка между родителями и школой (на примере школьного корпуса №2 ГБОУ «Школы №2054») §1. Описание общешкольной группы на Facebook как специально созданной коммуникационной площадки Заключение Библиография Приложения Введение Современное родительство серьезно изменилось: другие социально-экономические условия, другая семья, другой тип общества. Большая часть родителей имеют свои аккаунты в социальных сетях, состоят в различных сообществах, и именно там решаются классные вопросы, распространяются слухи, озвучиваются страхи и опасения, раздуваются конфликты. Как пишет известная писательница Маша Трауб: «Раньше главе родительского комитета нужно было иметь командный голос и уметь произносить фразы: Кто не сдаст до 5-го числа деньги, тот... Я не хочу в родительский комитет, потому что мамы живут в соцсетях и в мессенджерах». Все это ведет к поиску родителями новой социальной идентичности, а «бум родительства» порождает запрос на поиск иных способов взаимоотношений со школой. Проблема в том, что у родителей с изменившимся запросом к школе нет с ней реальной коммуникации, а школа сама на эту коммуникацию не идет, или использует традиционные, плохо работающие каналы (сайт, рассылка по электронной почте, звонок по телефону, родительское собрание), которые не удовлетворяют современных родителей. Даже тематические группы в соцсетях очень напоминают сайты с односторонним каналом. Сложность в построении коммуникации состоит еще и в том, что у родителей есть свои закрытые группы в мессенджерах, куда не пускают учителей. И именно там происходит обсуждение всех реальных проблем, которые волнуют родителей, формируется «общественное родительское мнение». Мировой опыт показывает: чем больше родители участвуют в школьной жизни своих детей, тем выше у тех академические результаты, тем сильнее доверие к учителям и администрации. Современное общество виртуализировалось, и отношения между людьми в интернет-среде все больше влияют на реальные взаимоотношения. Большинство педагогических работников не знает, что делать с новыми «открывающимися» возможностями, как обживать виртуальную среду, какие в ней есть закономерности и как все это может быть использовано в реальной жизни. Государственная программа города Москвы «Развитие образования города Москвы (Столичное образование)» на 2012-2018 годы ставит открытость Департамента образования и всех школ города Москвы одним из ключевых условий для ее реализации. То есть школы сегодня пытаются сделать предельно «открытыми», а образовательный процесс - прозрачным: все данные, начиная с учебных планов и расписания, и заканчивая средней заработной платой работников, размещены на типовых официальных сайтах, каждому учителю можно задать вопрос напрямую через электронный дневник, а электронный журнал рассылает родителям смс с выставленными оценками, Департамент образования подавляющую часть совещаний перевел в он-лайн режим с открытым доступом (сервис «Открытый департамент»), создал специальную службу, которая следит за позиционированием школ в соцсетях, все ОО, соответственно, имеют там свои страницы, и т.д. Одним словом, официальный аккаунт школы в соцсетях фактически является дубликатом сайта с односторонним, монологичным каналом сообщения, только с иными контент-возможностями. Наша школа находится в центре Москвы, в ней учится большое количество детей медийных лиц, родителей с высоким социально-экономическим статусом (дипломаты, управленцы высокого уровня) и культурным капиталом (московская профессура, творческая интеллигенция). В своей практике я столкнулся с большим количеством современных молодых родителей (преимущественно из начальной школы), которые регулярно предъявляют различные требования к учителям и администрации, при этом выстроить с ними конструктивный диалог получается далеко не всегда. Западные исследователи выделяют несколько типов родительского участия в деятельности образовательной организации: а) «помощники» (parents as supporters) - активный тип родителей, которые готовы участвовать всегда и во всем; б) «политики» (parents as politicians) - критикуют, предлагают идеи и весьма требовательны; в) «карьеристы» (career parents) - думают только о своих детях, и готовы участвовать в жизни школы ровно настолько, насколько это будет им выгодно, причем они могут помогать другим, если это увеличит их собственный статус; г) «уклоняющиеся» (absent parents) - ничего не делают, пока их не попросят, и если вынуждены принимать участие в чем либо, то только в границах обозначенной просьбы; д)