Понятие, основные цели и особенности рекламы в индустрии туризма, принципы и каналы её распространения. Анализ организации и планирования рекламной деятельности гостиницы, проект мероприятий по её совершенствованию и расчёт экономической эффективности.
Аннотация к работе
Глава 1. Теоретические аспекты организации и планирования рекламы в туриндустрии 1.1 Понятие и основные цели рекламы в туриндустрии 1.2 Организация рекламной деятельности, принципы и каналы распространения рекламы 1.3 Планирование рекламной деятельности туристского предприятия Глава 2. Организация и планирование рекламной деятельности в гостинице « Александра» 2.1 Организационная характеристика гостиницы «Александра» 2.2 Экономическая характеристика гостиницы «Александра» 2.3 Анализ организации и планирования рекламной деятельности гостиницы «Александра» Глава 3. Разработка проекта мероприятий по совершенствованию организации и планирования рекламной деятельности гостиницы «Александра» 3.1 Предложения по устранению недостатков организации и планирования рекламной деятельности гостиницы «Александра» 3.2 Проект мероприятий по совершенствованию организации и планирования рекламной деятельности гостиницы «Александра» Глава 4. Экономическая эффективность проекта 4.1 Расчет затрат на предложенные мероприятия 4.2 Влияние предложенных мероприятий на экономическую деятельность гостиницы «Александра» Заключение Список литературы ВВЕДЕНИЕ Туризм в современном мире невозможно представить без рекламы. С помощью информационных каналов реклама образует мощную коммуникационную систему, связывающую рекламодателей с потребителями туристских услуг. Реклама представляет собой часть бизнеса, маркетинга, систем управления туристских организаций. С развитием рыночных отношений в России, усилением конкуренции значение рекламы в туриндустрии неуклонно возрастает. Фирма, слабо использующая средства рекламы, резко снижает свои возможности достижения успеха в конкурентной борьбе. Именно эффективная реклама может оказать мощное воздействие на потребительскую аудиторию. Придание туристскому продукту с помощью рекламы дополнительной ценности является гарантией того, что клиент получит дополнительное удовлетворение от приобретения туристских услуг. Современное гостиничное предприятие предоставляет потребителям не только услуги проживания и питания, но и широкий спектр услуг транспорта, развлечений, связи, экскурсионное обслуживание, спортивные и медицинские, услуги, услуги салонов красоты и пр. В качестве теоретической базы привлечены отечественные и зарубежные литературные источники по рассматриваемым вопросам таких авторов, как А.П. Дурович, Н.С. Морозовой, В.И. Беляева, Н.И. Кабушкина и др. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПЛАНИРОВАНИЯ РЕКЛАМЫ В ТУРИНДУСТРИИ 1.1 Понятие и основные цели рекламы в туриндустрии В отечественной и зарубежной литературе встречаются разные определения рекламы. Общий недостаток многих определений заключается в том, что они берут свое начало из технических особенностей рекламы, игнорируя ее социально-экономические свойства или уделяя им лишь незначительное внимание. Законодательство Российской Федерации о рекламе состоит из федерального закона от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ «О рекламе» [4] и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов. Так, например, по определению Американской Ассоциации Маркетинга реклама представляет собой «… любую форму неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, оплачиваемую точно установленным заказчиком» и служит для привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования, используя при этом наиболее эффективные приемы и методы с учетом конкретной ситуации» [8, с.23]. Безусловно, реклама - это одна из многих форм внешних коммуникаций предприятия (фирмы) [20, с.51]. Предприятия-производители туристических услуг (туроператоры, предприятия размещения, питания, развлечений) распространяют иллюстрированные буклеты, брошюры, каталоги, открытки и т.п., в которых изобразительным и текстовым способом рекламируют имеющиеся возможности обслуживания туристов. Воздействие на объекты управления происходит с помощью рекламных обращений в прессе, на радио, телевидении, в Интернете, в транспортных средствах и т.д. Гостиница «Александра» расположена недалеко от центра города Суворова. Основными потребителями услуг гостиницы «Александра» в 2013 году являлись российские граждан (87,6%), доля иностранных граждан составила 12,4% (см. рисунок 2.2). Таблица 2.2 Объем и структура денежной выручки гостиницы «Александра» Наименование 2011г. 2012 г. 2013 г. Отклонение 2013 г. к 2011 г. тыс. руб. % тыс. руб. % тыс. руб. % абс. отн.,% Размещение гостей 8219,1 61,7 7727,6 61,9 8950,5 61,2 731,4 108,9 Организация питания 4542,5 34,1 4282,0 34,3 5074,9 34,7 532,4 111,7 Прочее 559,5 4,2 474,4 3,8 599,6 4,1 40,1 107,2 Всего 13321,0 100,0 12484,0 100,0 14625,0 100,0 1304,0 109,8 Как свидетельствуют данные таблицы 2.2, наибольший удельный вес в структуре выручки гостиничного предприятия составляют размещение гостей (в среднем 61,3 % в течение исследуемого периода), наименьший вес составляют прочие услуги (4%) соответственно.