Определение понятия конфликта в организации, характеристика их видов и причин. Анализ методов разрешения конфликта и правил поведения в нем. Характеристика содержательных и процессуальных теорий мотивации. Анализ концепции идеальной бюрократии М. Вебера.
Аннотация к работе
Конфликтные ситуации неизбежны, пока существует человеческое общество и постоянно меняющиеся модели поведения.Так же, как сама человеческая природа и состоящее из многообразия психологических характеров общество, конфликт - понятие, трактуемое весьма неоднозначно. Оппозиционные стороны считают свои убеждения, решения, аргументы и действия исключительно правильными и стремятся добиться принятия этой позиции противостоящей стороной. Психологические школы прошлых поколений придерживались мнения, что конфликтов следует избегать, основываясь на четкой организационной структуре и продуманном распределении функций между должностными лицами.2) Дисфункциональные, ведущие к снижению или уничтожению субъективного (личностного) комфорта и групповых взаимосвязей внутри компании, что неизбежно приведет к спаду рационального управления организацией. Обусловленная выполняемой конфликтом роли во взаимоотношениях внутри организации существует классификация основных конфликтных типов: 1. Принимающий различные вариационные формы, этот тип сводится к возникновению ситуации, когда к результатам работы сотрудника предъявляются двойственные и не стыкующиеся между собой требования. Этот тип характеризует ситуацию, когда производственные требования в силу разных причин идут вразрез с личными планами, ценностями и потребностями конкретного человека. Критическая в рамках одного человека ситуация может быть основана на хронической усталости изза перегруза рабочими задачами или низкой степенью удовлетворенности своими результатами, постоянным стрессе.Основными причинами конфликтных ситуаций являются: · необходимость распределения лимитированного количества общих производственных ресурсов: материалов, рабочей силы, денежных средств; · несоответствие целей рабочей деятельности одного человека или группы людей общим целям организации и уделение собственным большего внимания и сил; отличия в видении определенной рабочей ситуации и человеческих или производственных ценностей; · диаметральность манеры поведения и различия в жизненном опыте, стаже работы, уровне образования нередко уменьшают взаимопонимание и усложняют сотрудничество;В нем можно выделить следующие стадии: 1) Скрытая стадия, обусловленная свойственным практически всем людям стремлением к улучшению своего социального статуса и превосходства. конфликт мотивация бюрократия· побуждение оппонента принять точку зрения любой ценой: с помощью аргументов, авторитета и власти, силы и т.д.; · компромисс, характеризующийся взаимным принятием сторонами точки зрения противника, в некоторой степени удовлетворяющей обоих, - один из самых оптимальных способов, минимизирующий недоброжелательность и гарантирующий решение вопроса; · решение проблемы - характеризуется всесторонним рассмотрением причин разногласий, готовностью выслушать противоположное мнение и разработкой последовательности действий, ведущей к приемлемому для всех результату.Профилактика конфликтов заключается в способности административного органа правильно организовать рабочую деятельность взаимодействующих субъектов, которая исключала бы или хотя бы сводила к минимуму любое проявление разногласий и возникновение спорных ситуаций.Содержательные теории мотивации основное внимание уделяют человеческим потребностям, как факторам лежащим в основе мотивов побуждающих человека к деятельности. Содержательные теории мотивации изучают, какие потребности мотивируют человека к той или иной деятельности, какова их структура, какие потребности первичны, а какие вторичны, в каком порядке происходит их удовлетворение. Они изучают цели, к которым стремится человек, в отличие от процессуальных теорий мотивации, больше внимания уделяющих самому процессу достижения цели и удовлетворения соответствующей потребности.Теория иерархии потребностей - одна из самых известных мотивационных теорий, была разработана американским психологом Абрахамом Маслоу. Свои идеи Маслоу изложил в 1954 году в книге «Мотивация и личность». Суть теории иерархии потребностей по Маслоу в следующем. Пока человек не удовлетворит базовые простейшие потребности, он не будет (и не сможет) испытывать потребности более высоких уровней. И только будучи сытым, отдохнувшим и имеющим крышу над головой, человек почувствует потребность в дружбе и любви.Еще одна очень распространенная и авторитетная содержательная теория мотивации - теория Клейтона Альдерфера, психолога из Йельского университета. Он во многом соглашается с теорией Маслоу и также описывает структуру и содержание человеческих потребностей, а также их связь с мотивацией. Теория потребностей Альдерфера (ERG-теория) говорит о том, что людьми движут три базовые потребности (соответствующие различным уровням пирамиды Маслоу): 1.Следующая содержательная теория мотивации - теория потребностей Дэвида МАККЛЕЛЛАНДА, еще одного американского психолога, разработанная им в 1940-е годы. Теория потребностей МАККЛЕЛЛАНДА отличается тем, что делает упор на высшие потребности (причастность, власть и успех), не учитывая потребности физиологиче
План
Содержание
1. Организационный конфликт: понятие, классификация, стратегии разрешения
1.1 Конфликты в организации и их управление
1.2 Виды и типы
1.3 Причины возникновения и последствия
1.4 Стадии
1.5 Методы разрешения и правила поведения в конфликте
1.6 Профилактика
2. Содержательные и процессуальные теории мотивации
2.1 Содержательные теории мотивации
2.2 Теория иерархии потребностей Маслоу
2.3 Теория потребностей Альдерфера
2.4 Теория приобретенных потребностей Макклелланда
2.5 Теория двух факторов Герцберга
2.6 Процессуальные теории мотивации
2.7 Теория ожиданий Врума
2.8 Теория справедливости
2.9 Теории «X» и «Y» Макгрегора
3. Концепция идеальной бюрократии М.Вебера
Список источников и литературы
1. Организационный конфликт: понятие, классификация, стратегии разрешения