Информационные технологии, нормативная база и риски в сфере дистанционного банковского обслуживания. Анализ тенденций развития банковских услуг по дистанционному обслуживанию в России. Системы дистанционного банковского обслуживания юридических лиц.
Аннотация к работе
Глава 1. Современные информационные технологии в сфере дистанционного банковского обслуживания 1.1 Понятие, сущность и основные характеристики дистанционного банковского обслуживания 1.2 Нормативная база и основные риски дистанционного банковского обслуживания 1.3 Анализ тенденций развития банковских услуг по дистанционному обслуживанию в России Глава 2. Современные системы дистанционного банковского обслуживания юридических лиц 2.1 Особенности использования системы Банк-Клиент 2.2 Система Интернет-Клиент как наиболее оптимальная форма дистанционного банковского обслуживания юридических лиц 2.3 Преимущества и недостатки системы Телефон-Банк Глава 3. Достижению поставленных целей способствует решение следующих задач: · исследовать современное понятие и сущность дистанционного банковского обслуживания юридических лиц; · обобщить и систематизировать опыт оказания удаленных услуг организациям за рубежом и в России; · раскрыть существующие каналы удаленного доступа к банковским услугам и их особенности; · выявить особенности правового регулирования данного сегмента банковской деятельности; · проанализировать преимущества, выявить тенденции и особенности, оценить перспективы развития дистанционного банковского обслуживания в современной России. Предметом исследования дипломной работы являются различные формы дистанционного банковского обслуживания, предлагаемые банками клиентам - юридическим лицам. Объектом исследования выступают российские и иные банковские кредитные организации, которые предоставляют организациям дистанционное управление их собственными счетами в режиме реального времени. Наиболее эффективными технологиями, которыми могут воспользоваться банки в конкурентной борьбе, являются внедрение различных форм дистанционного обслуживания юридических лиц (ДБО). ДБО позволяет кредитным организациям, используя различные каналы взаимодействия с клиентами, предоставлять им не только традиционные банковские услуги, реализуемые в любом отделении банка, но и новые продукты, которые дают возможность на совершенно ином уровне качества удовлетворять потребности клиентов. С понятием дистанционное банковское обслуживание тесно связаны также термины е-bank (электронный банк) и виртуальный банк. Под электронным, или виртуальным, банком обычно понимают банк, не имеющий традиционного офиса, а обслуживающий клиентов посредством телефона, Интернета и, при необходимости, почты. Вначале возникли системы предоставления банковских услуг по телефону и по модему, а в настоящее время наблюдается бум в развитии систем банковского обслуживания через Интернет. Рассмотрим понятия Клиент-Банк, Банк-Клиент, Интернет-Банк, Система ДБО, Электронный банк, Интернет-Банкинг, on-line banking, remote banking, direct banking, home banking, internet banking, PC banking, phone banking, mobile-banking, WAP-banking, SMS-banking, GSM-banking, TV-banking с точки зрения общепринятого понимания: Банк-клиент - общее название программного обеспечения