Понятие стресса и его основные характеристики. Последствия стресса для психики человека. Профессионально-квалификационная характеристика персонала ЗАО "Майкл и Ко". Анализ стрессовых ситуаций у сотрудников. Разработка рекомендаций по управлению стрессами.
Аннотация к работе
Глава 1. Теоретические аспекты проблемы управления стрессами 1.1 Понятие стресса и его основные характеристики 1.2 Последствия стресса для психики человека 1.3 Профессиональный стресс как объект психологии Глава 2. Исследование ситуаций профессионального стресса на примере ЗАО «Майкл и Ко» 2.1 Профессионально-квалификационная характеристика персонала ЗАО «Майкл и Ко» 2.2 Анализ стрессовых ситуаций у сотрудников ЗАО «Майкл и Ко» Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению стрессами ЗАО «Майкл и Ко» 3.1 Предложения по применению организационных методов управления стрессами 3.2 Рекомендации сотрудникам ЗАО «Майкл и Ко» по профилактике и преодолению профессионального стресса Заключение Список литературы Введение Актуальность темы исследования. Точно установлено, что проблемы в психологии работника крайне неблагоприятно сказываются на его трудовой мотивации, и в конечно счете приводят к снижению производительности труда и убыткам для предприятия. Стресс является ответной реакцией человека на различные ситуации, когда происходит эмоциональный ответ. С точки зрения менеджмента наиболее важным является процесс управления стрессами, возникающими в результате производственной деятельности. Данное направление пришло в менеджмент во второй половине XX века из психологии и в настоящее время является достаточно хорошо разработанным направлением в психологии управления. Активное развитие психологических методов управления персоналом и их внедрение в практику позволило собрать большое массив информации о возможностях управления стрессами в организации и на этой основе разработать теорию управления стрессами. Результатом этого становится не только резкое снижение трудовой мотивации и удовлетворенности работой, но и резкий рост стрессовых и конфликтных ситуаций, а значит и падение рудовой дисциплины и производительности труда. В РФ оно начало активно разрабатываться в конце прошлого века, хотя нужно отметить. что количество фундаментальных монографий и научных трудов в данной области среди отечественных авторов относительно невелико. Автор концепции стресса Ганс Селье четко разделяет понятия «стресса» и «дистресса». Зигмунд Фрейд также занимался проблемами психических травм. Известный исследовать стрессов - Л.А. Экспериментальные данные, представленные Н.Е. Водопьяновой показывают, что в условиях межличностных конфликтов люди, не ощущающие социальной поддержки, более подвержены «выгоранию».